每個持卡人或多或少都有過這樣的經驗：身上有A銀行的借記卡，但急需用錢的時候，最近的卻是B銀行，無奈之下，用A卡從B行取現金或查詢就只能忍受每次少至2元多至數元的手續費。錢雖說不多，就是覺得心里不舒坦。境外出差或旅游的時候，垮境ATM查取更是“溫柔一刀”。

　　花旗銀行(中國)的借記卡持卡人無疑免受上述“不爽”——2009年全年花旗借記卡ATM查詢取現費用全免；換而言之，只要手持花旗銀行借記卡，在國內任何一家銀行的ATM上進行查取都免費，在境外任何一家有銀聯標志的ATM，無論是花旗自有ATM還是他行ATM，查取亦免費，而且無論查取筆數多少均享受此優惠。

　　此外，作為世界上首臺ATM機的發明者和銀行卡技術的先行者，花旗銀行無論從卡片功能和服務上都提出了創新的解決方案：如花旗借記卡目前已具備“手機支付”功能，這是首家并唯一實現該功能的外資銀行。從4月底開始，花旗ATM系統全面升級，花旗卡客戶不僅能在花旗ATM機上查詢借記卡賬戶信息，還能查詢人民幣結算賬戶、外幣活期賬戶、QDII基金、QDII債券、結構性票據，乃至貸款按揭和個人無擔保貸款賬戶的信息。另外，從5月1日起，通過花旗網上銀行進行人民幣同城或異地轉賬將免去全部手續費。這樣一來，網上銀行不僅為客戶提供了便捷的理財渠道，在費用上也更勝一籌。