本報記者 方傳柳

　　【核心提示】

　　“卡都沒有收到，年費的催繳單卻收到好幾張了，銷戶又銷不了。”福州的劉女士沒想到，兩年前她偶然填了一張信用卡申請單，如今卻帶來了不小的麻煩。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，近兩三年來，商業(yè)銀行在擴(kuò)張信用卡市場，盲目追求數(shù)量的同時，也造成了不少“人情卡”和“睡眠卡”。而信用卡的個人使用信用記錄情況，目前已納入全國聯(lián)網(wǎng)個人征信系統(tǒng)，如有不良記錄，將給持卡人以后辦理貸款等造成影響。

　　投訴之后仍無法銷戶

　　因為同事的親戚在一家銀行工作，兩年前，福州的劉女士礙于情面，填寫了一張信用卡申請表格，但這張人情卡一直都沒有收到。

　　但去年底，一張催繳信用卡年費的對賬單，卻寄到劉女士手上�！拔也畈欢嗤�記這件事了，居然要140元的年費�！笔盏綄�賬單后，劉女士趕緊和這家銀行信用卡中心客服取得聯(lián)系。經(jīng)過調(diào)查，對方表示45天后會將劉女士的信用卡賬戶消除，由此產(chǎn)生的年費也可免除。

　　不料，前幾天劉女士又再次收到了該銀行發(fā)出的年費對賬單，而且在140元的基礎(chǔ)上，還產(chǎn)生了30元的滯納金。對方解釋，由于該行信用卡是由中介公司代辦的，造成沒收到信用卡的問題，可能是中介公司在發(fā)卡過程中存在紕漏。不過，另一家銀行專業(yè)人士則提醒，信用卡沒收到卻被催繳年費，也不能排除卡被盜用的可能。

　　與此同時，另一家國有大銀行也遭到投訴，一名辦理學(xué)生信用卡的用戶，在收到信用卡但沒有激活的情況下，被中介公司催繳50元的服務(wù)費。目前，兩起投訴事件，均在處理中。

　　刷卡1萬元 銀行才能維持成本

　　目前在國內(nèi)，對于信用卡未激活的情況，各家銀行的做法也不盡相同。如工行對于未激活的準(zhǔn)貸記卡收取50元年費，未激活的國際卡收取100～200元年費；而招行的普通卡收取年費100元，其副卡收50元；金卡收300元，其副卡收150元。也有一些銀行對未激活的信用卡不收年費，如農(nóng)行、中行、建行、興業(yè)銀行等。

　　一名股份制銀行信用卡中心相關(guān)人士告訴記者，類似上述投訴，去年底以來有所上升。

　　“睡眠卡”的增多，除了給客戶帶來負(fù)擔(dān)外，另一個后果是導(dǎo)致銀行資源的浪費。據(jù)介紹，一般銀行的普通信用卡每張卡成本在100元以上，部分銀行支付給外包發(fā)卡公司的費用甚至比成本還高。除收取年費、透支利息和商戶手續(xù)費外，每張卡每年刷卡額在1萬元以上才能維持成本。

　　兩方面原因造成“睡眠卡”增多

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國信用卡數(shù)量超過6000萬張。多家銀行的人士保守估計，其中“睡眠卡”占了不下30％。

　　睡眠卡增多，主要有兩方面原因，一是銀行發(fā)放信用卡過于草率�！斑@兩年信用卡競爭很激烈，不少銀行將業(yè)務(wù)外包給中介公司，而中介公司為追求數(shù)量，受理申請時往往只需要客戶身份證復(fù)印件，連收入證明都不需要�！绷硪患覈�有銀行人士坦言，除此之外，部分自己開辦信用卡業(yè)務(wù)的銀行，還打出辦信用卡贈送保鮮盒、送不銹鋼餐具等等促銷措施。

　　“睡眠卡”增多的另一個原因，則是“很多人辦理信用卡就是想得到一些小禮品，或是像劉女士一樣礙于人情，結(jié)果是錢包里信用卡一大疊，有用的只有一兩張，很多沒有激活的卡被收取年費”。

　　□提醒

　　注銷休眠卡 各銀行規(guī)定不一

　　記者了解到，對于信用卡的注銷，不同的銀行有不同的規(guī)定。工行規(guī)定，凡注銷信用卡須攜帶本人身份證和信用卡，到當(dāng)?shù)毓ば械男庞每ㄖ行霓k理，原則上必須本人親自辦理，如果是他人代辦則必須出具委托書。而農(nóng)行、招行、中國銀行、興業(yè)銀行等大多數(shù)銀行，只需通過各自的服務(wù)電話，按照語音提示即可辦理。