航班延誤旅客無憂 中信信用卡力推實在服務

　　隨著寒假、春節的臨近，又一波航空出行高峰即將到來，但是冬季的風雪天氣和繁忙的春運航班，常常會導致飛機延誤，滯留在冷冰冰的候機廳，惦記著家里熱騰騰的餃子，本就焦躁的心情豈不是更糟。為了更好地保障持卡人的利益，中信銀行信用卡自2006年5月起在國內首家推出“航空延誤保障服務”，受到了廣大持卡人的高度認可。隨著此服務即將到期，中信銀行信用卡中心近日宣布，將延長此項服務期限，繼續為廣大持卡人謀福利，并有望將此項特色服務長期保持下去。

　　因天氣、機械故障等多種原因造成飛機起飛晚點達4小時以上的乘客，只要其持有機票是通過中信攜程商旅專線訂購并用中信

信用卡結算的，就可撥打中信信用卡客服熱線申報延誤，獲得最高達500元的飛機延誤賠償金，并且是由銀行代替持卡人直接向保險公司進行理賠。“航空延誤保障服務”是中信銀行在國內首推的亮點服務，據中信銀行信用卡中心相關人士透露，此項服務一經推出，就受到廣泛好評，并在實際操作中維護了眾多持卡人的權益。據了解，到目前為止已有近300位中信信用卡持卡人成功獲得了300元到500元不等的賠償金。“要是中信銀行信用卡的這項服務能夠永遠延期下去，這對于我們消費者來說，肯定是一個大好的消息，這樣因為天氣、機場安排等原因而給我們造成的航班延誤損失就有了一個補償和保障的渠道。”一位正在辦理中信銀行信用卡的消費者如是說。

　　現在市場上推出的信用卡產品和服務層出不窮，信用卡也不再僅僅是一張可以提供免息短期貸款的卡片，而是被賦予了分期購物、保險、積分換禮、特惠商戶等各種附加功能。然而這些豐富多彩的附加服務和功能在賺足了消費者眼球之后，卻不見得總能取得成功。那些用奢華禮品吸引持卡人刷卡消費積累巨額積分的計劃等，雖然看上去很美，但終因難度太大而成為“鏡中花水中月”，令消費者望“卡”興嘆。

　　事實上，在信用卡市場競爭經歷了“跑馬圈地”的初級階段之后，目前已經步入了“拼服務”的階段，究竟什么樣的服務才能真正抓住持卡人的心呢？中信銀行信用卡中心的一位負責人表示，“對于服務我們更多的是從持卡人實際利益出發，推出讓持卡人看得到、用得著的服務，力求把信用卡服務落到實處。比如現代人生活壓力大、對健康呵護有著迫切的需求，中信銀行就在信用卡服務上特別設計了針對所有持卡人的24小時免費意外入院保險，以及特別為魔力卡女性持卡人設計的女性專屬健康險、親子保險等。”

　　注意到，近年來中信信用卡在強手如云的國內信用卡市場異軍突起，發卡量突破200萬張，正是其為持卡人提供實在服務，努力打造國內一流信用卡的理念，贏得了消費者的心，也為其贏得了市場。