部分城市同城跨行ATM取款手續費悄然調高一倍，引來眾多持卡人指責。對于銀行和客戶而言，站在各自的角度其對此均有不同的態度。但有一點毋庸置疑，目前國內銀行在服務方面仍然存在很大的漏洞。

　　銀協默許跨行取款費上調

　　銀行業協會相關負責人表示，目前，商業銀行根據自身的成本情況調整ATM跨行取款收費標準是合法合規的，建議客戶根據自身情況選擇交易。

　　該負責人表示，商業銀行ATM跨行取款收費屬于市場調節價，實行市場調節價的服務價格由商業銀行總行依據成本自行制定和調整。

　　京城銀行 暫時未動

　　作為最為公眾的金融企業，銀行的一舉一動總是引來熱議。

　　“繼四大國有行在廣州地區全部實施同城跨行手續費4元標準后，交通銀行(6.34，-0.05，-0.78%)、廣發銀行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調這一手續費。”相關媒體的這樣一則報道，將銀行收費問題再次暴露在公眾的目光之下。

　　從原來的2元上調到4元，雖然數額不大，但由于上漲幅度達到100%，并且關系到每個人的日常生活，因此此番報道可謂一石激起千層浪。查閱近日各地的媒體，不難發現，在其相關版面上已經把當地銀行的相關措施做了詳盡地報道。由于目前銀行基本是根據區域不同情況，實施不同措施，因此各個地方的政策依舊存在差異。

　　昨日，《證券日報》記者走訪了包括四大國有上市行在內的多家銀行，其相關工作人員均表示，目前北京地區依舊按照原先的標準實行收費，沒有收到相關的政策消息。查閱幾家銀行的官方網站，記者發現，工商銀行非常清楚地列出，在跨行ATM取現業務上除廣東、廈門、浙江、江西等地執行4元/筆，其他地區執行2元/筆。

　　客戶責備 銀行叫苦

　　跨行ATM取款在日常生活中可謂是經常用到的一項服務，持卡人從此要為此支付更多的費用，自然引起了眾方責備。

　　很多人都認為，目前銀行的網點已經鋪設的比較完善，只是一個維護過程。同時，開設自助取款，原本就是為了節省人力成本，是為了給銀行節約開支。因此，其均對將相關負擔轉嫁在客戶頭上表示極度不滿。

　　還有觀點認為，銀行業務和關于百姓生活，應該和水電費一樣必須經過價格聽證才能最終定論，而不是在消費者不知情的情況下，自己做出決定。

　　對于上述觀點，銀行的表示則是叫苦連連。

　　“我們是商業銀行，是上市公司，對于相關費用的定價依據的是市場競爭原則，和水電費這樣的市政項目不能一概而論。我們如果出現了虧損，是要自己承擔后果的。”一家商業銀行相關工作人員表示，“和那些大行網點眾多不同，我們銀行的ATM機依舊處于入不敷出的情況，設立一臺機器的投入以及維修花費是非常巨大的�！币患页巧绦袃炔咳耸繉τ浾弑硎�。

　　從相關人士處了解到，簡單的來說，目前銀行若要提高相關收費，先需要將相關方案報批銀監會，等待批復便可以實行。

　　服務盲區 亟待彌補

　　雖然持卡人對于銀行的漲價有諸多不滿，但記者在調查中同時發現，其實真正在使用借記卡的過程中，沒有多少人在關注到底收取了多少手續費。只是當被告知相關數目時，才覺得收的不少。

　　對于客戶而言，收費并不是不能接受的，問題存在于，收費的同時沒有享受到相應服務的提高。

　　幾乎每家銀行的大堂經理都表示，如果手續費提高一定會有通知或在網站上公布。但是很少有人會去經常關注銀行網站，在銀行辦業務時，也不會特意去關注各種名目繁多的通告。隸屬金融服務行業的銀行，應該思考如何讓客戶“被告知”這些變動，而不是需要客戶主動去尋覓相關信息。

　　“類似跨行手續費提高，完全可以讓銀行將相關信息直接做入ATM機的系統中，只要插入其他行的卡便給出相關提示�！币晃豢蛻舯硎�。

　　對于銀行目前名目繁多的收費服務而言，ATM跨行取款只是其冰山中的一角。如何讓本行的客戶更加明確，更加簡潔的了解到自己為各項服務所支付的費用，是各家銀行在今后需要著重彌補的服務盲區。

　　網友普遍不滿：

　　劉戈 ：銀行業協會說跨行取款提高收費合法合規，大家應該根據自己的需要自由選擇服務項目和服務機構。我想問的是，我們對銀行的選擇權是完全自由的嗎？

　　亨佩爾的烏鴉：連跨行取款費也漲了，就在前幾天，官方還稱我國上半年居民生活壓力加大，房價快速上漲，無論是商品還是服務，漲聲一片。唯有收入分配機制改革遲遲不見破冰。

　　華觀發 ：銀行業壟斷的惡果已開始發酵。

　　森林盡頭：看了幾則與銀行有關的新聞。總結出一句話：存錢也是有風險的�？缧腥】钍帐掷m費，異地取款收跨區費。還有年費、賬服費等費用名目繁多。現在動不動就要增加收費額度，還要不要讓老百姓活了。以后現金隨身帶好像劃算點，不然以后來個ATM查詢收費什么的估計更吃不消。。。

　　叮當的小屋微博(http://t.sina.com.cn)：四大行同城跨行取現費漲至4元，銀行業協會回應同城ATM跨行取款手續費上調稱合法合規，四大銀行既然都是國有銀行，那應該都是一家都是以為人民服務為出發點的，實在搞不懂這個費用是怎么計算出來的？