瞄準(zhǔn)高端客戶拓展公司業(yè)務(wù)

　　本報(bào)訊 據(jù)《中國證券報(bào)》報(bào)道：外資銀行正式全面開展人民幣業(yè)務(wù)已整整一個(gè)月時(shí)間了。新加坡星展銀行等四家外資行近日獲準(zhǔn)設(shè)立內(nèi)地法人銀行，德意志銀行等近10家外資行也有望在第三季度獲得批準(zhǔn)。我國銀行業(yè)全面開放的局面已基本形成。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于中資銀行來說，外資銀行帶來的“鯰魚效應(yīng)”已顯現(xiàn)成效，但“形似”還需“神似”，才能真正留住市場，立于不敗之地。

　　外資行錯(cuò)位競爭戰(zhàn)略凸現(xiàn)

　　普華永道最近一份調(diào)查報(bào)告顯示，超過80％的受訪外資銀行預(yù)計(jì)今年在華業(yè)務(wù)收入增長將超過20％。受訪銀行還預(yù)計(jì)到2010年，在華外資銀行資產(chǎn)將增長1倍達(dá)到1000億美元以上，純利潤增長三倍，員工人數(shù)增長一倍。可以說，外資銀行在華的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)已全面鋪開。

　　相對于中資銀行擁有動輒上萬個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的競爭基礎(chǔ)，外資銀行大打“錯(cuò)位競爭牌”。定位于高端客戶，專注于

　　中國銀行行長李禮輝認(rèn)為，外資銀行首先會在重點(diǎn)城市重點(diǎn)區(qū)域建立它們的精英型金融機(jī)構(gòu)，來與中國的銀行競爭。“最終還是會通過高端客戶這一焦點(diǎn)與中資銀行競爭。”他表示，當(dāng)前銀行的同質(zhì)化競爭十分激烈，商業(yè)銀行和外資銀行都在尋覓能夠給銀行帶來最大價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　避開中資銀行基礎(chǔ)深厚的零售銀行，公司業(yè)務(wù)亦成為外資銀行力圖擴(kuò)展的領(lǐng)域。上海匯豐銀行董事長鄭海泉稱，匯豐近期的戰(zhàn)略將是利用其國際網(wǎng)絡(luò)，側(cè)重對公服務(wù)，而不是人民幣業(yè)務(wù)。“匯豐非常希望增強(qiáng)人民幣業(yè)務(wù)，但這方面并不是近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)。”

　　不過，對于競爭的說法，不少外資銀行人士予以否認(rèn)。“我們不覺得中資銀行是我們的競爭者，我反而覺得它們是潛在的合作者。”荷蘭銀行大中華主席邱致中對記者表示。

　　他認(rèn)為，如果說未來中資銀行出現(xiàn)問題，肯定不是外資銀行進(jìn)入的結(jié)果，而是中資銀行自身某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。在他看來，外資銀行進(jìn)入內(nèi)地市場，必然要和中資銀行進(jìn)行合作，并且合作甚至要大于競爭。

　　匯豐銀行前任主席艾爾敦則表示，匯豐在中國主要有兩個(gè)同步進(jìn)行的投資方案，一是以匯豐名義開展業(yè)務(wù)，二是尋找合作伙伴，利用中資銀行的網(wǎng)點(diǎn)布局大戰(zhàn)一番。

　　中資行形似還需“神似”

　　剛剛上市的中信銀行副行長吳北英日前表示，外資銀行帶來的正面因素要大大高于所謂“競爭壓力”。“通過外資銀行大舉進(jìn)入，我們更能清醒地認(rèn)識到哪些方面是不足的，從而更好地提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。”他說。

　　李禮輝也表示，大部分外資銀行都把它們在國際上銷售得非常成熟的產(chǎn)品，如

　　業(yè)內(nèi)人士指出，無論是業(yè)務(wù)拓展，還是服務(wù)水平，中資銀行的模仿尚處于“形似”階段。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松則指出，經(jīng)過全面的改革，從公司治理框架等方面，國有銀行基本上具備了現(xiàn)代商業(yè)銀行的外部形態(tài)，下一步的關(guān)鍵，就是推動從“形似”到“神似”的轉(zhuǎn)型。

　　中國銀行國際金融市場高級分析師譚雅玲認(rèn)為，中資銀行特別缺乏效率意識，雖然強(qiáng)調(diào)的是客戶第一，在服務(wù)品種、服務(wù)手段、服務(wù)概念上，還是偏重追求過程和形式，而忽略了內(nèi)容———服務(wù)的效率和品質(zhì)。

　　如何達(dá)到“神似”？專家認(rèn)為，中資銀行必須從公司治理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、人才儲備等方面分層次的逐步適應(yīng)，才能和“國際慣例”接軌。李禮輝表示，只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)銀行自身的價(jià)值。

　　（俞靚）