春節臨近，信用卡也開始進入使用高峰期。在享受信用卡透支消費便利的同時，許多持卡人也為卡片丟失后可能被盜刷擔憂不已。據了解，目前多家銀行都推出了失卡保障服務，如果市民丟失的信用卡在掛失前就已被盜刷，銀行可以對掛失前一定時間內被盜刷的金額進行賠償。但這種服務多只對使用簽名消費的持卡人提供，那么簽名和密碼，選擇哪種方式更保險呢？

　　記者  金鑫

　　【緣起】  信用卡丟失被盜刷誰埋單？

　　日前，武漢的周小姐不小心遺失了信用卡，掛失后才知道被盜刷了5000元。“我聽說銀行有相關保障服務，不知道我的卡能不能享受？”周小姐擔憂無比。

　　在市區一家事業單位工作的劉小姐也是刷卡一族�！拔�2007年時曾丟過卡，但很快就補辦了新卡。雖然當時沒被盜刷，但我還是心有余悸�！眲⑿〗阋矊Α笆ЭūＵ戏�務”表示關注，但她撥打銀行客服電話才知道，銀行的“失卡保障服務”是辦理信用卡享受到的增值服務，但要享受也是“有條件的”。“失卡保障”僅限于簽名消費，憑密碼消費、網絡交易、電話轉賬等均不在“失卡保障”的范圍之內�！拔乙恢倍际菓{密碼消費，僅限于簽名消費，那我豈不是不能享受到這個保障？”劉小姐說。

　　【調查】  “失卡保障”最高可賠5萬

　　據了解，失卡保障是指信用卡客戶遺失信用卡后，持卡人若在第一時間向銀行申請掛失，則銀行對持卡人在掛失前一定時間內因被人盜刷信用卡而造成的損失進行賠償。目前揚州市內有招商銀行、交通銀行、華夏銀行等多家銀行的信用卡持卡人都可享受這種失卡保障服務。但在失卡保障額度、時間以及保障范圍上的規定有所不同。

　　針對賠償金額，招行的“失卡萬全”保障中規定，金卡客戶最高可獲得1.5萬元的賠償，普卡客戶則是最高1萬元賠償額度。交行則向開通了“用卡無憂”的信用卡客戶提供每年最高3萬元的保障額度。華夏銀行的鈦金麗人卡失卡保障額度最高，可達到5萬元。從保障時間來看，各銀行規定也不相同。記者了解到，目前銀行提供的失卡保障大多為48小時，也就是說銀行對持卡人在掛失前48小時內因被人盜刷信用卡而造成的損失進行賠償。華夏銀行信用卡最長可達120小時。需要注意的是，少數銀行的“失卡保障”服務需要繳納費用。如交行的“用卡無憂”服務，每月需交納4元服務費。

　　“失卡保障”僅限簽名消費

　　多家銀行客服熱線告訴記者，“失卡保障”也有一定的條件，部分銀行規定僅限于簽名消費，憑密碼消費、網絡交易、電話轉賬等均不在“失卡保障”的范圍之內。也就是說，設置了密碼的信用卡，若被他人盜刷只能自認倒霉。而沒有密碼、僅憑簽名消費的信用卡被盜刷，反而能得到銀行的賠償。

　　記者撥打了交通銀行的客服電話，工作人員告訴記者：“簽名消費、密碼消費都可以。但是網購交易、信用卡取現交易就不在保障的范圍之內�！倍�招商銀行“失卡萬全”保障中也明確：“信用卡丟失或失竊后，在掛失前48小時內發生的被冒用損失，不包括憑密碼進行的交易，如預借現金、電話轉賬、網絡交易等�！比A夏銀行個人客戶部總經理孫強表示，“國內目前普遍采用的是密碼消費的方式，而在國外，基本是簽名消費。銀行規定，‘失卡保障’不包括密碼進行的交易，就是怕持卡人與他人串通惡意盜刷騙取銀行的賠償。”

　　【疑問】  信用卡不設密碼更安全？

　　據了解，現在不少銀行都允許持卡人自由選擇使用“簽名”進行交易，或者使用“簽名＋密碼”進行交易。那么為保證自己的用卡安全，簽名和密碼哪種方式更好呢？

　　招商銀行零售銀行部總經理助理徐褒華表示，兩種方式各有利弊，持卡人可以根據自己的習慣進行選擇。現在不少收銀員在辦理業務時，并不對持卡人的簽名進行核對，因而持卡人往往感覺“不放心”。但使用簽名進行交易，一旦信用卡被盜用，如果交易時的簽名與持卡人預留的簽名不符，持卡人的損失就有可能獲賠；而使用密碼進行交易，是國內消費者普遍認為比較“保險”的一種方式，但如果卡片和密碼同時被盜，持卡人的損失就很難追回了。

　　大多數銀行人士還是建議市民設密碼，因為并不是所有銀行都提供“失卡保障服務”，即便提供此服務，也要受到賠償金額的限制，況且手續相當復雜。