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本報訊 (本報記者 高宏然 法制日報記者 馬競) 如果你在大商場購物結帳時用的是銀行卡，如果收銀員在劃卡后以“機子不顯示”為由，提出再刷一次卡時，你可千萬要小心，因為這有可能造成重復刷卡，使消費者蒙受成倍的損失。這是記者日前在石家莊新百廣場調查時得到的經驗。
最近，記者接到群眾反映，說石家莊新百廣場超市有利用刷卡機故障重復收取顧客
錢款的現象。12月3日下午5點，記者來到這家商場的超市，購買了81元的食品。到收銀臺結帳時，記者遞上銀行卡。收銀員持卡在刷卡機上劃了一下后，說：“不顯示，可能有問題，再刷一下吧。”記者說：“要是再劃一次還不行怎么辦？還是交現金吧。”收銀員收了現金后，記者有點不放心地接連問了三遍：“剛才那一次會不會刷上了？”“不會，沒成功嘛，不可能刷上。”
次日，記者持卡到交通銀行去核對，在12月3日的消費明細里赫然顯示了這81元。
12月5日，記者以消費者的身份詢問了新百廣場財務處的高女士，高女士回答：“刷卡機不顯示，可能是系統的問題，這種情況挺多的。如果顧客懷疑多刷了卡，可以到銀行出個明細，再拿著購物小票到商場，就可以把多刷出的錢再充回到卡里。”
記者問如果消費者沒有發現怎么辦？新百廣場超市稱：必須消費者自己到銀行確認多刷了卡并持明細單才可以要回自己的損失。
新百廣場超市相關負責人解釋道：如果銀行月底與商場核對時發現因刷卡系統問題造成多收顧客的錢款，會退回到顧客的銀行卡上，而且90%的顧客在消費后都會到銀行核對的，一旦發現重復收費都會找來的，所以不會因刷卡機的問題造成顧客的利益受損。此說法頗令人懷疑，因為持卡消費的主要目的就是便捷，如果每次消費后都要持身份證到銀行出明細核對，那不是很麻煩嗎？有多少持卡者會喜歡這種麻煩？退一步講，即使這種觀點成立，那剩下的10%的顧客依然有受損的可能。新百廣場超市相關負責人解釋說這種刷卡機是“銀聯”安的，他們也對偶爾出現的系統故障頭疼，但那是銀聯的責任。
可是，無論是哪方面的問題，都不是消費者造成的，憑什么要由消費者來承擔這種可能造成損失的風險？既然商場方面知道收款機不能正常顯示，就有責任在最短的時間內調查清楚原因并確認剛才的刷卡是否成功，以免消費者遭受損失。而新百廣場的收銀員卻說：“不顯示，再刷一次吧。”這顯然有誤導和欺詐的嫌疑。
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