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據新華社電 新華社記者21日從中國銀聯獲悉，銀聯網絡20日中斷原因已基本查明。
經中國銀聯公司組成的故障排查小組初步分析，此次故障原因是由于銀聯新近準備上線的某外圍設備的隱性缺陷誘發了跨行交易系統主機的缺陷，使主機發生故障。目前，導致
故障的外圍設備已被隔離下線，網絡運行正常。中國銀聯有關負責人表示，上述故障原因結論還有待相關廠商的專家確認，并將組織有關專家進行進一步論證。
據介紹，20日上午10時56分，銀聯通信網絡和主機出現故障，造成銀行卡跨行交易不能正常進行。經銀聯全力以赴搶修，到當天下午5時10分左右，全國大部分的成員機構和商戶已經基本恢復正常。至當晚8時，銀聯跨行交易網絡已全面恢復正常。故障造成影響的范圍和持卡人數量目前正在統計中。
這位負責人介紹，故障發生以后，中國銀聯立即啟動了緊急應對預案，同時，還及時與各家成員銀行取得聯系，并通過全國分支機構和95516客服熱線向廣大商戶和持卡人說明故障情況�！�
銀聯故障是否不可抗力成銀行賠償持卡人損失與否關鍵
本報訊 (記者孟果)記者從銀行業多位負責人口中了解到，目前銀行處理持卡人投訴過程中存在最大爭議之處在于，是否需要賠償持卡人損失？
熟悉銀行操作的法律專家告訴記者，按照已頒布的《電子支付指引》，對電子交易故障所造成的持卡人損失的，視乎故障是否屬于不可抗力而有不同的處理方式，而銀行是否應該賠償持卡人損失仍存疑問。
規定指出，因銀行自身系統、內控制度或為其提供服務的第三方服務機構的原因，造成電子支付指令無法按約定時間傳遞、傳遞不完整或被篡改，并造成客戶損失的，銀行應按約定予以賠償。而因第三方服務機構的原因造成客戶損失的，銀行應予賠償，再根據與第三方服務機構的協議進行追償。而對不可抗力造成電子支付指令未執行、未適當執行、延遲執行的，銀行應當采取積極措施防止損失擴大。而因設備缺陷造成損失的屬哪種情況，尚未可知。
數據備份很重要
記者翻查資料發現，近年來由于系統故障而引致的銀行卡跨行交易中斷并非首次，不過僅限于小范圍地區。由于此次故障問題出在銀聯系統通信網絡和主機，所以受影響的持卡人、商戶以及交易中斷時間達到銀聯成立以來之最。
通信技術專業人士告訴記者，要避免主機系統出現故障而造成長時間銀行卡交易癱瘓，必須對銀行卡交易數據進行備份。簡單來說，當一個系統數據“失靈”，另外一個備份數據就要馬上投入使用。知情人士還透露，銀聯數據備份近期將完成，屆時持卡人交易將變得更加可靠和有保障。
呼吁引入競爭性組織
“在人民幣卡跨行交易市場中引入競爭性的銀行卡組織，也可避免一家機構出現故障波及全國絕大部分所有持卡人�！币晃痪惩庑庞每ü靖吖鼙硎�，國際卡方面有VISA、萬事達卡、美國運通等多個銀行卡組織鼎立，但在人民幣卡跨行交易處理市場中，銀聯基本處于無人替代的優勢地位。
截至去年年末，銀聯卡發卡量累計5.5億張，境內受理商戶達到39.4萬戶，POS60.8萬臺，去年實現銀行卡跨行交易22.1億筆，跨行交易金額達到1.08萬億元。
雖然銀聯去年跨行交易成功率已達到99.985%的高比例，但一個地區市場如果只有一個服務提供者，當所有的持卡人業務都集中到一家機構，發卡量累計到一定規模后，一旦發生不可抗力因素，地區所有持卡人都會受影響，出現問題后果不堪設想�！�
他山之石
國際銀行卡組織VISA在日本、英國和美國共有四個全球備份中心，四個備份中心已經足以應付由于技術原因出現的問題。VISA國際組織中國區執行副總經理宋靖仁表示，在技術和管理雙重保障下，近5年該組織在全球范圍內因各種原因導致停止交易的時間，累計不超過8分鐘。
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