銀行打響信用卡激活戰(zhàn) 培養(yǎng)客戶使用信用卡習(xí)慣 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2006年02月17日 16:35 北京晚報(bào) | |||||||||
本報(bào)訊(記者 熊焱)年薪在16萬元的IT公司部門主管梁立錢包中放有4張各銀行的信用卡,而她經(jīng)常使用的其實(shí)只有一張。 央行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)銀行卡數(shù)量已經(jīng)超過9億張,其中信用卡數(shù)量4000萬張左右。由于許多消費(fèi)者辦完卡后就放在錢袋里不用,導(dǎo)致了大量“睡眠卡”的產(chǎn)生。一項(xiàng)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)信用卡的激活率非常低,只有20%左右。按此測(cè)算,則有近千萬張信用卡處
一位業(yè)內(nèi)人士披露,每張信用卡的發(fā)卡費(fèi)用都在100元以上,部分銀行支付給外包發(fā)卡公司的費(fèi)用甚至達(dá)到200元至300元/張,而每張卡每年的維持成本、營(yíng)銷投入也在100元以上。這意味著每張卡每年的刷卡額在1萬元以上,才能夠抵銷成本。 記者了解到,為了掃除睡眠卡和低效卡,為未來的贏利搶占先機(jī),一些銀行開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)“激活”之戰(zhàn),將提高活卡率和交易量作為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而各銀行促進(jìn)持卡人刷卡的方式包括免年費(fèi)、現(xiàn)金返回、禮品贈(zèng)送和消費(fèi)積分4種。其中各銀行最為“不約而同”的,就是免首年年費(fèi),而且,第一年內(nèi),只要刷卡消費(fèi)達(dá)到6次,可免第二年年費(fèi)。 此外,像商場(chǎng)促銷一樣,大部分銀行也開始在持卡人消費(fèi)積分達(dá)到一定量后送禮品,不過銀行的禮品是“大手筆”。像中信銀行推出的“分期購(gòu)物百送十”、和航空公司合作刷卡獲贈(zèng)機(jī)票、保險(xiǎn)等;還在今年一季度開展“月月獎(jiǎng)賞,品味奢華”大行動(dòng):客戶在當(dāng)月消費(fèi)或取現(xiàn)單筆每滿100元即獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),有豪雅腕表、軒尼詩(shī)百樂廷干邑、施華洛世奇水晶項(xiàng)鏈、Dior香水等價(jià)值不菲的奢華獎(jiǎng)品;另對(duì)活動(dòng)期間交易積分最大的前10名客戶給予歐洲奢侈品牌之旅特別獎(jiǎng)賞。招商銀行積分送化妝品、圍巾,工商銀行、廣發(fā)銀行送里程,建設(shè)銀行、光大銀行送“購(gòu)物免息分期付款”等。 專家指出,銀行在信用卡方面的收入主要有三方面:年費(fèi)、透支息和商戶手續(xù)費(fèi),大約各占1/3。而“激活”信用卡僅僅是第一步,最終目標(biāo)是要培養(yǎng)客戶使用信用卡的習(xí)慣,而非僅僅刺激他們一次性的得利行為。 |