被盜刷5萬元，失主將銀行、餐廳、商場統統告上法院

　　可透支的信用卡不需要密碼就能消費，自以為萬無一失的密碼卻完全形同虛設，丟了卡就等于丟了現金，相信很多人都會認為“難以置信”。但無錫市民楊先生在交了5萬元“學費”后，終于相信了這一切確實是真的。用餐時，信用卡被盜走，小偷隨即到商場刷走5萬元，為維護自己的權益，日前，楊先生將餐廳、發卡行以及牽涉在內的商場告上了無錫市崇安法庭。

　　酒店用餐丟錢包信用卡上五萬被盜刷

　　去年12月11日晚上6點，楊先生和朋友在市中心某餐廳用餐，他順手將西服放在座椅靠背上。飯快吃完準備結賬時，他的手機突然收到招商銀行一條短信息，告知他在當晚7點在某商場刷卡消費10000元。楊先生感到奇怪，伸手摸摸口袋，發現衣服口袋里的錢包不見了。楊先生意識到，用餐過程中他遭遇了扒竊，而被盜的錢包里，除了五千元現金外，有身份證、駕駛證、工作證等證件及多張銀行卡。

　　楊先生急忙打電話聯系銀行辦理掛失手續。可是銀行的服務電話一時打不通，他只好先前往派出所報案。在前往派出所的途中，他又收到了第二條手機短信息，被告知他的另外一張中國銀行信用卡又在刷卡消費，金額為46809元。最終楊先生通過電話辦理了該行信用卡的掛失手續，可里面的錢已被花光了，并被透支了5000元。

　　楊先生很納悶，當時開卡時設置了密碼，并且從開卡至被盜前的2年多時間里，一直是憑密碼取現和消費，為什么別人能把卡上的錢消費掉？

　　信用卡盜用風險誰來承擔

　　銀行工作人員告訴他，他設置的密碼只用于現金支取，而刷卡消費需要另外申請密碼，沒有申請密碼的，不用密碼就可以消費。對方告訴他，按照國際慣例，信用卡不需要密碼。楊先生認為按照國際慣例，信用卡被盜也應當由銀行、商家賠償。

　　既然交易密碼可有可無，信用卡盜用風險將由誰來承擔呢？但是在與餐廳、銀行、店鋪交涉過程中，招商銀行表示現在實行48小時失卡保障，信用卡一旦丟失或被盜，持卡人需及時掛失。如果是持卡人憑交易密碼消費卻發生了被盜用，銀行認為持卡人自己密碼保護不慎，不對其損失承擔責任。但憑簽名消費的，掛失生效前48小時內發生的一切盜用都將由銀行來承擔。

　　最終，一家銀行最終賠償了楊先生損失，但另外一家發卡行卻沒有賠償，表示只承擔掛失后的損失，在消費者掛失之前由用戶自己承擔責任。可是，這其中明顯的漏洞在于，由于消費者發現被盜、掛失需要一定時間，盜用者就可以打這個時間差。

　　銀行、餐廳、商場成被告

　　失竊案件事隔一年，還未偵破。楊先生將銀行告上無錫崇安法院，要求賠償全部損失。同時，將餐廳、商場列為共同被告，承擔連帶責任。近日，崇安法院首次開庭審理。

　　法庭上，被告銀行無錫分行代理人表示，根據相關章程以及行規，首次設定的密碼為ATM機取現的密碼，消費密碼需要另行申請設定。在銀行卡掛失前，所受到的損失應該由持卡人來承擔。案件沒有破獲，盜刷金額無法確定。

　　而且，銀行已盡到短信通知義務，“信用卡消費不需要密碼”也已經公示，不承擔責任。此外，在客戶填寫申請單時，除了要確認是否留密碼外，如需在商場消費使用該卡還應再選擇“交易密碼”選項，如不選擇該選項，持卡人在商場購物時所設置的密碼不被銀行網絡系統承認。在持卡人沒有進行掛失行為之前所發生的一切透支行為，銀行不承擔任何相關責任。

　　餐廳也辯稱，店內貼有明顯的提醒“客人保管好個人財物”，已履行了告知和提醒義務。而商場則表示，對無密碼的信用卡只認簽名，只進行簡單的身份識別，一般有持卡者簽名的簽單就認為其是有效的，不承擔賠償責任。

　　因案情復雜，需要進行進一步審理，相關證據需要調取，崇安法院將擇期進行一審宣判。

　　多數市民拿“取現密碼”當“交易密碼”

　　近年來，信用卡糾紛一直處于上升趨勢。“即使設置了取現密碼，在消費時僅憑簽名也能消費？”市民陳小姐表示，難怪自己的信用卡有時候需要輸密碼，有時候卻不需要。“昨天在吃飯，結賬的時候沒叫我輸密碼，當時還感到奇怪呢”。正在用信用卡購物的某高校張老師聽了這種情況，表示很吃驚，也很擔心。張老師說，每到年底都會有朋友向她推薦很多種類的銀行卡，礙于面子都會辦理幾張。如果設置密碼后，憑簽名也能消費，真是讓人感到害怕。現在有卡一族越來越多，有關信用卡的安全問題卻沒有引起相關人員和單位的高度重視。她認為商家和銀行應該為信用卡用戶的利益著想，堵上這些漏洞。

　　業內人士介紹，由于信用卡激活時必須設置一個密碼，這個密碼即為取現密碼，是供持卡人在自動柜員機上提現金時用的，刷卡通常是用不到的。目前有一半以上的持卡人手中的信用卡均沒有設置“交易密碼”。對此，業內人士建議，最好給信用卡“刷卡加密”。

　　姚鑫 王志高

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