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提醒市民，ATM取款出現(xiàn)異常時不要輕易離開
本報訊 記者 陳曉璇 、實習(xí)生 蔡佩 報道：前晚8時，陳先生持民生銀行信用卡，跨行到廣州天河北路某中國銀行的柜員機想取款1000元。但他輸入數(shù)據(jù)后等了5分鐘仍不見柜員機“吐”錢，心里正在著急，身后一個男子似乎比他還急，拼命地催促。陳先生以為柜員機出了故障，也不好意思繼續(xù)等下去，只好取回卡和提款單后離去。
回到家后，陳先生打開提款單，才發(fā)現(xiàn)單上注明已提款1000元，同時收到民生銀行的定制手機短信：銀行賬戶被扣除1000元。當(dāng)晚10時左右，陳先生到民生銀行交涉，民生銀行登記并答應(yīng)和中國銀行一起調(diào)查，然而至今陳先生還沒收到銀行的任何消息。事后陳先生再次查詢卡上余額，還是顯示少了1000元。
昨天記者采訪了中國銀行有關(guān)負責(zé)人，該負責(zé)人指出，其實陳先生應(yīng)第一時間找回取款的中國銀行營業(yè)點，辦理投訴手續(xù)。銀行會對柜員機和當(dāng)日銀行賬目進行檢查，甚至調(diào)出事發(fā)當(dāng)時的錄像，可以看清當(dāng)時是柜員機出錯還是錢“吐”出后被取走。
據(jù)介紹，現(xiàn)在銀行使用的取款機大都從國外進口，機器中的程序也不一樣，有一些是先出錢、后出卡，有一些是先出卡、后出錢。客戶在柜員機上操作，特別是跨行取款時，一定要先看清楚柜員機上的“ATM操作指南”，按照指南進行相關(guān)操作。出現(xiàn)異常情況時一定不要輕易離開柜員機，避免遭受不必要的損失。
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