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本報訊(記者 李雷) 來珠海打工的秦先生沒有想到，昨日他為了兌換一張百元殘鈔，從上午11時開始，到下午3時半才兌換成功，中間去了3家銀行，又被推到人民銀行去開證明，最后，秦先生在人民銀行有關負責人和記者的陪同下去了附近的一家商業銀行，才兌換成功。
秦先生：換張殘幣被銀行推來推去
下午3時左右，記者接到報料趕到人民銀行珠海中心支行。持有一張百元殘幣的秦先生講述了事情的經過。
秦先生說，上午11時左右，他先到了位于百貨商場樓下的工商銀行網點，值班的營業員接到殘幣有些猶豫不決，但在請示有關負責人之后，就告訴秦先生需要出具單位證明，或者到公安部門開具證明，證明其為殘幣。秦先生無奈就又到了免稅商場對面的建設銀行網點，該銀行營業員簡單看了一下就表示，這張錢很難辨認，你到那邊的工商銀行去兌換吧。不得已，秦先生就到了電腦城旁邊的另一家工商銀行網點，該網點營業員在用驗鈔機驗過幾次之后，又慎重地請示了一位負責人，然后告訴秦先生，讓他去旁邊的人民銀行去開具一個是殘幣不是假幣的證明，才能夠兌換。此時，正好到了人民銀行午休的時間，于是秦先生就在附近一直呆到下午2點半人民銀行上班。
人民銀行：任何商業銀行不得拒絕兌換殘幣
記者注意到，被反復拒絕兌換的這張人民幣是在分成4塊之后又用透明膠紙粘貼在一起的。數字、編碼和國徽都清晰可見，只是人頭像處有些殘損，整張紙幣的中間也出現了一些裂縫。人民銀行珠海中心支行貨幣金銀科的李科長在經過鑒定之后，明確表示，“這是一張正常范圍內的殘幣，真假都非常容易辨認。按照有關規定，任何一家商業銀行都沒有理由拒絕兌換殘幣。”
李科長還介紹說，人民銀行已經多次收到關于商業銀行拒絕兌換殘幣的投訴，其中有的商業銀行竟要求當事人到人民銀行兌換，而人民銀行根本沒有這項業務。據分析，部分商業銀行之所以拒絕兌付殘幣一是嫌麻煩，二是識別經驗不足害怕收到假幣而給自己造成經濟損失。他還認為：“一個合格的銀行柜臺人員必須具備識別假幣和殘幣的功底才可以上崗，像這種一味把顧客往門外推的行為是不合格和不負責任的。”
最后，帶著這張殘幣，秦先生、李科長和記者再次來到了電腦城旁邊的工商銀行網點，這一次，秦先生很快得到了兌換。
《中國人民共和國人民幣管理條例》第二十二條：
辦理人民幣存取款業務的金融機構應當按照中國人民銀行的規定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣，并將其交存當地中國人民銀行。
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