商為智 實習(xí)生 陳文波

　　本報訊(記者 商為智 實習(xí)生 陳文波)前晚，一男子在ATM機上存款1萬元，不料，柜員機因為卡鈔“吞掉”了9900元錢，該男子無奈之下在自助銀行守候3小時。

　　據(jù)儲戶陳先生介紹，前晚7時20分許，他在農(nóng)行珞獅路支行自助銀行柜員機存錢，頭兩次分別存了10000元和9000元，操作成功并打印了憑條。第三次，他將10000元放進柜員機，因一張鈔票折疊被柜員機吐出后，柜員機突然停止工作。他見狀連忙打印了一張憑條，憑條上顯示的金額為0，其余的信息都是問號。陳先生趕緊在另外一個柜員機上查詢余額，顯示賬戶只有19000元，另外9900元沒有到他的賬戶。

　　陳先生立即報警，警察趕到現(xiàn)場了解情況后讓他找銀行工作人員處理。陳先生一直撥打銀行的服務(wù)熱線95599，但是一直無人接聽。

　　因為擔(dān)心柜員機可能將錢吐出來，陳先生一直不敢離開。他在柜員機前蹲守了3個多小時，因為一直打不通服務(wù)熱線，最后他只得忐忑不安地離去。

　　昨日上午，農(nóng)行珞獅路支行一名大堂經(jīng)理解釋，陳先生遇到了柜員機卡鈔故障。因柜員機的鈔箱容量有限，一次存放鈔票不宜過多，否則容易出現(xiàn)卡鈔。卡鈔后，柜員機會自動鎖死關(guān)閉存取款功能，卡住的鈔票不會吐出來。

　　該經(jīng)理表示，昨日上午，銀行方面已經(jīng)向陳先生表示了歉意。銀行對開啟柜員機有嚴格的規(guī)定，需要柜員機的工程師、銀行管理鑰匙和密碼的兩名專管員以及銀聯(lián)的工作人員同時到場才能開啟。因處在春節(jié)假日期間，目前只有銀行專管員能夠到場。今天上午，他們將和有關(guān)人員一起開機核實后，立即通知陳先生前來領(lǐng)款。