眾所周知，銀行的保密義務對信用卡的交易安全起著至關重要的作用，市民出于對信用卡交易的信賴，很少有人會關注每一筆交易的往來情況，也更不會想到商家能通過銀行，私自劃取顧客的信用卡。但蘇州市民謝小姐的遭遇，提醒我們對此類不誠信、甚至違背常理的行為不得不防。

　　謝小姐來江南時報投訴稱，她于日前在園區中新和順商業投資公司下屬折扣店用某全國性股份制商業銀行的信用卡購買了一只價格千余元的皮包，由于商場收銀員的疏忽，只從卡里劃了部分錢。事發后，商場未經謝小姐同意，竟私自將剩余的錢從銀行卡中劃走。這讓謝小姐嚇出了一身冷汗：“我的信用卡資料都是保密的，居然有人可以自由的從帳戶里拿錢？”她質疑，商家和銀聯在操作上都有違誠信。

　　據了解，謝小姐于近日在園區中新和順商業投資公司下屬折扣店看中了價格為1180元的女士皮包，在交易時，她用了信用卡付款。未曾想到，收銀員將1180元看成了118元，結果有1062元沒被劃走，而這一切沒有引起謝小姐的注意。數天后，她去銀行還錢時發現，卡里多了一筆金額1062元的交易，而這筆錢正是她在折扣店買包時少扣的錢。原本少付的錢去補清是理所當然的事，可交易居然是在她不知情時進行的，這讓她極為不解：“我的信用卡資料還是保密的？信用卡還在我手上，折扣店是如何劃帳的？”

　　記者隨即聯系商場，商場企劃總監唐先生表示，他們承認未告知謝小姐即通知銀行對她的信用卡進行扣除，為此深表歉意。由于從銀行賬戶上查明該用戶身份保密，所以商場未及時通知。商場曾提出對包打折了結此事。但謝小姐認為，打折與損害消費者的知情權完全是兩碼事，雙方最終沒有達成一致。至于商場財務部門是通過何種手段從銀聯刷卡的，他正在調查中。謝小姐表示，事發后她也去銀行詢問此事，工作人員卻回應，他們的做法是可行的，商場只要能提供相關證明，既使沒有顧客的簽名也是可以劃帳的，其他銀行也是這樣操作的。

　　蘇州市消保委副秘書長鄒一敏對此表示，消費者在此事件中是雙重的受害者，商場作為經營者沒有經過消費者同意，就私自劃取其信用卡，侵害了消費者的人格尊嚴權和知情權；而銀行在不經審核的情況下，就允許商場將錢劃走，違背了信用卡使用義務，同樣侵害了消費者的正當權利。

　　蘇州公大律師事務所於峰律師表示，謝小姐作為消費者，和商場之間存有合同關系。消費者在善意情況下未足額支付價款，已構成不當得利，有義務返還費用，但商場在沒有消費者簽字情況下，私自使用其信用卡，屬不當行為。另一方面，銀行沒有取得謝小姐同意，即同意了商場的付款請求，違背了信用卡使用的保密義務，已侵害了謝小姐的財產權，這樣做是很不妥當的，銀行方面應慎重為之。(孟正中)