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鐘寧瑤 每日經濟新聞
對于上周四(4月20日)中國銀聯跨行交易系統癱瘓事件，銀聯方面日前給出解釋，稱此次癱瘓“元兇”是設備缺陷所致，非黑客攻擊所致。
21日，中國銀聯在其網站上貼出了公告稱，事發之后，銀聯組成故障排查小組進行
初步分析表明，此次故障原因是由于銀聯新近準備上線的某外圍設備的隱性缺陷誘發了跨行交易系統主機的缺陷，使主機發生故障。對于此次事故波及的范圍，銀聯稱，“故障造成影響的范圍和持卡人數量目前正在統計中”，對于外界所關心的賠償問題并未給出回復。
事故發生后，外界指責銀聯“只管收費、避談義務”。有法律界人士指出，在賠償問題上，持卡人和商戶及銀行的途徑不一樣。持卡人只與發卡行形成合同關系，持卡人在享受發卡行提供服務時受到損失應向發卡行索賠；而商戶、銀行和銀聯之間有三方合同，出現故障應根據合同追求責任。
但中國銀聯的有關負責人已經向媒體坦言，由于損失數額不好舉證，賠償問題恐難有著落。
記者查閱了人民銀行《電子支付指引(第一號)》，指引中明確規定，因銀行自身系統、內控制度或為其提供服務的第三方服務機構的原因，造成電子支付指令無法按約定時間傳遞、傳遞不完整或被篡改，并造成客戶損失的，銀行應按約定予以賠償。
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