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建行的官方網站，近期不聲不響地改版，不知是否與筆者的一次投訴式詢問相關？
事情的起因是，9月中旬，建行的官方網站掛出一條信息：中國建設銀行股份有限公司香港分行9月17日將在香港推出個人銀行服務，并稱"建行香港分行的個人銀行客戶對象主要定位于……將會在香港開展或有興趣投資理財產品的國內中高端客戶等"。
給國內客戶在港開戶理財，這類"離岸賬戶"或"海外賬戶"，似乎與現行某些規定不一致，這是建行股改上市后的創新還是碰線？客戶疑惑重重，長期從事外管的業內人士也連稱，老外匯遇到新問題。
筆者急忙聯絡建行上海市分行，對方連說總行的事，下邊無法回答；再致電建總行主管新聞的部門，稱此舉不涉及相關規定，追問有無超出有關規定，建總行則不給正面答復；后向銀監會詢問，監管一部準入處回答，"離岸賬戶"涉及外管政策，應由國家外管局解釋，而建行香港分行的日常監管主要由香港金管局負責……打了許多本地和長途電話，寫了幾份書面情況，折騰了10多天，還是疑惑：是創新還是碰線？
有人會問，香港的中銀香港、工銀亞洲，好象早有這一業務，建行香港分行的此舉有何稀奇？其實不然。因為，這兩家香港銀行與內地的中行、工行，并沒有上下屬的關系。而建行則不同，不然"在香港推出個人銀行服務"的信息，就不會由總行網站發布了。去過香港的人都知道，當地銀行對內地居民開設"離岸賬戶"或"海外賬戶"，似乎沒有什么禁止。問題在于，當新業務"碰撞"現行規定時，誰給客戶和公眾一個明明白白、毫不含糊的解答呢？建行沒有，監管部門也沒有。實際上，建行是有這方面優勢的。郭董事長履新前，主管外管局；建行上市的圖片新聞中，郭董事長與現任外管局胡局長的合影，又占據了多少媒體的版面？建行香港分行的此舉，不重視，不關注，行嗎？
隨著建行的官方網站改版，刊有這條信息的網頁消失了，這與筆者的投訴式詢問有關嗎？但愿是筆者的自作多情，自我抬高。
未了還得多說一句。過去人行一統時代，有疑問找一家就夠了，現在是"多家共治"時代，投訴先要自己分類，找上對口的那一家；遇上復雜問題，要么函發各家，要么一家家找個遍。這能說高效行政，方便公眾嗎？
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