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投訴公司：工商銀行

投訴產品：信用卡金卡

最新消息： 工商銀行致函新浪財經稱，已經對客戶所反應的相關情況進行并與客戶取得了溝通。經過協商，已與客戶達成共識，恢復其卡片使用資格。

　　李先生于2011年中旬在工商銀行上海松江支行辦理一張尾號為4747信用卡金卡，一直正常消費及時還款無任何不良記錄。

　　2015年1月8日，李先生在使用這張信用金卡進行網上交易時，網頁顯示此卡已經被銀行中止用卡資格。

　　李先生稱，在信用卡被停用之前，工商銀行既未做任何形式的有效通知也沒有給到任何可證明其在用卡過程中存在違反章程及領用合約行為的證據。工商銀行沒有理由隨意停用其信用卡。之后，李先生就此事多次與工商銀行溝通，銀行方面稱由于李先生網上交易過多，要求其盡快帶上有效證件到工商銀行網點進行銷卡。

　　李先生對新浪財經表示，工商銀行以“網上交易多”為由敷衍搪塞，要求其銷卡的行為太霸道，希望就工商銀行單方面停用信用卡行為做出合理的解釋并恢復其用卡資格以及給予相應精神損失賠償。

　　交涉結果：新浪財經連線中國工商銀行上海松江工業區支行，該行客服人員表示需要與上級發卡機構取得聯系后才能給出答復。新浪財經也多次撥打客服電話，詢問在哪些情況下會停用客戶信用卡，但客服均稱“這個不確定”。

　　(文/新浪財經 愛舞)

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