廳客創(chuàng)始人林超

　　“CC講壇”（第十六期）于2016年12月11日，在北京大學(xué)百周年紀(jì)念講堂舉行。廳客創(chuàng)始人林超出席并做了題為《上班的終結(jié)》的演講。

　　以下為演講實錄：

　　大家好，我是林超！今天聊的這個話題叫：上班的終結(jié)！上班的終結(jié)這件事情對我們來說，可能是未來二十年里邊會發(fā)生的事情。未來二十年的中國，可能有一半的工作人員，都將不再需要在一個公司固定上班。那我為什么會去聊這個話題？因為我創(chuàng)辦了一個公司叫作廳客。這家公司它是一個網(wǎng)站，它現(xiàn)在做的事情就是在推動上班的終結(jié)，讓這件事情發(fā)生。

　　我們平臺上有很多創(chuàng)意工作者，比方說撰稿人、設(shè)計師、攝影師等等。那你會發(fā)現(xiàn)這兩年，很多的企業(yè)對這類創(chuàng)業(yè)工作者的需求越來越大。這位是陶若素，是我們平臺上的一個自由撰稿人，她原來當(dāng)過媒體人，也做過廣告人。今年六月份，她辭職了，然后在我們平臺上開始成為一個獨立的自由撰稿人。目前她大概為五到八家公司長期提供撰稿服務(wù)，比方說公眾號的撰稿，比方說CEO的演講稿，比方說產(chǎn)品包裝的文案。

　　那她一個月的收入大概在兩萬到四萬之間，用她的話來講，她現(xiàn)在覺得自己是真正的自由人，因為她不僅在財務(wù)上相對自由，其實在工作的空間和時間上，也更加的自由。她喜歡讀書，當(dāng)她自己完全自由職業(yè)化之后，她發(fā)現(xiàn)她用一個星期就讀完了她過去一年都沒有讀完的書。她喜歡旅行，她說有一次她比較任性，看到大理的雙廊有打折的機票，結(jié)果一沖動就買了飛過去了，一下子住了四十天，但是有趣的是，這四十天里面，她的工作竟然一點都沒有落下，因為她就是個撰稿人，完全離線就可以工作。那我想這種自由的生活，可能是種真正自由的生活，而且未來更多的年輕人會像她這樣子的方式去工作，并且會越來越多。

　　我們這個時代，有一種病，這種病叫作 “間歇性不想上班綜合癥”，世界這么大，我想去看看。它的具體表現(xiàn)就是：見到老板躲著走，一進公司就腿抖，想要請假開不了口，一堆工作下不去手。其實朝九晚五這件事情被發(fā)明出來的時間很短的，在1866年之后，人類才第一次提出了八小時工作制這個概念。但實際上你會發(fā)現(xiàn)我們的身體進化的時間是很漫長的，大概一兩萬年才會讓整個身體結(jié)構(gòu)進行一個大的進化，所以我們現(xiàn)在身體結(jié)構(gòu)跟原始人的身體結(jié)構(gòu)很像，那原始人的身體是怎么進化出來的？

　　大家知道我們的腳和我們的手，其實腳是為了長距離的步行或奔跑，一個成年原始人一天大概平均行走十公里到二十公里，在座各位有多少人可以一天行走十公里到二十公里的？然后手是為了攀爬，還有我們的視覺神經(jīng)中樞非常大，它在頭腦的后勺這個位置，其實是因為在原始人的時候我們每天都需要去看很多不同的景色，甄別不同的水果，有毒的還是可以吃的？這個到底是只小貓還是一只大老虎？你需要去甄別。所以你的視覺神經(jīng)中樞這么的發(fā)達，你的運動的軀體這么的發(fā)達，是為了讓你每天動來動去，而且看到很多新鮮的事物，但是我們的工作體系完全沒有實現(xiàn)這一點，每天看一樣的東西，每天擠一樣的地鐵，所以你工作久了一定會有一種不適應(yīng)癥。

　　既然有這種強烈普遍的不適應(yīng)癥，為什么我們還要去上班？有幾個原因的：第一個，生產(chǎn)的原因；第二個，銷售的原因；第三個，社會需求水平的原因。生產(chǎn)的原因很簡單，工業(yè)化大生產(chǎn)。大家知道其實真正八小時工作制被確定下來是1914年福特提出來的，工業(yè)化大生產(chǎn)要求很多人聚在一起，在同一個時間同一個地點，用標(biāo)準(zhǔn)化的方式一起去上班。這種方式我們很能理解，但是這個發(fā)明已經(jīng)經(jīng)歷了100多年的時間了，一百多年我們還在引用這套體系，很有趣。但是很多東西都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，可是傳統(tǒng)的工作的習(xí)慣還一直延續(xù)著。信息時代在生產(chǎn)層面還需不需要有成千上萬的人，聚在一個地方，在一個時間點里一起去協(xié)作？可能是不需要的！大家都知道一個網(wǎng)紅，她拿一個相機就這么一拍，她就掙錢了，她需要有一堆人在后面舉手什么的嗎？不需要對不對！她一個人就可以生產(chǎn)產(chǎn)品了。大家知道撰稿人和自由寫手，對吧？寫一篇文章他需要很多人配合嗎？ 不需要！那意味著他可以在白天寫或者晚上寫，也可以在凌晨寫，對不對？可以在北京寫也可以在麗江寫？那她一樣可以生產(chǎn)，你會發(fā)現(xiàn)時間和空間都自由化了，所以生產(chǎn)這個事情在信息時代首先解放出來。過去的銷售其實是以企業(yè)為主體的，大家知道你賣的東西一定要裝在公司這個殼里面才能會賣出去的，因為有一個東西叫信息不對稱，所以公司需要品牌這樣子才有背書，你才會信任它，那現(xiàn)在需要嗎？有評價就好了呀！對不對？大眾點評??！對不對，淘寶評，親！給個好評，連的士司機都會跟我說：給個好評吧，五星好評！對不對？評價現(xiàn)在是比品牌更重要的東西，因為信息對稱化了。所以信息對稱化，造成的結(jié)果是什么？一個人他自己已經(jīng)可以去生產(chǎn)東西，可以有品牌背書，也可以銷售了，所以銷售這個環(huán)節(jié)也在瓦解。第三個，消費層級的升級或者叫需求層級的升級，這個是經(jīng)典的馬斯洛需求理論，我就不詳細(xì)講了，簡單來講，下面是生理安全，再往上升是歸屬和自尊，再往上是自我實現(xiàn)、審美、創(chuàng)造力等等……一句話來總結(jié)，就是你沒有面包的時候你會去追求面包，當(dāng)你有了面包后你就追求尊嚴(yán)，對不對？

　　當(dāng)你面包、尊嚴(yán)都有了，你會追求什么？追求自由與追求自我。很簡單的這種升級，現(xiàn)在在我們中國正在發(fā)生。大概很多的人從第二級在往第三級延伸，那么也就是說，你會發(fā)現(xiàn)越年輕的人的訴求越往上面去遷移，越希望去做自己喜歡的事情，而年紀(jì)越大的人越受經(jīng)驗的束縛，他覺得說穩(wěn)定很重要，有面包可以吃很重要。在五零后六零后，他們二十幾歲求職的時候，他們最需要的就是面包。

　　在七零后八零后，說句不客氣的話，我也是八零后，我們在求職的時候，你會發(fā)現(xiàn)尊嚴(yán)很重要，我們希望去一個大公司，去一個好有名望的機構(gòu)。但是九零后他們越往上升越追求自我。所以從供給的層面上來看，你會發(fā)現(xiàn)更多的人越來越追求自己，他們開始做自己喜歡的事情了，那需求呢？需求也是一樣的不斷往上升，以前我們追求都是吃飽飯，但現(xiàn)在需求越來越多元化了，我們會看電影和我們有很多各種各樣的精神方面的需求，所以整個供給和需求，都發(fā)生了一個多元化和碎片化這樣的一個特征，那么它的匹配你會發(fā)現(xiàn)整個體系就在解構(gòu)，所以我講完這三點，你會發(fā)現(xiàn)信息時代其實對工業(yè)時代產(chǎn)生了很大的沖擊。在這幾個層面上，銷售、生產(chǎn)、供給、需求都在發(fā)生變化，所以原來的上班體系現(xiàn)在受到很嚴(yán)重的沖擊。

　　這個女生叫作格欣，是我們的一個客戶，剛才我們講了在我們平臺上有一個工作者，她就是我們平臺上一個雇員。她是2012年中華小姐，也是原來鳳凰科技的一個節(jié)目主持人，后來自己創(chuàng)業(yè)，做了一個傳媒公司。那最有趣的東西，這個姑娘是個九零后，她有個見解，她認(rèn)為她說她將來一定會很成功，這是第一點，其實這個見解不奇怪，第二她說她公司哪怕是做到了一年營業(yè)額十個億，她也只需要三個雇員，但她雇傭的人可能超過500個人，那說其他人怎么辦？自由職業(yè)化，全部是兼職的。比如說財務(wù)啊法律的，或者是撰稿人、設(shè)計師全部兼職。

　　這樣的公司她說有三個好處，第一個很自由，她只要管兩個人所以想放假就放假，員工所處空間相對自由，第二個管理成本極低，只需要兩個人！對不對？第三個她說利潤可能會很高，所以這個有可能是新一代的企業(yè)家的想法，而且我相信這樣子的人，在我們接觸的過程中越來越多，所以你會發(fā)現(xiàn)整個商業(yè)的形態(tài)也在發(fā)生變化，如果很多企業(yè)家都想我只需要兩三個雇員的話，那自由職業(yè)的工作機會就會越來越多。但是正在我說這個話的時候，大家知道整個時代又在飛速的發(fā)展，一年是一年那是兩百年前，一個月是一年那是二十年前，一天是一年那就現(xiàn)在，我們剛才在講信息時代對工業(yè)時代的沖擊造成了很多職業(yè)的就業(yè)的狀況的變化，但接下來很快很快人工智能時代又來了，剛剛下的是毛毛雨，人工智能時代帶來的是真正的冰雹式的沖擊。大家知道人工智能直接取代的就是人，直接干掉的就是人的勞動力。

　　最近剛剛舉辦完的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，我不知道大家有沒有關(guān)心？中國有很多科技大佬都去了，那基本上大家在發(fā)言的時候都會提到四個字——人工智能，那大家預(yù)測說人工智能可能在一年、兩年、三年、四年、五年才到來，那這個無關(guān)緊要，反正它一定會到來，現(xiàn)在已經(jīng)到了一個turning point，就是轉(zhuǎn)折點。人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了很多年了，但是到現(xiàn)在已經(jīng)開始慢慢成熟商業(yè)化了。

　　我一個朋友叫Steven，非常厲害的一個人，原來浙江大學(xué)畢業(yè)，后來去了UC Berkeley讀PHD，畢業(yè)了之后在美國去了一個公司，大家應(yīng)該聽說過叫作Morgan Stanley，干證券股票分析師。他是一個高富帥，兩周前他給我打電話說他要失業(yè)了，我說你都失業(yè)了！我都還沒有失業(yè)呢？你怎么會失業(yè)！他說是！現(xiàn)在華爾街流行一種東西就是智能機器人，直接通過收集大數(shù)據(jù)自動分析之后，生成一個證券和股票分析報告，幫他直接寫完了。他說我以前干的就是這個事的，現(xiàn)在我沒活干了，它把98%的工作都干完了，剩下我只要簽名就可以了。我說那你準(zhǔn)備怎么辦？他說我現(xiàn)在很焦慮，不過我已經(jīng)想通了，我的下一份職業(yè)是要去當(dāng)一個科幻作家。

　　昆山，五月份真實發(fā)生的事情，三千八百臺機器人取代了六萬個工人，一夜之間，達芬奇機器人，不知道有沒有聽說過？以前動手術(shù)什么樣子？大家看過手術(shù)臺，一個醫(yī)生主刀在這里，然后旁邊圍了一圈人，對吧？很熱鬧，然后鑷子、刀、叉 、鋸、七成熟！以前都手術(shù)都這樣的，現(xiàn)在沒有了，失業(yè)率高達90%，一個機器人一把刀、叉、鑷子，全部拿手里邊了，沒有遞刀叉的人了！主刀的醫(yī)生還在但是助手都不見了。Alpha Go和李世石這個不用講了，今年三月份的事情，跟大家說Alpha Go現(xiàn)在對下圍棋已經(jīng)毫無興趣了，它開始轉(zhuǎn)行打魔獸爭霸了。所以在智力上面，其實機器人也在挑戰(zhàn)人類的智力，而且不斷地在獲勝。

　　這里畫了一個地圖。藍色區(qū)域是機器人怎么樣去替代人類的工作？順便講一下被藍色直接覆蓋的東西是股票交易員，已經(jīng)早就沒有了。圖書管理員現(xiàn)在這個已經(jīng)沒有了。律師助理這個工作也即將被替代。硅谷有家公司叫作Blackstone Discovery（黑石發(fā)現(xiàn)），它發(fā)明了一個基于法律文件的語義分析軟件，這個軟件可以把律師的工作效率提高五百倍并且直接幫他讀文案，所以律師，如果你是大律師那沒關(guān)系，但是你旁邊那些小助理都沒活干了。

　　體育記者，大家都知道騰訊和今日頭條大眾熟知的產(chǎn)品，其實從今年的下半年開始他們已經(jīng)在用機器人寫很多篇體育報道了，在座的各位如果看過體育報道的話，我相信至少看過一篇或者五篇或者十篇是機器人寫的，但是你能分得清楚嗎？根本分不清楚！它是現(xiàn)實的，已經(jīng)在做了。股票分析師，剛才那位說想改行當(dāng)科幻作家的，他被替代了！再往下是什么？老師也很有威脅，在北大講這個事情我估計出不了這個門，但是我還是得講，真的很危險，智能的交互其實現(xiàn)在對替代教育這件事情發(fā)展得非常地快速，而且它是個非常大的領(lǐng)域。

　　醫(yī)生不用講了，手術(shù)機器人還記得吧？然后其實Alpha Go現(xiàn)在有個很大的應(yīng)用方向就是用智能學(xué)習(xí)的方式，去讀這個病例，和讀這個拍出來的各種樣片，大家知道就醫(yī)療診斷的樣片，Alpha Go現(xiàn)在已經(jīng)開始做得很成功了。醫(yī)生這個職業(yè)，現(xiàn)在未來會有很多很多助理醫(yī)生的工作可能要被取消掉會被取代掉。再往下走美國總統(tǒng)，美國總統(tǒng)技術(shù)含量不太高，根據(jù)這次大選的情況來看，我覺得美國總統(tǒng)十年之內(nèi)，就會被機器取代掉。但與之相對的大家知道國家主席，中國國家主席在這邊是相當(dāng)難以被取代的。它的這個縱軸是學(xué)習(xí)曲線，橫軸是數(shù)據(jù)成熟時間點，學(xué)習(xí)曲線很長非常長，然后數(shù)據(jù)到成熟時間點，因為中國的數(shù)據(jù)不太透明所以很難成熟，所以國家主席是個很好的職業(yè)方向。我后來給Steven建議說其實你可以考慮當(dāng)國家主席的，只不過這個就業(yè)的競爭有點激烈。

　　那下面我畫了一個圈，這群人很有意思，其實這群人也是我們剛才廳客最早講的叫做創(chuàng)意工作者。在人工智能時代，創(chuàng)意工作者的工作反而變得很稀缺。大家知道這幫人以前就是傳統(tǒng)來講的文科生和藝術(shù)生。文科生和藝術(shù)生在過去二十年到十年之間其實失落了很長一段時間，特別是北大跟清華的競爭中，北大的學(xué)生很失落，但是未來北大的學(xué)生就會有競爭力了，因為比方說我剛才講的，這個撰稿人、設(shè)計師、編劇、導(dǎo)演、藝術(shù)家、詩人、還有攝影師等等等等。

　　他們的工作主要的產(chǎn)出包含了機器人處理不好的幾樣非常重要的能力，比如說一個叫做故事感，就是講故事，忽悠人嘛；第二個叫幽默感；第三個是共情，共情力是很重要的東西叫作同情心。這個以前在工作的時候是沒什么用的，但未來可能很有用。還有審美，審美我相信大家已經(jīng)能意識到很有用了。你要當(dāng)網(wǎng)紅你不能沒有審美，判斷力、智慧和common sense（常識）這幾項能力，這是機器現(xiàn)在辦事不太具備的。

　　那我們發(fā)現(xiàn)隨著這個機器和人工智能和科技革命的往前走，人會被逼到變得更像人。科技革命我認(rèn)為不只是使我們的獸性蓬勃，而更應(yīng)該使我們的人性綻放，而這個就是我們正在發(fā)生的事實。中國的互聯(lián)網(wǎng)野蠻粗放地發(fā)展了二十年，我覺得我們就是在走腎，靠的是腎。未來的二十年是人工智能的二十年，我覺得我們需要走心。其實人工智能以及整個經(jīng)濟發(fā)展有可能給中國帶來的從下而上的一個非常完整的一個變化，因為工作很大程度上決定了我們的生活方式和我們的思維方式，如果大家畢業(yè)之后在兩三年或者五年八年，你會發(fā)現(xiàn)很多人發(fā)朋友圈，發(fā)來發(fā)去老是跟自己的工作有關(guān)。所以工作在塑造你，而如果機器把我們很多重復(fù)的勞動力飯碗都搶掉了，那就會逼著大家去反思，自己去尋找意義，去重拾這個同情心和同理心，去變成一個有趣的人，會講故事的人和會講笑話的人，這個可能是個更好的世界，因為你跟這樣的人相處，其實往往會更加舒服的，所以這個也是我們廳客嘗試在做的事情。

　　我們覺得說伴隨著整個科技革命的發(fā)展，如果我們能從中扮演一個有一定作用的這樣一個平臺，那我們希望推動整個中國的創(chuàng)意階層能夠不斷地往前走，像我最早講的陶若素這樣的人會越來越多，大家可以越來越像人，而讓中國也可能變得越來越美好，這個是廳客希望扮演的這個角色，幫這樣的人找到他們自己工作和存在的一個平臺，在努力把我們的生活變得稍微更美好一點，謝謝大家！

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