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中國銀監(jiān)會近期接到報告，反映在個別地方，有人假冒多家金融機構(gòu)提供電話銀行服務(wù)，以此騙取客戶的銀行卡卡號和密碼等個人信息。為此，銀監(jiān)會特別提醒各銀行業(yè)金融機構(gòu)、郵政儲蓄機構(gòu)及社會公眾注意識別和防范。
記者昨日從銀監(jiān)會了解到，報告中列舉了已發(fā)現(xiàn)的主要欺詐手法：有人給客戶發(fā)送短信，謊稱其中獎，并提供一個聯(lián)系的固定電話。客戶撥打該電話后，電話中會自動語音提
示各家銀行的電話銀行號碼，在客戶選擇其中一家后，系統(tǒng)會提示客戶輸入銀行卡卡號和客戶密碼，并稱可以提供銀行卡的查詢、密碼修改等服務(wù)。一旦客戶輸入的卡號和密碼信息被獲取后，有可能被不法分子利用以盜取客戶賬戶的資金。
現(xiàn)在，國內(nèi)電話銀行服務(wù)主要有兩類：一是各家銀行使用的全行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，此電話號碼一般均已印制在客戶的銀行卡上，客戶應(yīng)直接使用此電話銀行服務(wù)；二是當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點中正式公布的可供客戶咨詢、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的電話號碼。
銀監(jiān)會提醒客戶應(yīng)特別注意，不要使用經(jīng)過其他電話號碼連接后的“電話銀行服務(wù)”；目前也沒有一家銀行或郵政儲蓄機構(gòu)可通過一個電話號碼同時提供多家銀行的電話銀行服務(wù)。客戶不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即與相關(guān)的商業(yè)銀行和郵政儲蓄機構(gòu)聯(lián)系，及時反映情況。(李濤）
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