銀行卡好端端的在自己手里，卡內的金額卻不翼而飛。

　　昨日，讀者張云(化名)向早報反映，當她在一家銀行ATM機上查詢余額以后，自己所持有的該行銀行卡竟被人復制，而復制后的“克隆卡”把張云的35000元存款全部卷走。

　　存款分三次被人提走

　　今年1月31日，張云通過某銀行的電話銀行查賬時，驚異地發(fā)現(xiàn)自己的儲蓄卡內居然空了，卡內原有的35000元存款不知所終。而令她百思不得其解的是，銀行卡和存折一直在自己手上，也沒有別人知道密碼，難道卡里的錢會憑空消失不成？

　　通過交易查詢，張云發(fā)現(xiàn)，35000元是在1月18日凌晨被人分為三次提走：10000元從四平路網(wǎng)點的ATM機上提走，10000元通過其他銀行ATM機取走，另外15000元則被轉賬。

　　張云猛然意識到，自己的銀行卡很可能被復制了，密碼也被竊取。

　　門禁和ATM被動手腳

　　張云隨即報警，并從警方處獲知，自己的銀行卡信息是在自助查詢中被安裝在門禁或ATM機上的特殊設備竊取了。

　　今年1月15日，張云來到位于大木橋路的一處自助銀行，刷卡進入銀行后，張云在ATM機上查詢卡內余額，當時有35000元，張云便取卡離開。“事后我看了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)銀行的門禁反應時間似乎比以前長了一些。警方告訴我門禁已經(jīng)被做了手腳，通過門禁上的特殊裝置獲取了我的卡號。而密碼有可能是通過裝在ATM機上的設備竊取的。”張云告訴記者，“四平路ATM機上的取款錄像顯示，有人拿著一張黃色的卡取走了我的存款，但我的銀行卡卻是白色的，很顯然是做了一張新卡。”

　　受害者不止一人

　　記者獲悉，在該銀行大木橋路取款機上被盜取信息的受害者并非張云一人，據(jù)張云反映，至少還有2人的銀行卡也被復制了，而3人損失共計超過4萬元。記者聯(lián)系到另一位受害者文女士，她表示，自己在1月17日在同一家網(wǎng)點的ATM機上查詢余額，之后卡內的3200元被盜。

　　無獨有偶，昨天下午，早報記者接到了另一位讀者鄒先生的來電，他反映，1月18日自己在張楊路民生路附近一家銀行ATM機取款。1月20日，就有人從廣西柳州取走了卡內近5000元，“銀行卡一直在我身邊，我懷疑卡被復制了。”鄒先生猜測。

　　銀行將對事件展開調查

　　記者了解到，對于張云反映的情況，警方已經(jīng)對該案展開偵查。警方透露，本市確已發(fā)生了此類案件，但是目前并未高發(fā)，已經(jīng)跟銀行部門聯(lián)系，要求其加強監(jiān)管。

　　警方同時也提醒市民，要防范密碼被竊取，直接有效的做法是養(yǎng)成右手輸密碼、左手掩在鍵盤上的習慣，這樣上面即使有攝像頭也拍不到。觀察一下鍵盤上是否有粘貼物也同樣重要，外地曾發(fā)現(xiàn)過，有人用假鍵盤粘貼在真鍵盤上，當儲戶輸入密碼時，其實信息已通過假鍵盤傳遞給犯罪分子了。另外，有必要提醒儲戶，不要輕易相信貼在ATM機上的任何咨詢電話，要撥銀行統(tǒng)一的客服電話。

　　早報記者隨后又致電文中提到的兩家銀行，銀行工作人員表示，會對事件進行調查。

　　警方提醒

　　要防范密碼被竊取，直接而有效的做法是養(yǎng)成右手輸密碼、左手掩在鍵盤上的習慣，這樣即使上面有攝像頭也拍不到。

　　觀察一下鍵盤上是否有粘貼物也同樣重要。

　　另外，不要輕易相信貼在ATM機上的任何咨詢電話，要撥銀行統(tǒng)一的客服電話。

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