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唐赟 每日經(jīng)濟(jì)新聞
1月9日，中國(guó)銀行新聞發(fā)言人王兆文就“近日個(gè)別網(wǎng)站發(fā)表失實(shí)報(bào)道一事”發(fā)表講話。他表示，最近某網(wǎng)站根據(jù)所謂“報(bào)料人”提供的材料，連續(xù)發(fā)表幾篇關(guān)于“中行銀行卡中心員工拒簽勞動(dòng)合同或集體辭職”的報(bào)道是嚴(yán)重失實(shí)的。
王兆文說，中行銀行卡中心是非法人獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算企業(yè)，具有相對(duì)獨(dú)立的用工自主權(quán)，享有相應(yīng)的人事管理權(quán)利，該中心委托中青咨詢公司，根據(jù)其用人標(biāo)準(zhǔn)與要求從市場(chǎng)上選聘符合條件的人員派遣上崗，提供勞務(wù)服務(wù)，并依據(jù)其提供的服務(wù)向中青咨詢公司支付相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)用。雙方屬于勞務(wù)合作關(guān)系，其權(quán)利和義務(wù)的行使和履行符合現(xiàn)行法律規(guī)范和政策規(guī)定。派遣員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和水平由中青咨詢公司依法與派遣人員協(xié)商確定，并在此基礎(chǔ)上訂立和續(xù)簽勞動(dòng)合同。雙方當(dāng)事人有權(quán)按照自己的意愿選擇和協(xié)商。
1月5日～6日，某網(wǎng)站商業(yè)頻道發(fā)表了三篇署名文章：《傳中國(guó)銀行員工罷簽合同中青咨詢澄清》、《內(nèi)部人士再爆料：中行銀行卡中心員工30多人辭職》和《中行客服3天放棄1萬多電話被招行民生挖走40人》，引起了正處在上市關(guān)鍵時(shí)刻的中行的高度關(guān)注。
這三篇報(bào)道皆為該網(wǎng)站引述自稱是當(dāng)事人的報(bào)料。報(bào)道稱，中行信用卡中心200多員工因?yàn)槭杖胩蜔o法維持生計(jì)而全部罷簽用工合同，后經(jīng)中行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安撫，以約30名員工離職告終，很多崗位由于人員離職出現(xiàn)了空缺，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓，包括銀行卡的查詢、掛失、錄入、資料及審批等，各種銀行卡中心的工作都不同程度地出現(xiàn)了滯后情況。
真正引起中行總行高度關(guān)注的恐怕是第三篇文章《中行客服3天放棄1萬多電話被招行民生挖走40人》，該報(bào)道稱，中行客服部門的員工被同行大量挖走，導(dǎo)致4006695566客服電話已經(jīng)癱瘓，從1月4日開始，中行銀行卡中心客服部門放棄的電話達(dá)到一萬多個(gè)，只能聽播放的音樂排隊(duì)等候，很多持卡人甚至開始往中國(guó)銀行總機(jī)打電話，或者給行長(zhǎng)辦公室打電話。
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