無障礙刷卡還有多遠

　　為了改善刷卡環境，政府相關部門和商業銀行都動了不少腦筋。然而，記者近日在北京實地探訪后發現，目前刷卡消費仍然存在著一些不便—— “無障礙刷卡”還有多遠(熱點聚焦)

　　鄭立捷 許志峰

　　醫院等許多場所都沒有POS機

　　在北京協和醫院門診大廳，記者遇見了排隊守候在ATM機旁等待取錢的周榮靜。對于醫院不能刷卡消費，在北京一家外貿公司工作的周榮靜滿肚子牢騷：“因為事先認為可以刷卡，身上只帶了300元現金，沒想到門診收費處沒有POS機。”她說，到了醫院才發現，要做檢查而身上帶的現金不夠用，在收費處排了半天隊好容易輪上自己又被告知不能刷卡，只得退出來排隊取錢，這樣來來回回折騰，大半天時間都搭進去了。

　　排在周榮靜身后的趙先生也認為，醫院講求的是速度，時間意味著生命。這樣往返取錢、付錢勢必會延長看病時間。“如果急診時遇到銀行取錢系統出故障，身邊又沒帶足錢，該怎么辦？另外，醫院門診大廳人流量大，容易交叉感染，收進的錢多少會覺得窩心，如果能刷卡就會清爽許多，也安全許多。”趙先生曾經打電話給醫院相關部門，院方的答復是：“目前只對外賓提供刷卡消費服務，醫院現在也在安裝刷卡消費的相關系統，但什么時候能投入使用尚不清楚”。

　　不少人反映，刷卡消費固然方便，但是因為得不到許多場所的認可，也給自己的日常生活帶來了諸多不便。除了醫院，許多小型超市、火車飛機售票點、酒店、旅游景點等場所均沒有安裝POS機。

　　李磊是中國國際旅行社的導游，在帶團過程中也常常遇到刷卡的煩惱。“有時候遇上旅游黃金周，售票點門口總是排著長隊，不少外國游客問我，為什么不能把交納現金的方式改為刷卡，這樣既能方便游客，也能提高旅游景點的辦事效率。每每這個時候，我都不知道該怎么回答。”李磊苦笑道。

　　在接受記者采訪的50名市民中，除2名平時不太使用

銀行卡外，其余48名均明確表示：“出門在外不能只帶銀行卡，身上揣著現金心里更踏實。”

　　刷卡過程中麻煩不少

　　對比支付現金與刷卡消費，多數受訪者表示：“刷卡當然更方便，但刷卡過程中也會遇到不少麻煩事。”

　　朱榮是北京一家律師事務所的工作人員，上個月在使用工商銀行卡進行手機繳費時，收銀員在POS機上為他刷了6次卡，先后輸了3次密碼，但最終還是被告知因為網絡原因“交易失敗”。“我只好到附近銀行，打算提取現金再來交費，可是在查詢余額時發現賬上已少了1000多元。我隨即來到工行，要求打出消費清單，結果發現在失敗的3次交易中，有2次銀行已經把錢劃走了。”后來雖然幾經波折，朱榮拿回了多劃出的500多元，但仍然心有余悸。他表示：“以后不會考慮使用銀行卡支付手機費了。”

　　在中關村工作的王先生也遭遇過刷卡的尷尬。今年3月份，王先生在北京西站接到福州來的朋友后，去附近的一家賓館辦理入住手續。想盡地主之誼的王先生掏出廣發卡，搶著為朋友辦手續，卻遭到了賓館服務人員的拒絕：“我們這里只接受四大銀行的信用卡”。無奈之下，王先生只得讓朋友坐下，只身一人出門去找ATM。

　　收費定價機制亟待完善

　　人們或許還記得，2004年深圳一些商家因為刷卡消費結算手續費和銀行發生爭議，進而集體拒絕刷卡的風波。在記者采訪中，依然有商家表示，目前市場競爭激烈，利潤微薄，刷卡手續費會侵占一塊利潤，因此雖然不敢明確拒絕刷卡，但還是會通過種種方式，鼓勵消費者用現金結算。

　　醫院與刷卡消費一直呈現“絕緣”狀態，手續費也是重要因素之一。據了解，一個三甲醫院年營業額大多過億，如果銀行按照8%。的比例收取手續費，那么醫院一年將支付幾十萬甚至上百萬手續費，醫院往往不情愿。

　　中國人民大學金融與

證券研究所常務副所長趙錫軍指出，如今，支付手段越來越先進，電子貨幣手段支付交易的普及是大勢所趨。目前來看，醫院等商戶因為種種原因在這方面的步伐慢了一些。目前一些醫院在門診大廳外設取款機，這的確方便了用戶，但離直接刷卡消費還有一定差距。應當建立和完善合理的收費定價機制，推動實現刷卡消費無障礙。