友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)零慧

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 “CC講壇第十九期”于2017年6月16日在北京大學(xué)舉行，友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)零慧出席并演講。

　　從最初的大學(xué)生NGO志愿者，到國(guó)際發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理，留學(xué)英國(guó)之后又參與救災(zāi)、扶貧，參與籌劃重大平臺(tái)型項(xiàng)目，十幾年新公益之路，她經(jīng)歷了什么？思考著什么？成就著什么？

　　以下為演講實(shí)錄：

　　零慧：我是一個(gè)在公益領(lǐng)域有13年“公”齡的一個(gè)年輕人。畫(huà)面上大家可以看到這是2005年的我，那時(shí)候我在對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)讀書(shū)。我抱著試一試的心態(tài)加入了北京惠澤人咨詢(xún)服務(wù)中心，做一名志愿者。因?yàn)槲叶稽c(diǎn)管理，所以我有機(jī)會(huì)去負(fù)責(zé)一個(gè)世界血友病聯(lián)盟的能力建設(shè)項(xiàng)目。我在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，接觸了來(lái)自世界各地、全國(guó)各地的血友病病友組織的領(lǐng)導(dǎo)人。他們有的坐著輪椅，有的拄著拐杖，還有的家里還有一個(gè)血友病的孩子需要照顧。可是他們都非常地樂(lè)觀，他們的精神狀態(tài)和常人一樣，甚至更加樂(lè)觀。看這幾位大哥談笑間，可以拿出一支凝血因子注射，這和咱們喝水一樣。這是當(dāng)時(shí)唯一的一位女性領(lǐng)導(dǎo)者，她是血友媽媽?zhuān)依锏膬鹤邮茄巡』颊摺Ｋ犊ぐ旱卦诂F(xiàn)場(chǎng)向我們講述她如何千方百計(jì)地尋求政協(xié)委員的幫助，把血友病納入醫(yī)保，這能夠造福一方血友的家庭。而我在他們身上看到了堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀和愛(ài)，我想這就是生命與生俱來(lái)的力量！這也讓我看到了公益這項(xiàng)事業(yè)最樸素的意義。

　　經(jīng)過(guò)這一次的項(xiàng)目，我感覺(jué)我自己學(xué)的戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理，好像在公益領(lǐng)域能發(fā)揮更大的作用，因此我在大學(xué)的時(shí)候就一直堅(jiān)持參加公益項(xiàng)目。后來(lái)我跟我的導(dǎo)師劉世敏老師談?wù)撐已芯可较虻臅r(shí)候。她說(shuō)：“有你這樣一位另類(lèi)的學(xué)生，我太高興了！尤其是在商學(xué)院，你要參加社會(huì)組織的事務(wù)，我一定支持你。”后來(lái)我交了一份非主流的畢業(yè)論文，名字叫《非營(yíng)利組織參與式培訓(xùn)研究》。就在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，很多人都在研究怎么去“四大”，怎么拿五百?gòu)?qiáng)的Offer，而我當(dāng)時(shí)悄悄地申請(qǐng)了英國(guó)諾丁漢大學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任碩士專(zhuān)業(yè)。因?yàn)槲以诠娼M織有志愿者的經(jīng)歷，同時(shí)也因?yàn)閯⒗蠋煟簿褪俏业膶?dǎo)師，還有翟老師的推薦，我獲得了當(dāng)時(shí)全球這個(gè)專(zhuān)業(yè)唯一的全額獎(jiǎng)學(xué)金，同時(shí)我也是這個(gè)專(zhuān)業(yè)第一名來(lái)自中國(guó)的學(xué)員。大家都用特別特殊的眼光在看我！

　　我在英國(guó)學(xué)到了非常多的跟企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我也見(jiàn)了很多的英國(guó)的跨國(guó)企業(yè)，它們是如何來(lái)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的，也有機(jī)會(huì)去走進(jìn)英國(guó)的社區(qū)，去看社區(qū)組織是怎么去動(dòng)員社區(qū)，怎么跟大家打交道。然后還有就是像co-op這樣的社會(huì)企業(yè)如何和社區(qū)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。這些都給我非常深的一個(gè)印象。回國(guó)之后，我抱著這樣的憧憬，抱著無(wú)比的熱情，我想創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，名字都想好了。大家看！Adventage-CSR，多么有力的名字，叫優(yōu)勢(shì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我經(jīng)常向我的合伙人和我的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)向我的父母——我的投資人去演講。我就是這樣給自己打雞血的。你們看看，我身后有非常強(qiáng)大的國(guó)際顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。我英國(guó)的老師和同學(xué)，他們都愿意成為我的國(guó)際顧問(wèn)，我要把我學(xué)的知識(shí)、我所愛(ài)、所學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和相關(guān)的方法介紹給中國(guó)的企業(yè)，介紹給中國(guó)的社會(huì)組織，這是我當(dāng)時(shí)的理想。

　　2009年的一個(gè)星期五，那是夏天，我為我的第一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)中型的民營(yíng)企業(yè)，熬了一個(gè)禮拜完成了厚厚的一摞CSR項(xiàng)目策劃，還給他們的管理層做了這個(gè)半天的培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上，從總裁到部門(mén)經(jīng)理都在頻頻地點(diǎn)頭。我心想這時(shí)候該我大展宏圖了吧！可是培訓(xùn)完了之后，工會(huì)的趙哥把我悄悄地拉到了一邊，他說(shuō)：“零小姐，你們說(shuō)的這個(gè)我特別同意，我們現(xiàn)在……你能不能直接給我們出一份CSR報(bào)告。”我當(dāng)時(shí)那叫一個(gè)崩潰，可是我意識(shí)到這就是現(xiàn)實(shí)。當(dāng)時(shí)中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)還把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成是搞政府關(guān)系或者是就出一份CSR報(bào)告，所以也許我創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)還沒(méi)有到，可能我的平臺(tái)還沒(méi)有來(lái)，可能我還缺團(tuán)隊(duì)，還缺很多很多的東西。僅憑一腔的熱情和那一點(diǎn)可憐的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在中國(guó)想要改變世界，真是太難太難了。

　　那也許是我人生最低潮的時(shí)候，在惠澤人翟老師的介紹下，我來(lái)到了友成基金會(huì)，跟王平理事長(zhǎng)共度了一個(gè)難忘的下午。那是2009年冬天，那時(shí)候王理事長(zhǎng)還沒(méi)有那么多的白頭發(fā)。我們?cè)?805的一個(gè)會(huì)議室里，王理事長(zhǎng)跟我聊了足足兩個(gè)小時(shí)。她聊她對(duì)社會(huì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)創(chuàng)新的理解，還有對(duì)志愿精神和社會(huì)企業(yè)家精神的推崇。以及她想要從中央到貧困縣建立志愿者驛站，這樣的一個(gè)支持體系，這樣一個(gè)宏大的理想深深地吸引了我。從會(huì)議室出來(lái)以后，翟老師跟我說(shuō)了一句話(huà)，她說(shuō)：“零慧，這不就是你想要的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)嗎？”理事長(zhǎng)也補(bǔ)了一句說(shuō)，“零慧，你不是想要改變世界嗎？來(lái)友成，跟你的專(zhuān)業(yè)、跟你的志向，都是對(duì)路的。”當(dāng)天晚上，我沒(méi)有跟任何人商量，我就上了船。這一干就是8年。

　　到了友成不久，趕上了西南的旱災(zāi)，我參加了西南賑旱的運(yùn)動(dòng)。我們?cè)谡葹?zāi)力量達(dá)不到的那些山坳里，一個(gè)一個(gè)村小的跑。大家可以看到這樣的一張照片，這是我們?cè)诎偕吹降囊粋€(gè)村小。他們的午飯吃的是平常的土豆絲和米飯。今天中午，他們吃的是水煮黃豆和白米飯。宿舍里的床板如果壞了沒(méi)有錢(qián)換怎么辦呢？用窗框來(lái)代替。就是這樣的學(xué)校，他們吃水非常地困難。尤其趕上旱災(zāi)，每人只能分到一小桶水。那么這一小桶水需要洗臉、洗手，然后還要喂牛。我們?cè)诹鶄€(gè)縣建了38個(gè)水柜，而整個(gè)友成的賑旱項(xiàng)目經(jīng)歷了45天。

　　在復(fù)星集團(tuán)和吉富集團(tuán)的200萬(wàn)資助下，我們建了127個(gè)水柜，為127個(gè)學(xué)校的孩子解決了吃水的問(wèn)題。這是志愿者在搬運(yùn)可以裝10噸水的水柜。在百色建完水柜之后，我立刻返回了南寧。我們組織編寫(xiě)這個(gè)賑旱的紀(jì)實(shí)手冊(cè)，還有召開(kāi)了一個(gè)300人規(guī)模，有自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席的賑旱匯報(bào)會(huì)。當(dāng)時(shí)記得開(kāi)完會(huì)，有一位其他基金會(huì)的伙伴跟我開(kāi)玩笑說(shuō)，“你們救災(zāi)救得這么漂亮，馬上出了畫(huà)冊(cè)又開(kāi)了匯報(bào)會(huì)，這種效率，千萬(wàn)不要讓我們的領(lǐng)導(dǎo)知道呀！”

　　盡管獲得了同行的贊許，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是我作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生，和我們基金會(huì)所有的團(tuán)隊(duì)成員在一起我們?nèi)シ此歼@樣的救災(zāi)的歷程的時(shí)候，我們想如果這樣的一個(gè)行動(dòng)不只是由友成來(lái)做該怎么辦？我們結(jié)合在汶川地震的時(shí)候，建立的社會(huì)資源協(xié)調(diào)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，催生了后來(lái)的友成大學(xué)的救災(zāi)高級(jí)研修班。我們首次把民間所有的樞紐的救災(zāi)機(jī)構(gòu)聚集在一起，大家聯(lián)合研發(fā)民間應(yīng)災(zāi)的協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠形成所有的從災(zāi)情的信息、需求調(diào)研、社會(huì)資源協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)募捐，以及執(zhí)行和服務(wù)等等所有的組織能夠去分工協(xié)作的這樣的一個(gè)機(jī)制。還能夠與政府、社會(huì)組織、社會(huì)大眾還有媒體，還有企業(yè)，去做更充分的互動(dòng)。這個(gè)模式在我們這個(gè)高研班研發(fā)出來(lái)之后，在后來(lái)的魯?shù)椤⒀虐玻y川的這樣的地震當(dāng)中，都得到了反復(fù)的演練，而且現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟了。我想，這就是社會(huì)創(chuàng)新給我們的社會(huì)公益活動(dòng)，帶來(lái)的效率的提升。

　　2010年9月的時(shí)候，王平理事長(zhǎng)在新公益嘉年華上提出我們要建設(shè)一個(gè)無(wú)圍墻的友成大學(xué)。十一假期，我們帶隊(duì)去孟加拉進(jìn)行了參訪(fǎng)。我們?cè)诿霞永瓍⒃L(fǎng)了BRAC和尤努斯中心。我們看到了一個(gè)NGO是怎么樣來(lái)辦大學(xué)的。它是如何把全人教育和解決社會(huì)問(wèn)題和提升學(xué)生的社會(huì)發(fā)展能力相結(jié)合。回來(lái)以后，我們籌辦友成大學(xué)。在王平理事長(zhǎng)和湯敏老師的帶領(lǐng)下，我們說(shuō)服麥肯錫要Pro Bono給我們做這個(gè)免費(fèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　我們還要招募一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目官員來(lái)主持我們將要開(kāi)展的那些系列項(xiàng)目。我們經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)估、復(fù)盤(pán)。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是對(duì)我多任務(wù)管理能力的一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)讓我更加看到了友成基金會(huì)在培養(yǎng)人的這個(gè)項(xiàng)目上，投入的巨大的戰(zhàn)略的資源和組織的資源以及我們能夠動(dòng)員的所有的資源。但在這個(gè)過(guò)程中，我有一個(gè)特別深的體會(huì)，也就是我們小鷹計(jì)劃在剛剛起飛的時(shí)候，有人提出了一些質(zhì)疑：“這什么都不懂的大學(xué)生，你給他送到鄉(xiāng)下去，對(duì)社區(qū)有什么幫助？”還有人說(shuō)，“哎呀，一年就培養(yǎng)20個(gè)，中國(guó)這么大，有什么實(shí)質(zhì)的影響嗎？”還有一個(gè)老師問(wèn)我，“你們培訓(xùn)了半天，他以后能干NGO嗎？能干公益嗎？”

　　面對(duì)這樣的質(zhì)疑，我們團(tuán)隊(duì)一起畫(huà)出了小鷹影響力的地圖。這個(gè)地圖第一層，我們看到受益的不只是這些接收小鷹的機(jī)構(gòu)，我們小鷹給當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)帶來(lái)了教育和文化方面的改進(jìn)。其實(shí)第二層，最大的受益人是小鷹本身。這些愿意為了改變自己，超越自己，而沉潛鄉(xiāng)村一年的有志青年，在他們心里種下了公益的種子。他們畢業(yè)后，很多都開(kāi)始去從事跟社會(huì)發(fā)展和公益相關(guān)的職位。甚至還有的創(chuàng)辦了自己的社會(huì)企業(yè)。當(dāng)然我們還要想到第三層，就是那些在小鷹的影響下，能夠去振翅高飛的去思考自己人生價(jià)值和方向的那些準(zhǔn)小鷹。他們煽動(dòng)著正能量的翅膀，我們相信人的改變將會(huì)發(fā)生巨大的蝴蝶效應(yīng)。

　　我們有一位小鷹叫甘琦，他說(shuō)了一句話(huà)，我印象非常地深刻。他說(shuō)：“公益就是一件干得越久價(jià)值越大的事情。”后來(lái)，基金會(huì)把我調(diào)到了綜合部，兼理事會(huì)秘書(shū)，我開(kāi)始有機(jī)會(huì)站在機(jī)構(gòu)的角度去考慮和開(kāi)展工作。那么在友成可能所有的機(jī)構(gòu)也都差不多，從項(xiàng)目官員到部門(mén)主任，再到秘書(shū)長(zhǎng)，這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變不是一般的大。但是，我可以給大家簡(jiǎn)單的三句話(huà)。項(xiàng)目官員做好自己的事，部門(mén)主任要指導(dǎo)別人做好自己的事，而想要當(dāng)秘書(shū)長(zhǎng)就要對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，所有的事都是你的事。那么秘書(shū)長(zhǎng)的要求真的是非常高，除了要推動(dòng)戰(zhàn)略的落地，項(xiàng)目的推進(jìn)，還要有組織文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，還要開(kāi)發(fā)每一個(gè)人的潛能。

　　這些都是非常非常高的要求，我們基金會(huì)在資助了很多的社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)之后，開(kāi)始把戰(zhàn)略聚焦在對(duì)主流的企業(yè)和投資人去進(jìn)行社會(huì)價(jià)值的倡導(dǎo)。我們?cè)诨I建社投盟的過(guò)程中，歷時(shí)兩年，將近三年，最后我們這樣一個(gè)全國(guó)的唯一一個(gè)帶有社會(huì)字樣的聯(lián)盟，在深圳能夠注冊(cè)成功。并且我們研發(fā)了一套自己的社會(huì)創(chuàng)新3A三力的評(píng)價(jià)體系，來(lái)衡量社會(huì)和各種組織的社會(huì)價(jià)值。我們正在運(yùn)用大數(shù)據(jù)和專(zhuān)家評(píng)議，對(duì)滬深300的上市公司進(jìn)行社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)。在這樣一批仁人志士的推動(dòng)下，未來(lái)所有的企業(yè)都將是以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為榮，以義利并舉為目標(biāo)。你覺(jué)得這不是一番事業(yè)嗎？所以在這個(gè)過(guò)程中，我又找回了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)。

　　公益界是不是真的缺合格的秘書(shū)長(zhǎng)？我想，缺的是一種能從心底里喚醒自己的善念，并且高度認(rèn)同創(chuàng)始人的理念和方向，把自己的組織的發(fā)展視為自己事業(yè)的發(fā)展的這樣的秘書(shū)長(zhǎng)。他實(shí)際上應(yīng)該是志愿精神和專(zhuān)業(yè)主義的合體。要當(dāng)一個(gè)合格的秘書(shū)長(zhǎng)，我想職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)不足以概括了。應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)合伙人！這個(gè)創(chuàng)字還有一層含義，就是社會(huì)創(chuàng)新的創(chuàng)。很多做公益的創(chuàng)始人和公益的從業(yè)人員都有非常強(qiáng)烈的對(duì)我們的社會(huì)的痛點(diǎn)和社會(huì)難點(diǎn)的一種不可遏制的同情心，那這時(shí)候我們需要一種從零到一，去拿出解決方法的勇氣。那么這個(gè)創(chuàng)字，還意味著我們對(duì)新人新事一定要保持一種高度的敏感。我們對(duì)一些新的事物要有正面的積極的判斷，要有眼睛一亮的興奮感。我們對(duì)我們自己所做的事情要有敬畏，要不斷地精進(jìn)，去改進(jìn)我們的方式方法。

　　其實(shí)我說(shuō)了這么多，我離這個(gè)狀態(tài)還遠(yuǎn)。但是我想我在修行的過(guò)程當(dāng)中，我把這樣的一段經(jīng)歷跟大家分享，是因?yàn)榻?jīng)常我其實(shí)會(huì)聽(tīng)到有的人說(shuō)，“友成這么大個(gè)基金會(huì)，秘書(shū)長(zhǎng)怎么這么年輕？”聽(tīng)到這個(gè)話(huà)的時(shí)候，我心里是心存敬畏的。因?yàn)檫@個(gè)崗位責(zé)任非常重大，而我的經(jīng)驗(yàn)也很淺路還很長(zhǎng)，很遠(yuǎn)。

　　以上的這些分享給所有的年輕人，也給那些愿意改變世界，想要改變世界的人一個(gè)參考。

　　謝謝大家！

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