先是農(nóng)行，然后是建行、工行，隨著多家商業(yè)銀行表示要對儲蓄卡收年費(fèi)，之后又是從跨行交易收費(fèi)發(fā)展到了跨行查詢收費(fèi)。

　　拒當(dāng)“卡奴”的人開始反抗，首先想到的就是銷戶退卡。但由于大部分人不了解各個銀行的退卡規(guī)定，往往為了一張銀行卡而費(fèi)盡周折，許多人感嘆“辦卡容易退卡難”。

　　撰稿 顧卓敏 實(shí)習(xí)生 何慧平

　　日前，有不少消費(fèi)者向記者反映，在退卡的過程中遭到銀行的冷遇，在來回奔波中陷入了一場“退卡拉鋸戰(zhàn)”。之前辦卡前后用了不到10分鐘，而到了退卡時，不要說是時間，就連精力、財力都有不同程度的損失。為此，記者在手中持有的銀行卡中選擇了幾張不同銀行、不同類型的卡分別銷戶。在親身體驗(yàn)過之后，真正感到退卡遠(yuǎn)沒有想象中來得那么簡單，確實(shí)是“辦卡容易退卡難”。

　　借記卡銷戶：卡、折不齊先掛失

　　記者帶著身份證來到某國有銀行的網(wǎng)點(diǎn)，在排隊等候了半小時左右之后，終于輪到記者。工作人員表示，如果當(dāng)初辦卡時沒有申辦配套的存折可以直接在該行的任一網(wǎng)點(diǎn)辦理銷戶手續(xù)；否則必須同時提供

　　無奈之下，記者只好又來到當(dāng)初的開戶行，在經(jīng)歷取號、等待的20分鐘后，記者遞交了身份證和銀行卡。但工作人員表示，由于卡、折不齊，只能先辦理書面掛失卡，在掛失生效7天后，再到開戶行直接辦理賬戶銷戶手續(xù)，但要支付5元的存折掛失費(fèi)。

　　隨后，記者又來到另一家銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡手續(xù)。遇到了與之前相似的情況。由于也找不到配套存折，因此，只能先辦理掛失手續(xù)，七天后再到該行辦理銷戶。為此，記者又支付了一筆掛失費(fèi)用。

　　在3張不同銀行的信用卡銷戶過程中，讓記者體會到了不同銀行的不同感受。

　　同樣帶上本人身份證和銀行卡，記者向一家國有商業(yè)發(fā)卡行提出了銷戶申請。銀行方面在幾經(jīng)盤問、勸說后，同意記者退卡。但要求在45天后，記者須再次持身份證到銀行辦理銷戶手續(xù)，并把卡退還給銀行。記者已“自己將在一周內(nèi)出國”為由，希望銀行能簡化手續(xù)盡快辦理，但銀行方面堅稱“這是必然程序”。之后，記者又向銀行提出，是否可以由親屬代為辦理。工作人員則表示，不能由他人代辦，必須親自辦理。同時，銀行還要求記者支付今年度全年的年費(fèi)。對此記者以“即使要交費(fèi)，也應(yīng)該只交半年的年費(fèi)”與銀行協(xié)商。不過，銀行表示“年費(fèi)是年初就要收的，哪怕只是用了一天也同樣要收”。

　　隨后記者前往另一家國有

　　最后，記者來到一家股份制銀行的營業(yè)廳。在表明來意之后，工作人員表示，記者只需在確認(rèn)沒有欠款、繳足年費(fèi)的情況下，撥打客服電話，就可以立即注銷賬戶，并且不需要退卡給銀行。相比上述兩家銀行，這家銀行的手續(xù)是最簡便的。

　　■銀行說法

　　記者就“辦卡容易退卡難”這一現(xiàn)象采訪了銀行內(nèi)部人士。其中幾位都坦言，目前各個銀行都在爭奪客戶，而其中個人客戶是一塊優(yōu)質(zhì)資源，基本不存在壞賬等問題。因此，銀行都不希望好不容易爭取來的客戶“背叛”自己。一旦客戶要求退卡，銀行無奈之余只能運(yùn)用拖延戰(zhàn)術(shù)，希望消費(fèi)者知難而退。而即使客戶最終退卡成功，也支付了一定的“背叛成本”。

　　■記者提示

　　如果需要銷戶退卡，最好選擇銀行工作量不大的時間段，這樣可避免長時間排隊。雖然幾家銀行的退卡程序并不一致，但是以下幾點(diǎn)是必須注意的：

　　一、退卡人有身份證、存折、銀行卡，可帶上上述要件到銀行網(wǎng)點(diǎn)退卡，此種情況下可即時辦理，不收取費(fèi)用。退卡后配套的存折將不能再申辦銀行卡，如何果想再次申請銀行卡，需要重新開戶辦理一本新存折。

　　二、退卡人有身份證，卡、存折缺一者，必須先到開戶行辦理掛失。七天后，持卡人再到銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦理銷戶手續(xù)。掛失存折收費(fèi)5元，掛失銀行卡收費(fèi)10元。如果市民想保留存折賬戶，可申請領(lǐng)取新存折；如果要銷戶，可向銀行工作人員申明，不必領(lǐng)取新存折，直接辦理銷戶。

　　三、信用卡銷戶比較復(fù)雜，退卡人必須帶上本人身份證，一般要回到發(fā)卡行，如卡遺失，必須在口頭掛失后，再辦理書面掛失手續(xù)，交一定的掛失費(fèi)后再進(jìn)行正常的銷戶過程。

　　■市民投訴

　　學(xué)生卡難退

　　市民張先生在就讀大學(xué)期間，學(xué)校曾為其辦理過一張銀行和學(xué)校的聯(lián)名卡，當(dāng)時該卡僅作每年交付學(xué)雜費(fèi)之用。畢業(yè)后張先生前往銀行退卡，令張先生驚訝的是，該行的退卡手續(xù)實(shí)在繁瑣。同時，因卡、折不全而來回奔波。

　　退卡時間撞車

　　市民王小姐在該行某支行柜臺要求退卡時被告知，由于所持借記卡是在之前進(jìn)行過更換的卡，這類卡在銷卡時則被要求必須到該行銀行卡部退卡。而該行銀行卡部的工作時間是周一至周五的上午9點(diǎn)至下午4:30，這一時段恰好是王小姐這樣“上班族”的工作時間。