IT賣場刷卡何時能流行

http://whmsebhyy.com 2006年02月12日 17:50 北京晚報

　　記者體驗中關村電子商圈用卡環境

　　“可以刷卡，但是要多出20元的手續費，你也可以到ATM機取現金，交現金不用出手續費。”在中關村IT賣場，商家和消費者這樣的對話每天都發生若干次。在以高科技著稱的中關村最先進的付賬方式卻遭受冷遇，難以推開，問題出在什么地方呢？

　　顧客：刷卡多交20元

　　在一家電腦專賣店，記者詢問了一款惠普筆記本電腦的價格。侃價后，記者詢問銷售人員：可以用銀行卡交費嗎？銷售人員稱，可以，但是要多交20元的手續費。在鼎好、科貿等電子城，都存在這種現象。在中科貿商城的數碼消費專區，記者詢問一款MP3的報價后問：可以用信用卡交費嗎？攤主說，可以。2000元以上的要交20元的手續費，20元以下的要交1%的手續費。在海龍大廈的無線上網產品區，記者詢問一款華為上網卡的價格后問：可以刷卡嗎？攤主說可以，但是要到大廈六層統一刷卡。

　　現場調查發現，用戶買IT產品時，如果購買的是

筆記本電腦、數碼相機等大件產品，一般會直接刷卡。如果購買的是MP3、風扇、內存條等小件產品，一般會直接付現金。

　　商戶：刷卡影響利潤

　　中關村IT賣場內并不是沒有POS機，但是實際的利用率并不高。而在賣場內的ATM自動取款機前，經常有人排隊等候取款。

　　鼎好電子商城正門處的問訊處服務人員稱，商廈每一層都設有兩個POS機。記者在POS機刷卡處看到，沒有多少顧客。商戶在要求顧客交納手續費的同時，一般會提醒顧客，可以到賣場的ATM機取款。

　　一家攤主承認，用

銀行卡交費有很多好處，收現金有可能碰到假幣，找零錢時有可能出錯造成損失。但即使如此，他仍然不希望顧客刷卡。攤主解釋說，賣場內競爭激烈，產品利潤低，特別是內存條、主板、風扇，賣一個掙不了多少，如果再向銀行交手續費，利潤更低。另外，收現金后，貨款能直接到公司賬上。如果接受刷卡，銀行一般會在3個工作日后才將貨款撥到貨主賬上。“我們都是小本經營，流動資金不多，不希望自己的流動資金都到銀行去。”

　　銀行：收手續費正常

　　一家銀行的客戶服務人員告訴記者，手續費不是向消費者收，而應該是商家交納。據了解，銀行與電子城商家的相關協議中規定，刷卡時要收取商家的手續費。每次消費2000元以上的收取20元，低于2000元的按照消費額的1%收取。

　　對于收取商家手續費的問題，有銀行表示：一個刷卡終端成本在1萬元左右，再加上線路、中心系統維護、人員開支、各銀行間轉賬收取的費用等，是筆不小的開銷。因此，銀行在POS機結算時都會收取手續費，這是必要的，也是合理的。

　　商場：刷卡是大勢所趨

　　雖然創造了一些條件，但是刷卡消費在中關村還是存在問題，比如在傳統商場，顧客就不會遇到手續費問題。

　　海龍大廈工作人員認為，傳統的商場和IT賣場的特點不同。中關村IT賣場長期形成了客戶自己收貨款的傳統。在傳統的商場，各個攤點在向顧客報價時直接加上服務費。商場統一收取貨款后，在結算時自動扣除服務費然后將剩余的貨款交給攤主。所以，顧客不用交納服務費。而且，有的商城所有商戶的手續費由商城統一交納，再歸入經營成本平攤到各商戶的租金中，或者收取產品進店費。中關村不收取攤主貨物的進店費。另外，兩者的購買人群有不同特點，人們購買IT產品前會在網上查看產品價格，或者詢問行業內的朋友，購買產品時會以此價格為標準與攤主討價還價。在傳統的商場內，人們很少能夠在一家商場內看到有三四個攤位銷售同一個品牌的產品，而在中關村，這種現象很平常。大家競爭激烈，產品平均利潤很低。

　　鼎好電子商城市場部楊凱說，刷卡消費是金融結算的一種發展趨勢，商戶會逐漸適應這種變化。本報記者賈中山

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