銀行在增加名目繁多的收費時底氣十足，在面對顧客排長隊時仍然理直氣壯，道理好象都讓銀行占了。銀行要節約成本可以理解，但是，如果由于業務布局不合理或者辦事效率不高，卻把成本轉嫁到顧客身上，這種道理在任何行業都說不過去。銀行現在是什么賺錢就做什么，但是別忘了一點，銀行是為公眾服務的，在享受壟斷利潤的同時，也要為老百姓提供一些基本的金融服務。如果銀行只認利潤，不認社會責任，我們就有必要將銀行的社會責任用法律制度規定下來。