近年來銀行卡的普及，尤其是信用卡的快速發(fā)展，在帶給人們方便的時(shí)候，也給用戶帶來了一些煩惱，在本報(bào)“315百姓理財(cái)服務(wù)熱線”接聽的投訴中，信用卡安全刷卡也是大家最關(guān)心的問題之一。

　　現(xiàn)在信用卡還安全嗎？怎么才能保障用卡人的權(quán)益？記者帶著問題，采訪了省城濟(jì)南兩家銀行信用卡業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

　　招行信用卡

　　萬全保障獻(xiàn)上“定心丸”

　　作為市場上信用卡發(fā)卡量最多的銀行之一，招商銀行為信用卡安全用卡可謂提供了“萬全保障”。

　　招商銀行濟(jì)南分行信用卡部總經(jīng)理金鋒介紹，招商銀行不僅注重信用卡發(fā)卡數(shù)目，更把信用卡客戶服務(wù)放在重要位置上。多年來，招行一直堅(jiān)持多種形式對持卡人加強(qiáng)教育和宣傳，為客戶提供了“五重安全”保障，即簽名或密碼，隨心選擇；短信消費(fèi)提醒；“24小時(shí)異常消費(fèi)監(jiān)測”服務(wù)；消費(fèi)明細(xì)E-mail告知；失卡萬全保障。

　　尤其是“失卡萬全保障”為大家用卡提供了安全鎖，用戶持有的招商銀行信用卡丟失或失竊后，以掛失時(shí)間為起算點(diǎn)，之前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的被盜用損失，可向招行申請補(bǔ)償，招行承擔(dān)信用額度內(nèi)不憑密碼消費(fèi)所產(chǎn)生的被盜刷損失。

　　交行信用卡

　　流程規(guī)范確保平安

　　交通銀行也是較早的信用卡發(fā)卡行，目前全國發(fā)卡數(shù)量已經(jīng)位于各銀行第一集團(tuán)。交通銀行山東省分行個(gè)金部經(jīng)理戚蕾表示，針對信用卡安全用卡問題，交行近年來一直堅(jiān)持做好廣大安全用卡知識宣傳。對新發(fā)卡用戶必須驗(yàn)證申請本人的有效身份證件，確認(rèn)系客戶本人申請并簽名。同時(shí)，交行還加強(qiáng)了POS機(jī)、自助設(shè)備安全管理，保障持卡人用卡安全。

　　針對信用卡用戶平時(shí)使用，戚蕾建議用戶首先要妥善保管自己身份證件及個(gè)人信息，不要轉(zhuǎn)借或向陌生人泄露。申辦信用卡時(shí)要通過正規(guī)渠道親自辦理。收到卡片及時(shí)在簽名條簽名，密碼設(shè)置不能過于簡單。此外，還要保管好自己的卡片及密碼，不要轉(zhuǎn)借信用卡及告知他人密碼。如果發(fā)現(xiàn)盜刷或賬單有問題應(yīng)及時(shí)掛失卡片并聯(lián)系客服人員，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。(財(cái)金記者 程立龍)