辦一張信用卡可以獲贈多項禮品，還能憑卡只花10元錢就看“大片”，似乎是一件十分美妙的事情。然而，從平安銀行推出這項服務至今，不僅很多電影院的買票人流排起了超級長龍，最近更是連“刷卡機”都鬧起了癱瘓病。

　　在消費者一片群情激昂的聲討中，本刊記者經過調查卻發現，有很多事實都出乎意料地復雜。

　　文/本刊記者 江南

　　“大家好！我家是住在徐家匯附近的，因為去港匯廣場永華影城看電影可享受10元錢買一張電影票的服務，于是辦一平安信用卡。但是從5月底起，港匯永華電影城就借故刷卡機故障，一直拒絕受理平安信用卡用戶的購票業務。今天我終于忍無可忍，打電話到平安信用卡VIP客戶中心投訴此事……”

　　從今年6月份開始，網絡上不斷出現此類針對“平安信用卡10元電影票買不到”的投訴。同時，還有很多來自現場的報道是，除永華影城外，另外幾家受理此業務的上海電影院，盡管還能買到電影票，卻往往排隊時間極長，有的雙休日甚至能從樓梯上排到下一個樓面，嚴重影響了其他顧客的舒適度。

　　隨著事態的發展，越來越多的消費者開始抱怨起電影院的推諉態度和平安銀行解決問題的速度。

　　停售10元票風波

　　據了解，從今年年初開始，平安銀行即將原先在深圳開展的“辦理平安信用卡，花費10元錢，即可購買任意時段電影票”的活動引入上海。

　　在記者拿到的平安銀行的該活動宣傳資料上寫著以下“活動規則”：

　　一、上海地區每卡每部電影可購當日票兩張。購票時需在指定機具上刷卡。

　　二、不參加活動時間：圣誕節、上海電影節、電影首映式、明星見面活動日。

　　三、VIP放映廳不參與本活動。

　　四到七條均是一些對持卡人身份認定相關的條款，不是很重要，但第八條很關鍵，上面赫然寫著：本行非此次活動的商品和服務的提供商，如發生爭議，由持卡人與商家協商解決，本行不承擔任何經濟與法律責任。

　　第九條還寫著：活動規則如有調整，以本行最新公告為準。

　　很明顯，根據以上條款，如果在非圣誕節等指定時段，電影不能看了，應該由電影院承擔后果。

　　另據記者了解，目前上海有永華影城、上海影城、萬達國際影院、新世紀影城、環藝影城等5家影院與平安銀行簽訂了合作觀影活動。但實際上只有在永華影城已經發生了長時間因“機器故障”無法觀影的事件，其他電影院雖然排隊較長，但依然在出票。而環藝影城盡管也“壞”過一次機具，但耗時4天便修復完成，重新投入活動。

　　而永華影城的相關刷卡機具居然已經“壞了”近一個月仍無法修復。據一位銀行業人士透露，這點時間足夠整個港匯廣場重新鋪設一遍銀聯卡終端系統，修一個終端一般不會超過1天時間。

　　顯然，商家才是本次“電影門事件”最初推手。

　　推遲10天

　　不過，事件發展到7月初，可謂進入了第二階段，這個階段是由平安銀行的一條修改觀影規則的通知引起的。

　　這則“上海地區10元看電影活動規則調整通知”稱，“應相關方面要求，自7月1日起，部分大片上映首十日不參與本活動，具體影片由院線提供后，將在平安信用卡網站及影院公告。近期需延遲10天參加活動的影片有：《全民超人漢考克》：上映日期為7月2日，自7月12日起可參與‘10元看電影’活動；《赤壁》(上集)：上映日期為7月10日，自7月20日起可參與‘10元看電影’活動。”

　　此舉引起了一場軒然大波，不少市民指稱，平安銀行擅自修改規則屬于不誠信行為。

　　更有人在網絡發帖表示：“最近大片多，電影院為了多賺錢就想退出活動，而平安既然身為金融機構就要講誠信，哪怕電影院出手把刷卡機具砸掉，銀行也應該趕緊買一臺送過去，怎么能讓我們晚10天看電影呢？”

　　對此，平安銀行的發言人在一次記者見面會中解釋說，之所以有了規則改動，并不是簡單的經濟原因。

　　他說：“調整規則主要是三方面考慮：一是安全、二是減少排隊時間、三是出于為非平安信用卡客戶留出空間的考慮。”

　　據透露，因為合作影院大多出于商廈高層，觀影人流一旦太多了，就會在有限的空間中造成擁堵，這無疑是重大的安全隱患，今年年初重慶家樂福因為促銷活動導致市民踩踏死亡，今年6月在上海港匯廣場也發生了兌獎點因為人太多而致一位老人骨折的事件，教訓深刻，不得不防。

　　而從影院的經驗來看，大片上映的最初10天往往是觀影人數最多的時刻，只要讓出這個時間段，基本就不會造成太大的擁堵，同時，非平安信用卡持有人的購票觀影活動也不會被劇烈影響，故此有了以上調整。