“利群山珍”淘寶店主、四川省青川縣殘疾人創(chuàng)業(yè)中心主任董麗瓊

　　新浪財經(jīng)訊 “CC講壇第十九期”于2017年6月16日在北京大學舉行，“利群山珍”淘寶店主、四川省青川縣殘疾人創(chuàng)業(yè)中心主任董麗瓊出席并演講。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓二級殘障的她從被助者成長為助人者，在全新的世界里，她要帶領(lǐng)更多的殘障小伙伴走出固有困境，平等地迎接更多的挑戰(zhàn)。

　　以下為演講實錄：

　　董麗瓊：大家好，我叫董麗瓊，生活在四川青川縣，經(jīng)營著自己的淘寶店“利群山珍”。

　　當我的小店迎來第一位客人的時，我就想起小時候在自己家里，給客人倒茶的場景。小時候的我最怕家里來客，因為在我兩歲時一次高燒，醫(yī)生錯打了針，造成了小兒麻痹后遺癥，走路靠爬行。所以一旦家里來了客人，我就躲在另一間屋里不愿出來。有一次家里來了幾位鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客人，爸爸不在家媽媽要去做飯，沒人去招待客人，無奈之下媽媽幾次走進屋里喚道：“女兒出來，陪客人聊會天”，我看著媽媽眼底閃著無奈的淚光，我心里難過極了！這時我6歲了，我心想去就去吧，我硬著頭皮慢慢地爬了出去，低著頭小聲地跟叔叔阿姨打過招呼，就去給他們倒水，一位阿姨過來幫忙，親切地把我喚到她的身邊，給我講了海迪姐姐堅強與樂觀的故事。叔叔阿姨是那樣地可親，原來我怕別人笑話我，其實那是我自己想得太多，從那以后我再也不怕見生人了。

　　到了上學的年齡，我跟小舅在一個學校上學，每天風雨無阻小舅背著我上下學校，我很愛學習，老師也非常喜歡我，就連每節(jié)下課女同學們都爭著來背我上廁所，我高興極了！三年之后舅舅小升初，要到其他鎮(zhèn)上去讀書，沒人再能背我上學我只好輟學在家，每天翻看著姐妹們的舊書本，力所能及地干點家務(wù)活，我還學會了織毛衣、繡鞋墊、我想我不能這樣生活呀！我到底要什么樣的生活呢？

　　有一天我去鄰居家玩，看見他家有臺縫紉機，我便爬過去一試，我發(fā)現(xiàn)我的腳居然還能蹬動縫紉機，我高興極了，爬回家把這個消息告訴了媽媽。媽媽也很高興，四處借錢為我買了縫紉機，還給我請了縫紉師傅，在短短的兩個月內(nèi)，我便學會了縫紉和裁剪，當我拿著自己掙來的第一筆收入兩元錢的時候。我忍不住哭了，我終于靠自己站起來了，這就是我想要的生活！

　　1990年，當醫(yī)生給我做了檢查后得出的結(jié)論是：“你的腿兩次手術(shù)就能跟正常人一樣站起來走路！”我求之不得，媽媽把我送進了醫(yī)院，可是誰承想到！兩次的大型手術(shù)都以失敗告終，我躺在了家里整整一年，過著衣來伸手飯來張口的日子，我實在賴不住了，我央求媽媽：“我要去為我的顧客做衣服呀！”媽媽說：“娃，你怎么能去？你的腿已經(jīng)沒力氣了！”我說：“我就是要去，用手扳！我也要去為我的顧客加工。”無奈之下，媽媽把我送回了原來的鋪面，我靠用手扳動縫紉機，兩天做起一條褲子。在外地打工的表哥，回來看見我用手搬縫紉機非常可憐。表哥幫我買回了電動馬達裝在縫紉機上，我這無力的腳只要輕輕地按動馬達，縫紉機就會快速地轉(zhuǎn)起來，是表哥給我重新找回了生命的尊嚴和活著的價值！我非常感謝我的表哥。

　　在我25歲這年，媽媽因病突然去世，媽媽的去世好比天塌下來，還沒容我擦干眼淚，我的妹妹又查出患有障礙性貧血！幾年下來，治療費高達幾萬元，可是最終還是未能挽救她的生命，親人的離去使我再也睜不開眼睛，我倒在了病床上，整整三個月。我開始懷疑自己、懷疑生命！命運為什么對我這么不公平？就在我最痛苦最迷茫的時候，一位年輕的小伙闖進了我的心靈，他發(fā)誓要照顧我一輩子，失去了雙重親人的打擊！我還哪敢談婚論嫁。這不是天方夜譚嗎？我拒絕了他，甚至為了躲避他我都換了地方，可是他還是追趕過來，是他溫暖了我這顆受傷的心，讓我對生活重新看到了希望，我們結(jié)婚了。

　　當年，我們便有了可愛的女兒，丈夫?qū)ξ艺疹櫟脽o微不至，閑時還幫我熨燙衣服，我們一家三口雖然過著貧困的日子，但感覺還是特別溫馨。這時我告訴自己，董麗瓊，你的不幸人生應(yīng)該結(jié)束了吧！可是誰承想到就在女兒剛滿4歲時，丈夫因一個小小的意外被醫(yī)院的誤診，導致他錯過了最佳手術(shù)，丈夫拋下我與女兒永遠地離開了我！什么叫撕心裂肺？什么叫肝腸寸斷？命運真是捉弄我，讓我再也沒有力氣，我倒在了病床上整整三個月，我茶不思飯不想，我想了卻人生，就在我拿著我的剪刀，對準自己的咽喉正要下手的時候，女兒從外面跑了回來撲倒在我的懷里，大聲哭喊：“媽媽不要！媽媽不要！”是女兒給了我再次站起來的勇氣。后來鄰居們勸我：”麗瓊啊！為了孩子，你還是再成一個家吧！鄰居們給我介紹認識了我現(xiàn)在的老公，就這樣我們重新組建了家庭，我想著我的不幸，我每次的不幸，都有別人的鼓勵和支持，是他們讓我心里有愛！所以什么樣的打擊，只要你勇敢面對，我們都能挺過去，我們也會成為幫助別人的人。

　　2010年，我們縣殘聯(lián)舉辦了“陽光家園工程”，把我們幾十號殘疾人召集在一起做康復訓練。浙江駐青川阿里巴巴的工作人員，就在縣殘聯(lián)的三樓工作，里面也有幾位殘疾人，閑時間他們下來跟我們聊天，他們問道：“你們有沒有愿意學電腦的？當時我很好奇，學電腦！學電腦有啥用？老師耐心地告訴我：”學會電腦可有用了，你可以在網(wǎng)上開店，坐在自己家里就可以掙錢。”我一聽，這不是我們殘疾人可以奮斗的目標嗎？我就第一個舉手報了名，就這樣老公騎著自行車，每天堅持送我到兩公里外的縣殘聯(lián)學習電腦。在學習的過程中雖有很多困難，但我還是在短短的兩個月之內(nèi)成功注冊了淘寶店，剛開始淘寶店生意不景氣，十天才能等到一個小小的單，我也非常著急，后來老師建議我們說：“你們可以幾個殘疾人組團開一個淘寶店，這樣效果會好。”

　　我們五個人就組團開了一個淘寶店，不到兩個月，其他幾位成員都因身體狀況和家庭原因退了出去。我與一個腦癱女孩堅持了下來！三年后我們的淘寶店，信譽度達到了三顆鉆。這時我就想我們做成了一個淘寶店，還可以繼續(xù)做第二個呀，于是我就在QQ群里約其他殘疾朋友出來學習網(wǎng)上開店，可是他們的回答都是幾乎一樣：“我們不出來！我們怕別人笑話我們！”我就把我自己的親身經(jīng)歷講給了他們，一位姓雍的殘疾小伙動了心，他是一級殘疾，出行也要靠輪椅代步。他來到我的身邊我們耐心地教他，這小伙學得也非常快，兩個月之內(nèi)，他也成功注冊了自己的淘寶店，更重要的是他跟我們在一起后他性格變得開朗。后來他還告訴我：“阿姨，是你給了我人生的希望！”

　　去年的7月份我成立了殘疾人創(chuàng)業(yè)中心。我召集了其他幾位殘疾伙伴，我們一起又創(chuàng)建了另一個淘寶店，名叫鄉(xiāng)味緣淘寶店，來賣我們青川的特產(chǎn)。我們按照自己身體殘疾程度和狀況進行不同的分工；小李是一位30多歲的男孩二級殘疾，有一條腿不方便走路一瘸一拐的，可是小伙做事非常認真，非常踏實，我就把這個，打包、選貨、發(fā)貨這個任務(wù)給了他，因為打包這個環(huán)節(jié)非常重要，你稍微地疏忽客戶收到產(chǎn)品，就會給你不好的評價；小聶是地震后的傷員，三級殘疾的她可以行走，我們就把這個下鄉(xiāng)收貨的任務(wù)給了她，小女孩也能說會道；小曹是一位視力二級殘疾，他懂得電腦維修，我們的網(wǎng)絡(luò)維護也就給了他，售前售后工作他也可以做；而我行動最不方便，我就每天坐在電腦前接待客戶，因為淘寶需要每天24小時必須有人守在電腦旁，客戶有問你必須答，所以我就認定客服工作；而我們的小雍呢？他做我們的店鋪設(shè)計，店鋪裝修和美化圖片，順帶做他自己的淘寶店。

　　我們的鄉(xiāng)味緣淘寶店開了不到兩個月，有一天店里來了一位客人，他買了我們家的小天麻。我們的小李就仔細地給他選貨、打包、把這個流程都拍了照片。誰知這是一個惡意差評者，當他收到我們的產(chǎn)品時，他卻給了我們一個大大的差評！剛開的新店就有了差評，我心里很著急，電話跟他聯(lián)系他不接，旺旺跟他消息他不回，短信消息他也不回，情急之下我一天之內(nèi)給他打了十幾個電話．可是他卻投訴我，說我騷擾了他的正常生活，就這樣他利用其他不同的旺旺賬號，在我家店鋪進行再次購買、再次差評、再次購買、再次差評。我找他，他卻又投訴我，幾次的投訴導致我的店鋪被屏蔽了。伙伴們都心灰意冷，我們殘疾人做事就這么難嗎？我說：“我原來做服裝的時候，客戶們都知道我是殘疾人，我就是交工晚了，他們也會原諒我還會安慰我，不急不急，可是在電商這個平臺上的客戶們，他們并不知道我們是殘疾人，你沒有達到他的滿意，他是不會理解的，電商這個平臺，給了我們正常人一樣的機會，我們能跟正常人一樣站在同一個平臺上去工作去競爭，這多難得啊！我們要堅持，我們不能放棄！

　　就在這時友成基金會到了我們青川，聽說免費教我們淘寶小技巧，我的老公就背著我走進了友成第一期電商培訓班，我的特殊情況引起了黃老師的注意，黃老師來到我的身邊親切地問了我的情況，后來我借此機會，就把我店鋪出現(xiàn)的狀況告訴了老師，老師告訴我：“做淘寶你要有耐心，你要堅持”。他說：“一個店鋪你要做活一個寶貝，做活一個寶貝它會給你引來流量，引來流量就會給你帶來銷量，你要不斷地去學習，在更新的同時你要注意觀察你的產(chǎn)品，你要注意觀察上下架的時間，客流量高峰期你不要上下架。” 等等。

　　我感覺是互聯(lián)網(wǎng)把我們變成了正常人，在我們的實踐中我深深地感受到：我們必須跟正常人一樣，去接受挑戰(zhàn)，我們必須對我們的產(chǎn)品要有嚴格的把關(guān)，我們必須做好每項服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)給了我們正常人一樣的機會，在這個平臺上只要你敢做你愿意做，都能做出你想做的事情。殘疾朋友們請走出家門融入社會，走出來！走出來就是機會，回想我過去的不幸，我現(xiàn)在不也是一個幸福的四口之家嗎！兒女們對我很體貼對我很理解。從小就關(guān)心媽媽，幫助媽媽！我的第一個淘寶店，我現(xiàn)在送給了腦癱女孩在經(jīng)營現(xiàn)在也是五顆星的信譽度且年利潤高達幾萬元，我們小雍的店鋪呢？也是三顆星的信譽度，他不但賺出了自己的生活費還給家庭減輕了負擔，我們也會成為家庭的頂梁柱和社會的貢獻者。

　　我時常會想起，在家里給客人倒茶的場景，那是我人生的第一步，也是勇敢的第一步，我祝愿我們每個人都能勇敢地走出第一步，通過自己的努力創(chuàng)造出屬于自己幸福的未來。謝謝大家！

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)演講者審閱，新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。