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讀者小林找到記者，反映他遇到的郁悶事，他已注銷了深圳發展銀行的上海青年卡，但遇到了“還不清利息”的尷尬。無奈之下他只能求助于本報讀者熱線63510000。
注銷信用卡
幾天前，記者與小林見了面，他拿出一張深圳發展銀行的上海青年卡，尷尬地說，如
果不是因為要去注銷深圳發展銀行的信用卡，也不會發現銀行系統里面的“缺陷”。據他介紹，這張信用卡是他讀大學時在學校辦理的，青年卡除了有信用卡的功能外，還有團員證和公交卡的功能。去年12月，他到深圳發展銀行徐匯支行(仙霞路)辦理注銷信用卡手續，窗口服務員告訴他，前臺只能先把欠款和利息還清，再撥打客戶服務電話辦理注銷手續。他當即還清了2000多元的欠款和利息，隨后撥打了客服電話要求注銷信用卡。對方讓他在電話中把他的卡號、手機號碼、身份證號等個人資料提供后，就算辦完了注銷手續。
利息還不盡
今年2月份，小林收到一條手機信息，說他欠利息10多元錢，開始他以為是騙子發來的短信。但細看電話號碼好像是深圳發展銀行的。就打電話去詢問，對方告訴他，前臺那邊還清了，不代表錢全部還清了，還有部分利息，這利息前臺是看不到的，所以還需再還利息。小林執意不接收這樣的做法，要求銀行給個解釋，結果銀行卻什么回音都沒有給他。
拖到4月5日，這欠款已漲到20多元，次日小林再次打電話給客戶服務部，但對方依然是原來那種說法。無奈之下，他再次到支行將20多元還清，當即撥打客服電話要求確認注銷信用卡，對方在電話中告訴他，卡早已經注銷了。小林要求對方把所有賬戶刪除，對方又說，你又欠了1元多利息。4月6日上午，小林又去找到支行交涉，得到的回答是，你這張卡查不到賬務信息，也查不到這張卡。
解釋難理解
記者撥通了深圳發展銀行的客服電話，一名領班人員在查看了相關資料后告訴記者，這名客戶與銀行產生的是曲線借貸關系，信用卡透資后就會產生利息。但怎么個曲線關系呢，既然信用卡已被確認注銷，又怎么延續計算利息的滾動并未能說清楚。
4月7日，深圳發展銀行信用卡中心給本報的回函表示：文章所述與事實不符，我們已向此客戶解釋說明利息的情況，客戶表示接受。然而，小林給記者的答復是：深圳發展銀行7日已為他解決了問題，注銷了他的賬戶以及前臺無法還清的“欠款”。信用卡中心僅僅向他解釋透支后就會產生利息，但沒有解釋顧客為什么在前臺還不了“欠款”的原因，他對此難以理解。
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