家住羅湖區的朱小姐有一張招商銀行(600036)卡，已經一年多沒用了。前段時間，由于急需要通過招行轉款，她于是便在卡里存了幾千元錢。然而事后她到網上銀行查詢余額時，發現卡里竟然產生一筆小額的費用，每隔兩天，她的卡里便被扣3元錢。對此，她百思不得其解。最后，她打電話給銀行，銀行工作人員告訴她，那是“賬戶管理費”，每月3元，她的賬戶之所以如此頻繁地被扣取，主要是補扣其銀行卡閑置期間的費用，因為該期間，賬戶沒有余額，無法扣取。

　　“印象中，我的銀行卡年度管理費已經扣了呀，怎么還有個賬戶管理費，而且自動扣取，事先也不告知我一聲，讓我一直都蒙在鼓里，要不是給銀行打電話，我至今還不知道是怎么回事。”朱小姐很郁悶，認為銀行此舉侵犯了她知情權等權益。

　　對此，記者咨詢了招商銀行的客服。該行工作人員告訴記者，他們行所收取的賬戶管理費是經過中國人民銀行審批過的，不是亂收費。而且在收費前，該行將按照有關管理辦法于10個工作日前在各網點及自助設備的明顯位置張貼收費的公告，這已屬于提前通知。對于具體收費情況，據該工作人員介紹，賬戶金額在1萬元以上的，免收賬戶管理費，只有賬戶金額在1萬元以下的才收取。該費用是在系統里自動收取的，在客戶不銷戶的情況下，只要賬戶里有余額，就將自動收取，以前所拖欠的，也會自動補扣。

　　據記者了解，目前國內很多銀行都有對小額賬戶收取這項“賬戶管理費”，“小額賬戶”的劃定標準不一。而對于該費用，大部分都是按季度收取，金額不等，有的是一個季度3元，有的則是一個季度1元。之所以收取這項費用，主要是基于賬戶管理的成本考慮，成本包括賬戶數據、交易數據的存儲，以及因管理賬戶數據、交易數據所投入的銀行業務系統、通訊網絡的軟、硬件成本和人力成本等。而之所以只對小額賬戶收取，也是成本考慮的結果，因為對于大額賬戶，可以通過客戶儲蓄息差或其他中間業務收入等綜合收益用于充抵賬戶管理成本。

　　對于此項費用，專業人士提醒，如果辦了銀行卡后不用，那么最好銷戶，等需要用的時候，再重新開戶，以免把錢存進閑置卡里，被補扣賬戶管理費，產生不必要的費用。