5月20日，央行針對(duì)目前辦理銀行業(yè)務(wù)排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》，旨在簡(jiǎn)化手續(xù)、便利操作，提高效率。在所有的建議中，又以提高銀行自助設(shè)備單日取款上限額，借記卡取款上限由原來(lái)的每卡每日累計(jì)5000元提高至2萬(wàn)元，如今各家銀行的“新政”是怎樣的？市民的反響又是如何的呢？記者為此進(jìn)行了一番調(diào)查。

　　建行率先出新政

　　5月22日，建行的官方網(wǎng)站上就貼出了通知，宣稱其各家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即日起調(diào)整龍卡借記卡在自動(dòng)柜員機(jī)的每日取款上限至20000元，這成為四大國(guó)有銀行中最先對(duì)于央行新政做出反應(yīng)的銀行。

　　交通銀行自2007年5月24日起，也對(duì)太平洋人民幣借記卡在自助設(shè)備上每天每卡取現(xiàn)限額作出調(diào)整。5月25日，工行、深發(fā)展、浦發(fā)等各家銀行迅速完成設(shè)備調(diào)試，加入了新政大軍中。

　　招商銀行則是各家銀行中的另類，其全國(guó)的各家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)步調(diào)并不一致，其北京分行早在5月22日就完成了設(shè)備的調(diào)整，提高了銀行卡的上限；深圳總行則在5月25日，在其網(wǎng)站上貼出了同樣的公告；上海分行則選擇從5月28日起實(shí)施新政。

　　深發(fā)展取款限額市民自設(shè)

　　單日取款限額的上調(diào)對(duì)于廣大市民而言利弊各半。一方面，可以分流一部分取現(xiàn)客戶，減少窗口排隊(duì)業(yè)務(wù)，緩解銀行排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題；另一方面，卻加重了市民在銀行卡被人盜取后的風(fēng)險(xiǎn)———原先所定在5000元的風(fēng)險(xiǎn)如今上升至了20000元。

　　深發(fā)展為此推出“個(gè)性化的單日取款限額”。其持卡人可以憑有效身份證件、本行借記卡，前往就近網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)設(shè)置2萬(wàn)元人民幣以內(nèi)的任意單日最高取款限額。在滿足持卡人的取款需求的同時(shí)也有效地降低了失卡損失風(fēng)險(xiǎn)。

　　單筆取款額度大多維持在3000元

　　盡管不斷有銀行將每日取款限額上調(diào)至了20000 元，但單筆取款額度的調(diào)整幅度卻有限。由于ATM設(shè)備的出錢(qián)口一般比較窄，目前單筆取款限額在2000元～3000元。這就意味著如果想從ATM機(jī)上取出 20000元，就必須在柜員機(jī)上操作7～10次，如果是跨行取款，還得額外收取14元～20元不等的手續(xù)費(fèi)，操作依然相當(dāng)繁瑣，使得央行的通知不免打了不少的折扣。

　　一位在工商銀行上海臨沂路支行排隊(duì)取款的市民告訴記者：“如果取一兩萬(wàn)元的話，我還是會(huì)選擇去柜臺(tái)，一次就搞定。在ATM機(jī)上大概也要花個(gè)15分鐘，每次取出錢(qián)后還會(huì)再數(shù)一遍，這樣在大白天的數(shù)那么多錢(qián)，感覺(jué)上不太安全。”

　　招商銀行北京分行此次提高了其本行ATM上單筆取款的上限，從原來(lái)的3000元提高到了10000元。主要原因是因?yàn)槠渥灾�銀行大多使用的是循環(huán)機(jī)，其出鈔口較大，一次可吐鈔10000元。而上海分行則由于設(shè)備原因依然維持了3000元的單筆取款額度。

　　“排隊(duì)長(zhǎng)”問(wèn)題并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改善

　　記者在5月28日進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)查，工商銀行上海臨沂路支行依然人頭攢動(dòng)，約有40多位市民在排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)，其ATM的使用情況與往日也相差無(wú)幾。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，銀行柜臺(tái)前總是大排長(zhǎng)龍，取現(xiàn)、交費(fèi)和

　　對(duì)于此次自助設(shè)備單日限額上調(diào)，60歲的朱阿姨說(shuō)出了她的看法：“本來(lái)我們?nèi)‖F(xiàn)最多也就1500元左右，因?yàn)槟昙o(jì)大了，眼睛看不清楚，對(duì)于這種自助設(shè)備也不太放心，領(lǐng)退休金的時(shí)候還是會(huì)選擇去排隊(duì)，當(dāng)面點(diǎn)清楚比較好，反正我們的時(shí)間也不值錢(qián)，這個(gè)新政對(duì)于我們沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改變。”持這種觀點(diǎn)的中老年人并不在少數(shù)。

　　同時(shí)，伴隨著取現(xiàn)額度的上調(diào)，對(duì)于銀行也會(huì)產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。原先可以滿足4 位客戶最高取現(xiàn)額度的20000元如今只能滿足1位客戶的需求，在今后，每臺(tái)ATM機(jī)應(yīng)該放多少錢(qián)，自助設(shè)備補(bǔ)鈔的頻率又應(yīng)該怎樣控制， ATM機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的次數(shù)增加，這對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題，必須在“新政”實(shí)施后迅速做出市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反應(yīng)，防止“空肚子”的現(xiàn)象產(chǎn)生。