信用卡銀行失竊被刷近萬元

　　市民:銀行應(yīng)負(fù)責(zé)任　銀行:顧客沒看管好卡，與他們無關(guān)

　　信用卡丟失過程

　　事主把錢存進(jìn)信用卡，存錢后查詢并打印憑條。

　　發(fā)現(xiàn)卡沒有吐出來，叫來保安和銀行工作人員。

　　銀行人員稱卡可能被吞，讓事主第二天來取。

　　次日發(fā)現(xiàn)信用卡被竊，且被人刷卡消費(fèi)近萬元。

　　本報(bào)訊　(記者張璟)去銀行給信用卡存錢，卡沒取出來，工作人員告知第二天帶身份證去取，但當(dāng)日下午他的卡被他人消費(fèi)近萬元。昨日，深圳鄭先生向本報(bào)投訴其信用卡遭人盜用，并認(rèn)為銀行應(yīng)該負(fù)責(zé)任。

　　據(jù)鄭先生講述，上月5日中午，他到深圳工商銀行桃源支行的自動(dòng)存取機(jī)給信用卡存錢，存完后他又進(jìn)行了查詢，后來發(fā)現(xiàn)卡取不出來了。他就叫來大堂保安和工作人員，銀行工作人員當(dāng)時(shí)告訴他卡可能被吞了，讓鄭先生第二天帶身份證去取卡。“但我第二天卻發(fā)現(xiàn)卡沒了，且被人當(dāng)天就消費(fèi)了近萬元”，鄭先生告訴記者，根據(jù)打出來的單子，5日下午他的信用卡在南山天虹和蘇寧電器有消費(fèi)記錄，被人在天虹花了18元錢，隨后在蘇寧購買了9500多元的電視機(jī)。

　　“是銀行工作人員誤導(dǎo)了我，他們存在責(zé)任”，鄭先生認(rèn)為銀行在此事件中需要承擔(dān)責(zé)任，“但是

　　銀行的人表示是我自己沒有看好卡，跟他們無關(guān)”。對此，記者昨日采訪了工商銀行桃源支行負(fù)責(zé)處理此事的張行長，他告訴記者，當(dāng)日鄭先生查詢后去取憑單，“十幾秒的時(shí)間里，可能卡就自動(dòng)退出來了，被后面的人拿走”。張行長解釋，銀行工作人員對十幾秒時(shí)間里發(fā)生的事情并不清楚，“按照正常程序，可能就是被吞了，所以柜員告訴鄭先生第二天帶身份證去取卡，并不存在誤導(dǎo)一說”。

　　張行長表示，顧客遭受了損失，銀行方面也正在積極配合警方調(diào)查，出示相關(guān)的錄像和資料，找線索幫助鄭先生。而對于鄭先生認(rèn)為銀行要負(fù)責(zé)任一說，張行長表示，在整個(gè)過程中，銀行的責(zé)任很小。

　　事情發(fā)生后，鄭先生報(bào)了警，警察在天虹查到了該卡刷卡的錄像，并在蘇寧查到送貨地址和聯(lián)系方式，目前案件正在進(jìn)一步處理中。