我們來關注信用卡的高額罰息。我們都知道，上個星期，工商銀行宣布取消了信用卡全額罰息的規定。這是國內商業銀行首次打破信用卡部分逾期全額罰息的通行慣例，到目前為止還沒有其他銀行跟進。北京一個信用卡用戶艾先生就因為自己的信用卡欠款60多元沒還，在不到一個月的時間內就被罰息30多塊錢，這讓他覺得很不合理。

　　艾先生告訴記者，他在去年11月份使用銀行的信用卡透支消費了1861.76元，由于記不清具體的欠款數額，他就在還款期內先還了1800元，還剩下61.76元沒還。一個月后，他收到了銀行對賬單，發現自己被扣取了11月份的逾期罰息34.72元。僅欠款60多元，就被扣取罰息30多塊錢，這讓艾先生覺得實在無法理解。

　　艾先生：當你已經還了絕大部分款項的時候，他卻告訴你說僅僅因為你少還了一點點的款項，你所有已經按期還的款項都要計算相應的罰息，我覺得這顯然是一個非常荒唐的事情。

　　記者了解到，艾先生持有信用卡的銀行對于信用卡逾期罰息的條款規定，如果持卡人在最后還款日前沒有全額還款，銀行就以全部應還款額為基數計算罰息，而艾先生產生的30多塊錢的罰息，就是銀行以全部應還款項1861.76元作為罰息基數得來的。而對于一些銀行信用卡“部分逾期 全額罰息”的規定，很多消費者表示難以認同。

　　市民：因為他其中畢竟有一部分義務已經履行了，那你不能全部都去罰息，我覺得這個不合理。現在好像是(銀行)自己規定完了，就要客人接受他這些東西，但是做為一個客人來講，唯一的辦法就是不用他的這張信用卡。

　　信用卡高額罰息銀行業協會呼吁銀行更多考慮消費者利益

　　其實艾先生遇到的情況并非個案，很多信用卡持卡人都碰到過類似情況，有些人甚至是只差1塊錢或幾塊錢，就被銀行罰了幾十甚至幾百元。不過最近工行改變了這條規則，只對沒有還的部分收取罰息，業內人士認為，其它銀行也應當效仿。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任 郭田勇：抱著一種更加人性化，同時為消費者利益考慮的話，應當是我還的這一部分，就不應該罰息了，這樣就是真正為消費者利益考慮，也有利于銀行長遠的發展。以前都是這種做法，對各家銀行來說，可能要改變這種做法。

　　業內人士認為，工行作為國內最大的信用卡發卡行，取消逾期還款全額罰息的做法，受到了消費者的普遍歡迎，雖然銀行都還沒有跟進，但對他們肯定是有震動作用的。目前我國各家銀行的信用卡系統，基本上都是從國外原樣引進的，因此銀行也就自然而然地認為全額罰息是合理的。但這種做法并不被消費者認可，因此它將可能危害到銀行業的整體聲譽。畢竟，全額罰息對被罰的消費者來說是一筆不小的負擔，但對銀行來說，則是微不足道的，并不構成它收入的來源之一。記者從中國銀行業協會還得到一個好消息，他們正在促進銀行在開展業務時，更多地考慮消費者的合法利益。

　　中國銀行業協會專職副會長 楊再平 對一個銀行業金融機構來說，聲譽風險，它是比信用風險，和其它的操作風險，實際上更重要。這個我們正在協調，希望達到共識，有一個共同的行為，正在協調之中。

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