花旗帝國繼承者普林斯：尋找下一個利潤發源地

　　本報記者 蔡臻欣 發自上海

　　花旗集團前任董事長、金融奇才桑福德·韋爾(Sanford W eill)在書寫下這個金融史上最龐大帝國的傳奇史之后悄然隱去，給他56歲的繼任者查爾斯·普林斯(Charles Prince)留下了一個光芒耀眼的寶座，這個情形恰似若干年前通用電氣的杰克·韋爾奇向杰夫·伊梅爾特交班。

　　最近公布的一季度華爾街證券承銷業務排名中，花旗繼續占據頭把交椅，涉及價值高達1788億美元的交易,約占整個市場份額的9.6%；服務費利潤占市場總額的10.2%，達到3.86億美元。在彭博社出版的4月號的《市場(Market)》雜志中，花旗集團以44.07億美元的服務費收入在“年度最盈利的投資銀行20強”榜單中名列首位，同時在證券業務和負債業務兩個單項中均居第一。

    普林斯的禮物

　　美聯儲也給了普林斯一個價值不菲的禮物：解除長達一年的對這家全球最大金融服務公司進行大型收購的禁令。紐約聯邦儲備銀行執行副主席WilliamL.Rutledge將解除該禁令歸因于花旗在改善內部監控上取得的“明顯進步”。作為回應，花旗于上周宣布，計劃再購買印度最大抵押放款公司住房發展金融公司(H o u s in g D e v e lo p m e n t F in a n c e)9.27%的股權，以6.5億美元的價格從英國標準人壽集團(StandardLifeGroup)分支機構購買股份，使持股量增至13%成為最大股東，以進入印度蓬勃發展的放款市場。這一計劃在本月4日剛獲得后者董事會批準。花旗集團在中國的金融并購同樣如火如荼。

　　有一點已很明晰，普林斯仍將祭起跨國并購這個被韋爾玩轉得爐火純青的法寶，以推動這個資產超過1.4萬億美元、在全球100多個國家有近兩億客戶的“大象”繼續在金融市場翩翩起舞。韋爾多年來始終保持著一個信念：超過當時世界最大的金融企業美林集團(M e r r i l l L y n c h)。1 9 9 8 年，他掌管的旅行者集團及所羅門·史密斯·巴尼控股公司與花旗集團全面合并，終于一圓他心中的夢想。那普林斯的夢想又是什么呢？

     熱鍋上的CEO“春風化雨”再造花旗

　　“花旗的年收入將持續保持兩位數的增長幅度。”放出這句豪言的普林斯確實沒有令人失望，而高盛和摩根士丹利這些強勁的老對手也不得不俯首稱臣，但這背后的甜酸苦辣又有幾個人知道？

　　2003年7月16日剛被韋爾任命為CEO后，普林斯就被迫提現了大約50億美元去“擺平”花旗集團由于深度涉入安然公司事件及環球電訊丑聞造成的負債缺口。禍不單行，此后日本金融監管部門又查出了花旗在日本的一些金融違法行為，使得普林斯不得不關閉了花旗在東京等地的私人銀行分支機構。而法國、德國、意大利、英國等國家日漸升溫的金融違規調查指令也一度使他手忙腳亂。美聯儲也“不失時機”地對花旗集團做出了停止重大收購活動的指令。

　　此刻的普林斯就像一個救火隊員，全球范圍內到處都是棘手的麻煩等待他去解決。

　　花旗一度被認為已經形成“多米諾效應”而面臨深刻危機，但律師出身的普林斯所造就的那種臨危不亂、善于從紛繁的表象中抓住本質問題的性格最終幫助他化險為夷。2005年出版的《花旗帝國》一書中這樣描述普林斯：“他被寄予厚望去撲滅威脅花旗集團的熊熊烈火，并盡快結束數不清的針對花旗集團證券業務的調查。”

　　而《財富》雜志2月刊“十大CEO”中則干脆稱其為“熱鍋上的 C E O (C E O o n t h e h o t s e a t)”。《財富》作家卡蘿爾·羅密斯對普林斯似乎印象也不錯：“一個睿智、富有邏輯性的思考者，身材偉岸，工作責任心強，同時是一個絕對的韋爾效忠者(an absolute W e i l l l o y a l i s t)，總是迅速地執行韋爾分配給他的任務。”

　　普林斯的非凡手腕在危機中終于開始顯山露水。一方面他用理性引導的手段“春風化雨”再造花旗企業文化，推崇誠信價值觀和商業道德倫理教育。2005年初他提出了增強員工責任感的“五點計劃“，并要求花旗30萬名職工都參與進來。他還給員工們群發郵件，表示如果他們在工作中遇到了道德方面的麻煩，可以私下直接給他打電話，甚至可以打到他家里。與此同時他也采取了一些“鐵血政策”殺一儆百，將日本總部的幾位資深高管撤職，并毫不留情地調換了花旗其他國家一些問題分支機構的執行官。此外他還在花旗在設立了獨立的政策合規評估部，并責成有關機構制訂出了一套適合于在全公司實行的合規標準，要求花旗董事會的審計委員會每年聽取多達7次的合規匯報。他建立了一個由許多律師組成的失察委員會，該委員會專門負責研究各種報告和信息，并直接向普林斯報告。多管齊下、治重病用猛藥的指導理念終于挽救了花旗和普林斯。

    躊躇滿志尋找下一個利潤發源地

　　彭博4月號《市場》雜志給了普林斯罕見的榮耀：整版的漫畫肖像。不過漫畫中的普林斯滿臉橫肉，傲慢地歪著頭，鼻孔朝天，嘴巴不屑地撇向一邊，似乎是睥睨一切的金融暴發戶。但事實上，這樣的漫畫形象可能賦予剛剛隱退的董事長韋爾更合適些，因為在花旗集團他的脾氣是出了名的暴躁，幾乎每時每刻走近他辦公室的人都能聽到那種熟悉的咆哮聲。相較于韋爾烈火一樣的性格，普林斯則有著深潭一般沉著冷靜的個性，他為人行事低調謹慎，但每每能在危機來臨時以四兩撥千斤的手法一一予以化解。花旗集團全球理財部董事長托德·湯姆森(T od d S .T h om son)不久前在接受沃頓大學領導力與變革管理中心專訪時坦言，桑迪(韋爾的昵稱)與查克(普林斯的昵稱)都是優秀的領導，但個性卻相去甚遠。桑迪推崇“人性化管理”，喜歡倚重人來進行管理。他會定期走進各個辦公室，然后與手下員工坐下來開始討論業務。查克則更注重形式，喜歡安排更為正式的會談，而非隨意松散的討論。

　　今年1月20日，在與一些市場分析師舉行了一個專業會議之后，普林斯正式宣布花旗正在繼續勇往直前：“我們為2006年這些業務領域乃至更多業務范疇目標的實現做好了充分準備。”

　　近期在投行業務領域，花旗接下了一連串的并購大單，其中的一筆超過200億美元。花旗還完成了230家公司的證券承銷。在債券市場花旗同樣呼風喚雨，包括為

　　彭博社的分析指出，普林斯正在考慮將消費金融作為花旗下一個利潤發源地。

　　去年消費金融部門創造了470億美元的營業收入及120億美元的利潤，是花旗集團一棵不可多得的搖錢樹。但普林斯也面臨著優秀人才被對手挖角的尷尬境況。去年消費金融部總裁羅伯特·維拉姆斯塔(R ob e rt W illu m sta d)和主管麥喬里·瑪格納(MarjorieMagner)先后離職而去。同時與老“冤家”美國銀行相比，花旗的消費金融業務還遠遠被拋在后面，更何況美國銀行今年伊始就收購了MBNA

　　面對新一輪強勁挑戰，普林斯確實不敢怠慢。他不久前宣布了一項龐大的擴張計劃：花旗2006年將在海內外增設1000家新支行和消費金融機構。花旗在美國本土隨即推出網絡銀行 Citibank Direct，以為消費者提供高收益率儲蓄賬戶以及其他花旗品牌的金融產品。花旗還在上海開設了中國有史以來第一家私人銀行。

　　在貼身跟隨了韋爾將近20年后，普林斯的腦海中花旗帝國永續經營的答案正在慢慢浮現。