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今年以來，四、五家銀行陸續宣布對借記卡或小額賬戶收費，銀行收費的腳步明顯加快。然而，記者最近發現，不少銀行收費的指引卻不明確，甚至部分銀行網點沒有服務價格公示，市民們享受金融服務要“貨比三家”不容易。
事件 銀行卡被扣錢市民犯迷糊
記者近日走訪了位于長寧區、靜安區、黃浦區的10多家銀行網點，發現“明碼標價”在這些網點還真成了一個問題。長寧路上某銀行網點內，退休的崔阿姨拿著自己的存折看了老半天：“怎么里面的錢少了3元，為什么要扣我錢啊？”崔阿姨有些不滿，來到柜臺前。工作人員看了一眼存折，說：“卡里的錢太少了，扣除的3元錢是銀行收的小額賬戶管理費。”崔阿姨更加迷糊了：“你們這里哪兒貼出來了？”崔阿姨四處望了一下，沒找到一張通告。
在黃浦區的一家銀行里，外地來滬打工的小袁急著要把卡上的2000元提出來，沒想到ATM機卻顯示“金額不足”，小袁查看了余額，怎么里面只有1990元，少了10元，怎么回事？于是他到柜臺詢問，工作人員告知：10元是銀行扣的年費。和崔阿姨一樣，小袁也沒在網點找到相關的公告。
調查 價格信息不全市民不方便
類似的情況在記者走訪的銀行網點里還不少見。10多家銀行網點中，只有兩家有比較全面的服務價格信息、收費信息及外匯牌價、本外幣存款利率表等，而剩下的銀行張貼的收費服務內容都不全面。一些銀行網點雖然張貼了服務價格公示，但其中又有半數銀行只列出結算業務收費標準，而個人客戶最關心的銀行卡業務收費、外匯買賣牌價等其他收費標準并無列出。有的銀行已啟動賬戶收費一段時間，然而收費的標準卻還未出現在網點。還有的索性連基本的個人服務價格表也沒有，甚至還有4家網點其中包括兩家外資銀行，竟沒有任何服務價格信息。
對于跨行取款收取手續費、柜面通業務收費等基本信息，只有三四家網點明確標出，在大多數自助銀行里，記者很難找到ATM跨行取款收費的信息。
說法 銀行：需要張貼的信息太多
記者為此詢問了這些網點的工作人員，他們有的表示“此前曾張貼過公告，銀行要張貼的信息太多，老的自然要淘汰”，有的表示“相關的信息，市民可以打電話咨詢，獲得的信息會更全面”，還有的借口“網點正在整修”、“通過媒體宣傳過”等等。
專家：收費信息應公示
根據有關規定，不張貼服務價格公示要被處罰。
有關專家介紹，《商業銀行服務管理暫行辦法》所指的收費服務，是指通過收費方式向其客戶提供的各類本外幣銀行服務，其收費全部都必須明碼標價在網點進行公示。
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