招商銀行信用卡首推掛失前48小時內(nèi)免責(zé)制度

　　萬麗麗

   “首推信用卡被盜用掛失前48小時內(nèi)免責(zé)，精彩才剛開始！招商銀行的信用卡要成為最佳五星級信用卡�！闭猩蹄y行信用卡中心總經(jīng)理仲躋偉在日前合肥分行信用卡部成立儀式上微笑著說。據(jù)仲躋偉透漏，4月8日招行首推的用戶信用卡被盜用，掛失前48小時內(nèi)損失由招行分擔(dān)的失卡“萬全保障”只是開始，招商銀行會繼續(xù)開發(fā)信用卡的功能和服務(wù)

，打造最佳五星級信用卡。

　　據(jù)資料，中國目前發(fā)卡9．3億張，其中已發(fā)行準貸記卡3000萬張，信用卡1600萬張，隨著中國信用卡用戶的逐漸增加，如何更好地服務(wù)于信用卡用戶，實現(xiàn)用戶、商戶、銀行的三贏，招商銀行提出了打造最佳五星級信用卡。

　　為什么打造五星級信用卡？

　　仲躋偉介紹，中國的信用卡產(chǎn)業(yè)近年來一直都走不出“跑馬圈地”的怪圈，概念創(chuàng)新太少，如今提出打造最佳五星級信用卡概念，是基于“經(jīng)營客戶”的理念。

　　仲舉例說，“一個武漢的燒烤餐廳，平常一天接待客人大概300位，推出使用招行信用卡可五折優(yōu)惠后，平均每天接待客人1500位，結(jié)果店內(nèi)燒烤師傅竟因生意太好，忙不過來而昏倒，這樣的真實事例足以說明要充分了解客戶需求，對客戶進行量身定做。 目前，招商銀行有一個豐富的客戶行為分析資料庫，可以為客戶量身定做所需產(chǎn)品，做到精耕細作。這也是國際信用卡產(chǎn)業(yè)的一個發(fā)展趨勢，通過銀行與商戶的合作，做到銀行、商戶、用戶三贏�！�

　　據(jù)仲躋偉介紹，招商銀行信用卡目前發(fā)行量已逾500萬張，占據(jù)了國內(nèi)34％的市場份額，去年已基本實現(xiàn)盈虧平衡，提出五星級信用卡概念，也是為了與友行共勉，推動友行投入資源，提高服務(wù)水平�！�

　　怎樣打造五星級信用卡

　　招行倡導(dǎo)的五星級信用卡概念有五大標(biāo)準，分別為國際化、安全性、服務(wù)好、回饋多、助

　　據(jù)仲躋偉介紹，打造最佳五星級信用卡，首先要最大程度地降低信用卡使用風(fēng)險，保證安全性，解除用戶的使用壓力。

　　“現(xiàn)在，如果你的招行信用卡丟失或者失竊，經(jīng)過向銀行申請，在掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的被盜用損失將由招商銀行分擔(dān)，普卡最高人民幣10000元，金卡最高人民幣15000元，白金卡最高為信用額度上限�！闭行泻戏史中懈毙虚L孟凡安介紹，這就是招行的失卡“萬全保障”，最佳五星級信用卡追求最大程度的降低信用卡風(fēng)險。

　　日前，招商銀行合肥分行信用卡部正式宣布成立，是打造合肥五星級信用卡的步驟之一。仲躋偉介紹�熀戏食挚ㄈ说男庞煤芎芒熎骄�資產(chǎn)質(zhì)量高于全國平均水平１０％。所以，招行合肥分行可以大膽的對合肥信用卡客戶進行邀約，為合肥客戶提供更加具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

　　“首推信用卡被盜用掛失前４８小時內(nèi)免責(zé)，在合肥成立信用卡部，這些都是打造最佳五星級信用卡�煘榭蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)。招行未來三年承諾�熅�彩才剛開始！”仲躋偉在合肥分行信用卡部成立儀式上微笑著說。