工行收賬戶管理費被訴欺詐
http://www.sina.com.cn 2006年08月22日 06:49
京華時報
本報訊 (記者 郭曉明)工商銀行儲戶王欣(化名)發現自己的賬戶少了3元錢，后查得知是工行收取的小額賬戶管理費。昨天，王欣向西城法院遞交訴狀，狀告中國工商銀行股份有限公司和北京分行欺詐客戶，要求雙倍返還所收費用，并提供發票。法院已經受理了該案。
王欣是工行“牡丹靈通卡”用戶。他介紹說，今年7月20日，他查詢卡的賬戶明細，發現6月21日賬戶被劃走了3元。王欣撥打客服電話詢問才知道，如果賬戶日均余額在300元以下，每個季度要收3元小額賬戶管理費，今年6月收取的是第一季度費用。
王欣是在2004年2月申請辦理的銀行卡。他說，當時《靈通卡章程》上沒有關于小額賬戶管理費用的說明和標準。而按照人民銀行文件和相關法律法規，章程內應該說明收費項目和標準，告知權利義務；變更章程要報人民銀行審批。但工行沒有變更章程就多收費。王欣認為，自己在辦卡時銀行沒說明該筆收費，使用一段時間又增加收費，屬于欺詐，應該雙倍賠償：“如果收費也只應該收新客戶，老客戶不該收。”
昨天，記者向工行北京分行咨詢，一名工作人員表示已經進入法律程序，不方便發表意見。工行95588客服證實，管理費是從今年3月開始實施，對日均余額少于300元的賬戶，每季度收取3元，6月21日已經收取第一筆費用。
記者查詢獲悉，建設銀行去年全國第一家開始對小于500元的賬戶收取小額賬戶管理費，引起爭議。工行在今年3月推出該政策時表示，收費是為了促使客戶主動歸并或注銷小額賬戶，引導客戶歸集長期不動的閑散資金，更加高效合理地管理銀行賬戶。但王欣認為，根據法律規定，商業銀行收取手續費，應由銀監會、人民銀行，會同國家發改委制定，不應由銀行單獨制定。
