中信銀行宣布對其白金卡服務進行全面升級

　　日前國內白金信用卡第一發卡行中信銀行宣布對其白金卡的服務進行全面升級，在年費不變的基礎上，將服務增加到全年36場免費高爾夫暢打、醫療和法律顧問、全球商旅服務、緊急救援等十大類服務，力圖打造“中國白金卡第一品牌”。白金卡業內首次服務升級的推出，為信用卡行業的發展又帶來了一股新鮮的氣息。再加上不久前中信銀行推出了國內首張白金 “國航知音”白金卡，這已經向業界發出了一個強烈的信號，高端信用卡已經成了銀行2006年精耕細作的重點。

　　白金卡作為信用卡市場中的頂級卡產品，目標用戶自然是消費能力強、信用好、具備相當經濟實力等特點的優質客戶。自2001年白金信用卡面世中國以來，迅速以其豐富的服務和尊貴的氣質，風靡高端人群，擁有一張乃至多張白金信用卡也成為了富人的“第二張身份證”。

　　特別是中信白金信用卡，推出短短兩年余便頗獲高端客戶青睞，一躍成為國內發卡量第一的白金信用卡。目前白金信用卡雖稱不上種類繁多，但是多家銀行的白金卡也不免讓人覺得難以取舍；而中信銀行以品牌差異化作為在白金信用卡領域制勝的法寶，同中求異，搶占高位，在白金卡市場上的半壁江山勢頭初露端倪，也為仍處于起步期的白金卡市場帶來一股強勁的沖擊力。

　　從現狀來看，目前各家銀行白金卡整體形象的定位趨同，顯得共性有余，個性不足，難以給用戶留下深刻的印象。擁有相當經濟實力的白金卡客戶雖占人數比例不多，但實際上他們卻對高質量的個性化服務有更高的需求。這種需求也正是發展白金卡業務的市場基礎。從中信白金卡發卡現狀來看，中信銀行對白金卡用戶群的個性化需求有著精準的把握，對白金卡產品的市場細分走在了行業前列。從中信威士白金卡、中信萬事達白金卡、中信

　　優質服務是保持用戶忠誠度的關鍵。中信白金卡的服務升級，在年費保持原有水平不變的基礎上為用戶帶來更多的專享優質服務，如全年36場免費高爾夫暢打、白金健康顧問、白金私人律師、全球商旅服務、免費汽車道路救援等十大類服務。這一舉動也在表明著中信銀行在白金卡領域的進一步精耕細作。

　　再說品牌形象，細觀市場上的白金卡，不難發現各家銀行都試圖通過為客戶提供尊貴服務來使自身成為白金信用卡的頂級品牌。而在人人說品牌的年代，如果品牌區格性不強，沒有個性，那么白金卡也就很容易流于基礎層面的同質化競爭。目前市場上的白金卡形象大多“尊”味不足，“貴”氣有余，沒有文化內涵做支撐，品位也就往往無從談起。而中信銀行在2003年底首發信用卡以來，在白金卡市場上一炮打響，在服務和品牌的雙重打造中積極探索出一條發展之路，在目前尚未步入成熟階段的白金卡行業帶來了一道亮麗的風景。

　　在市場細分和服務升級賦予了中信白金卡的個性根基上，中信銀行一系列的活動與精心設計的文化生活內容，使其具有的文化品味脫穎而出，閃耀著“白金”的光芒。今年年初，中信銀行在上海、深圳、北京三地為白金卡客戶舉辦了“中信白金卡·2006孔祥東新年音樂會”。而此次服務升級活動中，中信提供的白金禮賓服務不僅可以為用戶預定貴賓車輛、博物館和劇院門票，甚至還能為用戶查尋珍版書籍、聘請爵士樂隊，更有名車鑒賞、品酒會等豐富多采的活動，為白金客戶提供出乎想象的尊貴文化生活禮遇，用戶的尊榮身份由此可見一斑。

　　而更顯智高一籌的，是中信銀行的白金卡業務發展思路：中信銀行在白金服務系統的搭建上將信用卡和

　　中信銀行自2005年底提出業務戰略轉型、大力發展個人金融業務以來，將發展信用卡業務作為開拓零售銀行的利器，在產品開發、服務水準上與國際接軌，贏得了市場與消費者的認可；而這也必將促進各家銀行間的良性競爭與發展，為市場和消費者帶來更多服務和品牌個性化的金融產品。