本報訊(記者 劉龍海)目前，在榕的多家公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，招收信用卡催收員。

　　“以專業(yè)、規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款； 通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款。”這是這些公司在招聘信息上對招聘職位的描述。

　　這些公司多數(shù)以咨詢公司或者顧問公司的面目出現(xiàn)，在招聘信息里許諾豐厚的報酬。

　　對這種情況，不少信用卡持卡人擔(dān)心自己被這些公司盯上，個人隱私外泄。

　　“討債”公司許諾豐厚報酬

　　昨日上午，記者以應(yīng)聘者的身份撥通了其中一家咨詢公司的電話。接電話的是一名女士，她稱，公司和多數(shù)銀行都有合作，工作形式既有電話催收，也有上門催收，如果記者有意向，可先把簡歷投到公司，公司查看后如果覺得合格，便會讓工作人員主動聯(lián)系記者。

　　招聘職位要求：23-35歲，須具備成熟的應(yīng)對能力、豐富的溝通能力及工作激情；至少1年以上工作經(jīng)驗，有銀行或信用卡催收經(jīng)驗者或法律專業(yè)的優(yōu)先考慮。

　　這家公司招收的催收員的工作地點為福州、莆田、泉州，因此，如果會當(dāng)?shù)胤窖缘模�還可以優(yōu)先錄用。應(yīng)聘者需要大專學(xué)歷，談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備良好的心里素質(zhì)，同時，要有良好的解決問題能力和抗壓能力。

　　這家公司許下了豐厚的待遇，月薪2000元至5000元。而另一家咨詢公司承諾的待遇更加誘人：優(yōu)厚底薪+業(yè)績獎金+競賽獎勵+勤工津貼+年休假+有薪病假+五險一金； 完善的在職培訓(xùn)、良好的晉升機(jī)會。

　　據(jù)透露，“討債”公司一般以賺取差價的形式，取得報酬。

　　律師事務(wù)所也承攬“討債”業(yè)務(wù)

　　一名業(yè)內(nèi)人士透露，目前不少銀行把信用卡欠款催繳業(yè)務(wù)的一部分外包，外包單位多為律師事務(wù)所。據(jù)了解，目前，銀行外包的信用卡欠款催繳業(yè)務(wù)一般為欠款半年以上的，半年之內(nèi)的則自己催收。

　　“要拿到外包資格，需要經(jīng)過一套嚴(yán)格的程序。”該人士說。

　　這套嚴(yán)格的程序具體為：銀行風(fēng)險部門統(tǒng)一向社會招標(biāo)，資質(zhì)合格的律師所要向銀行報備，并參與競標(biāo)，中標(biāo)者才能拿到外包業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)銀監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎實施催收外包行為。對因催收外包管理不力，造成催收外包機(jī)構(gòu)損害欠款人或其他相關(guān)人合法權(quán)益的，銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的外包風(fēng)險管理責(zé)任。

　　律師事務(wù)所在辦理信用卡欠款催繳的各個環(huán)節(jié)上，需要嚴(yán)格把控，不能采取恐嚇的方式進(jìn)行催繳。“比如，律師事務(wù)所要做好電話錄音，以備相關(guān)部門的檢查，在檢查時，是否采取恐嚇方式是被重點關(guān)注的一環(huán)。”業(yè)內(nèi)人士稱。

　　據(jù)知情人士透露，不管是咨詢公司，還是律師事務(wù)所，他們在催款時，并不是以原公司的面目出現(xiàn)，多以某銀行的信用卡中心的名義出現(xiàn)。

　　持卡人擔(dān)心隱私外泄

　　銀行應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督

　　欠債還錢，天經(jīng)地義，欠銀行錢，被催繳，持卡人自是無話可說。

　　但是持卡人對第三方追債這種催繳模式有異議，讓他們存有異議最重要一點是：這種模式很可能會泄露自己的隱私。

　　陳先生手中有3張信用卡，平常有時刷卡消費后，偶爾資金周轉(zhuǎn)不靈，沒及時還款，曾被銀行的“討債公司”追過債。期間，一件事讓他很郁悶，追債電話多次打到了妻子所在的單位。

　　“我在辦理信用卡時，向銀行提供了個人信息，銀行卻將我的信息交給了第三方，這個做法不太合理。”陳先生說。

　　“萬一遇到一些不負(fù)責(zé)任的公司，將持卡人的信息賣出，從中牟利，將給我們帶來更大的不便。”另一持卡人張先生說。

　　律師觀點>>

　　銀行應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督

　　“將信用卡欠款催繳業(yè)務(wù)外包，主要是第三方機(jī)構(gòu)有足夠的時間和精力與欠款客戶打持久戰(zhàn)，回款率會更高一些。”一股份制商業(yè)銀行信用卡部負(fù)責(zé)人說。

　　但是持卡人對銀行的做法有意見。

　　“銀行不能無視客戶的意見。”福建合倫律師事務(wù)所律師劉劍飛說，根據(jù)銀監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎實施催收外包行為。這也就意味著，銀行將這塊業(yè)務(wù)外包后，不能撒手不管，因承擔(dān)相應(yīng)的外包風(fēng)險管理責(zé)任。

　　“如果因為銀行將持卡人信息透露給第三方機(jī)構(gòu)而造成個人信息的泄露，給持卡人帶來不利影響，銀行需要承擔(dān)一定的責(zé)任。”劉劍飛說。

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