掛失信用卡

　　我的信用“丟”了

　　一次不經意的信用卡掛失，讓市民黃先生在不知不覺中背負上了信用污點。更讓他郁悶的是，正是這污點，使他如今難以從銀行獲取貸款。

　　近日，黃先生打進本報金融工作室熱線電話028-86789546“訴苦”，稱自己所購二手房的首付款都交了，但銀行拒絕發放住房貸款，他不知道該怎么辦。

　　黃先生說，他從來都是個誠實守信的好公民，但沒想到為掛失一張銀行信用卡，卻把自己的信用給弄“丟”了。

　　沒給掛失費 個人信用染污點

　　三年前，黃先生在銀行申辦了一張信用卡。為方便平日里使用，他選擇的是“簽名”刷卡消費模式，而不是“密碼+簽名”模式。

　　2009年11月的一天，黃先生突然發現自己的這張信用卡不見了。為防止被別人冒用，他立即撥打了該銀行信用卡中心的客戶服務電話，申請掛失。一番操作之后，他心里的這塊石頭落地了。

　　前不久，黃先生看中了一套二手房。通過中介公司牽線搭橋，他向房東支付了首付款，并同時向銀行申請了住房按揭貸款。黃先生想，憑著自己的收入水平和誠實守信的品格，銀行的貸款沒問題。

　　讓他始料未及的是，中介公司的人有一天電話通知他，說銀行拒絕發放住房按揭貸款，原因是他“個人信用記錄較差。”這讓黃先生有些莫名其妙。

　　通過詳細咨詢，才知道是自己的個人信用報告上有連續很多期的逾期還款記錄。據了解，當初他在掛失信用卡時，有一筆40元錢的掛失費沒交，這筆錢就一直拖到現在，從而形成了黃先生的信用污點。

　　無書面證明 盡量和貸款行溝通

　　“我不知道有掛失費啊，我以為打個電話掛失就行了。”黃先生心里有些委屈。據他自己說，銀行信用卡中心的客服人員沒有告訴他有40元錢掛失費，更沒有收到銀行寄來的對賬單，“我找銀行核實過，他們說給我寄過對賬單，可是我一直沒收到，也沒誰電話提醒我。”

　　黃先生說，貸款銀行明確表態，如果他能夠讓當初給他發放信用卡的那家銀行出具一份證明，證明自己是“非惡意欠款”，銀行就同意放貸。否則，就很難。

　　然而，信用卡發卡行給他的答復是，他們最多只能證明黃先生目前的賬單情況，卻無法證明他當初的欠款屬于“非惡意”行為。

　　成都商報記者上周從這家銀行獲悉，通過調取客服記錄，他們確實給黃先生郵寄了對賬單，而要為客戶開具“非惡意欠款”證明，這在銀行沒有先例。

　　隨后，成都商報記者又采訪了多家商業銀行信用卡的相關負責人，他們都一致表示，個人信用報告上只顯示是否存在逾期行為，沒有注明是什么原因造成的逾期。所以，站在銀行角度，他是沒辦法為客戶出具這類證明的，“因為銀行的確難以知曉客戶欠款的真實原因。”

　　不過，黃先生也不必太焦慮。昨日，成都商報記者獲悉，因為各種各樣原因造成信用卡還款逾期，最終在個人信用報告上產生“污點”的客戶并不在少數，每家銀行對報告的采納程度也不盡相同，交行、招行等零售部相關負責人表示，如果通過調查了解，發現客戶信用卡的逾期金額不太高，次數也不是太多，很可能是非惡意的，“我們會酌情處理。”

　　所以，黃先生當前的最好辦法，就是盡量與貸款銀行進行溝通，證明自己的還款能力和未來按期足額還款的意愿，由于房產畢竟是抵押給銀行的，那家房貸發放銀行完全有可能會網開一面。

　　說到這里，各家商業銀行信用卡中心的相關人士也提醒大家，信用卡在使用中可能會涉及到一些費用，比如掛失費、年費、取現手續費等，大家在使用時一定留心，尤其是要隨時關注自己的信用卡對賬單，不清楚就向信用卡中心詢問，以免像黃先生那樣，在不知不覺中把自己的信用給弄“丟”了，造成生活或工作上的麻煩。

　　成都商報記者 楊斌 實習生 張蒙