小米公司公共事務負責人施艷

　　新浪財經訊 “2016中國金融論壇”于5月20日-21日在北京召開。小米公司公共事務負責人施艷出席并演講，她表示，新國貨和新金融能夠跨界融合，是因為有融合的基礎。一個基礎是用戶，另一個是互聯網技術，互聯網技術通過數據獲取等技術，可以讓企業更容易的發現和捕捉到用戶真實的金融需求。

　　以下為發言實錄：

　　施艷：大家好，我先自我介紹一下吧。我是來自小米的施艷，今天是我到小米公司整整五個月，有人說你這個新人能不能代表小米來講好這一章，我說我剛到小米三個星期的時候就出來演講，因為那次講得還不錯，所以有了今天這個機會，因為，我在ICT這個行業已經服務了十八年了，服務的東家有中興通訊，騰訊，小米是我第三個東家，所以我也是把我的青春獻給了中國的通信信息事業。我今天的演講題目叫新國貨與新金融的新生態，如何體現“新”？我想在我的演講會得到體現，也是跟大家一起分享。

　　2010年4月6日，是小米的生日，今年小米剛剛過了六歲生日。2011年的8月16日，第一部小米手機正式發布。經過這幾年的發展，小米手機銷售量從2011年的27萬臺快速增長到2015年的7100萬臺，畫出來的增長曲線還是比較漂亮的。大家可能要說，2015年小米的銷售量沒有達到雷總最初定的目標，但大家可能不知道，2015年全年的智能手機出貨量是下降的，所以在這一年小米手機可以繼續保持它的增長勢頭，也是非常難得的。

　　通過IDC的報告，可以看到小米手機的增長率，連續兩年處在中國第一的位置。當然今年挑戰就更大了。希望大家能關注到的還有，在阿里旗下友盟數據的統計中，截至2016年1月，在安卓設備最活躍的前五名手機中，小米占了四款。因為這是第三方機構的數據，所以還是比較客觀的。也正是因為有了這樣一個活躍度基礎，小米才可以實現用硬件成本價銷售的方式，去實現互聯網增值服務的收益。因此在小米手機發布的四年過程中，擁有了大量的米粉，但同時也面對著很多懷疑。不可否認的是，小米真正帶動了國產手機的革新和崛起。

　　大家可以回憶一下，曾經的山寨手機，現在已經退出了舞臺；一些國外高端手機在中國市場占有份額的逐步下降，都是因為國產智能手機在近幾年突飛猛進的發展。所以剛剛朱部長和幾位嘉賓都提到的供給側改革的重要性，實際上小米也是在身體力行。雷總有一句話說，他希望能夠用工匠精神去做感動人心的產品，帶動中國的制造業升級換代，我們也是在不斷的努力，也請大家拭目以待。發展了這么多年，小米以手機起家，但現在不僅僅是手機，而是以手機、電視、路由器為核心，發展到以米家為品牌的生態鏈的打造，這也是小米產品的遞進邏輯。今天不是來做廣告，所以只是介紹一下說，小米的新國貨不僅包括手機，還有更多的產品。大家知道，中國最大的店商平臺是淘寶，它是做集貿市場，第二大是京東，它是做線上的沃爾瑪這個形態，第三大是誰呢？可能很多人都不知道，其實正是小米的直銷店商平臺，mi.com，它一年銷售額超過五百億，實際上是小米做的精品專賣店，這個形態是不一樣的。

　　下面，我們看看什么是小米模式。首先它的經營理念是向同仁堂學習做貨真價實的產品，第二個是向海底撈學習，做口碑，這個大家都已經很了解了，第三個向沃爾瑪、COSTco學習，優化效率，它只做百分之五到六的利潤率。

　　所以大家說，小米的價格很低，但是如果說真正用它的產品的人，能真正感覺到它的性價比非常高，而且是高顏值的產品。小米有名的七字訣，專注，極致，快，充分體現了互聯網思維。

　　小米極致重視產品精品研發、品質和服務，供應鏈伙伴是全球頂尖的，代工廠是富士康和英華達，其次極度重視用戶體驗，和用戶交朋友。數百萬用戶在社區論壇上討論，提交1.5億帖，走群眾路線，發動大家一起來研發手機，在第一部小米手機發布之前，小米用到一年半的時間，就在論壇上和網友討論我們怎么來造我們的手機。最后就是成本價店商直銷模式，高效率運作。我經常見到一些朋友，他們問說，能不能幫我打個折，我說如果打折那我就虧了，因為小米的成本價、內部價、折扣價都是一個價，就是售價。我們的營銷模式就是盡可能減少中間環節的成本，我們做得5%-6%的利潤率其實是要把經營成本都包括進去的，實際上就是零利潤，所以這也是直銷的優勢。這個很漂亮的就是小米之家，也是近兩年小米在嘗試線下的一個方式，最開始，小米之家只是做產品的展示，但是因為有大量的需求，找不到線上入口的時候，會有線下購買的需求，所以現在我們把線下銷售這一塊在小米之家里呈現。

　　小米模式是成功呢，那么就有人想知道，如何復制小米模式？我們先說說小米自己是怎么來復制的。目前，小米生態鏈已經投資了五十五家的創業公司，相當于每十五天就有一家新的創業公司加入小米生態鏈，二十九家公司是從零開始孵化，目前有兩家公司已經年收入過十億元了，有七家過了一億，所以小米不僅是制造優質的產品，而且它還制造優秀的創業公司。大家看到這些生態鏈企業生產的產品，我不知道咱們在座有沒有用過的？還是有些人舉手的，最左手邊的這個插線板是雷總經常會給大家分享的一款產品，我很愿意帶著它出國，為什么，大家出國的時候，在酒店里面的痛點就是沒有轉換頭，或者說不夠，這有六個插頭，其中有三個是USB快充接口，我帶一個插頭就可以解決所有出行。

　　其次是世界銷量第一的移動電源，還有我們的手環，現在世界銷量第二，還有空氣凈化器，國內市場占有率第一等。目前，生態鏈產品已經獲得二十八項國際設計獎，這些都是美國，德國，日本的獎項，相當于設計界的奧斯卡獎。所以從之前我的鋪墊，大家可以看到小米的新國貨它是怎么做的了。那我就介紹一下什么是小米的新國貨。今年總理提出，精益求精的工匠精神，小米的新國貨正是用精益求精的工匠精神來打造的產品，新國貨不僅質高價優更能夠感動人心，不僅是中國制造更要中國創造，并能夠有機體現極致硬件、智能軟件和高效的互聯網技術。對于小米來說，它是要求有高品質的，但同時這個價優并不是一味的價廉。我想這個就是小米新國貨的一個闡述吧。

　　那什么叫小米新金融，因為我們今天的話題是新國貨與新金融的新生態，我們沒有提到互聯網金融，是因為我們覺得，或者說目前大家已經普遍達成了共識是，互聯網金融本質還是金融，所以小米金融就是圍繞金融變身。我們所說的新金融，是基于小米的新國貨，同時在此之上的升華。我們認為，新金融主要體現在兩個方面，一個是對傳統金融的改良，包括產品設計的理念和效率，提供方式、服務品質的改良升級等，另一方面是完全的創新，原來沒有的，現在才出現的，這種創新是基于互聯網與硬件用戶的結合，線上線下服務的結合基礎上而創新的金融產品和服務。

　　為何新國貨和新金融能夠跨界融合，是因為有融合的基礎。一個基礎是用戶，我們擁有上億的小米手機的用戶，有用戶需求的基礎，另一個是互聯網技術，互聯網技術通過數據獲取等技術，可以讓我們更容易的發現和捕捉到用戶真實的金融需求，所以小米會更懂他的用戶。下面請大家看下這張多維度的客戶數據圖，我們知道騰訊做金融是基于社交數據，小米有米聊有論壇，它也有社交數據，阿里做金融，是因為它有大量的交易數據，那我剛重點講過小米也有小米網，手機上有應用市場，游戲，黃頁，多看閱讀等等，所以它也有交易數據，同時因為小米有硬件，所以它有用戶的行為數據，這個非常的關鍵。具體看下交易數據，小米網2014年超過500億的交易額，位于國內第三，小米為超過1.6億的用戶提供互聯網服務。

　　介紹了這么多的意思，還是想說明，新國貨與新金融的融合所形成一個新生態，是有這個基礎的，并且也是有這種需求的。我們團隊的胡博士，給我總結了下新金融的幾個特征，也可以說是比起傳統意義上的金融，新金融的優勢吧，主要體現在幾個“更”上，新金融就是更符合要求的，更廣泛受眾的，更質高價優的，更安全保障的新型金融產品和服務。這個是我們對新金融的一個理解。

　　舉個例子說，比如你想買部小米手機的話，我有小米錢包，可以馬上支付，那我也可以用小米貸款來進行分期付款購買。這里我們提到了支付，從央行和中國支付協會的主流觀點來看，支付方式分類為網絡支付，移動支付，預付卡，銀行卡和票據，我們拿移動支付來看，它包括遠程支付和近程支付，這兩點小米都可以做。

　　那么這個遠程支付，我就不多介紹了，因為之前的互聯網大平臺都在做，那對于近場支付的話，大家都很關注小米閃付和銀聯的合作，大家都很想知道國產手機什么時候能推出類似apple pay的模式，mi pay什么時候能夠上線，那我告訴大家，應該是不久的將來。那么當有了mi pay之后，手機就相當于一張銀行卡了，我們可以在多種場景下更加快速，風險可控的來做這樣一個支付。那么貸款這里就要講到信貸風控體系，小米的信貸風控體系是全機器化的，它基于金山云和小米云，有自己非常可控的一套算法和模型。截至2016年的4月底，小米貸款的授信用戶已經超過三千萬人，值得一提的是小米貸款的逾期率始終保持在百分之一以內，這在行業內是非常不錯的了。小米信貸特點是小額分散，而且風控做得也相當不錯。

　　那我們繼續說，有了手機錢包以后，就會有財富管理和風險保障的需求，這個時候就會有理財，當然小米的理財服務又是costco模式，它會精選各種理財的產品，免去了用戶選擇的煩惱，或者說減少了一個環節，提高了客戶體驗。接下來我們講到小米的保險，小米保險為了提供用戶看得懂，用得起的保險服務，在5月17日，電信日當天，小米推出了電信詐騙險，這個是和眾安一起聯合推出的，9塊9保一年，最高可以保一萬，賠償被騙金額的百分之六十，一年內可以保兩次，這個就是基于從去年5月到12月，小米手機的MIUI系統攔截15.5億條短信和標記的67萬個詐騙電話號碼。從我之前這些介紹，可以看出小米想做的是一個個人綜合金融服務平臺，因為它更懂得自己的用戶，它為小米手機用戶可以提供更貼心的金融服務，如果說哪一天因為小米金融做得更好，反過來能夠讓大家去買小米手機，這個是我們樂見其成的。

　　那么我們可以看到小米新國貨和新金融的新生態，是力爭打造可以更好實現風險可控，結構優化，定制化，差異性、個性化，普惠、質高價優，誠信規范等等的一個生態，是我們所提出的新生態。

　　那么最后也是歡迎大家，能夠關注小米新金融研究中心，我們的公眾號也會在不久的將來推出，讓每個人都能享受科技的樂趣，謝謝大家。

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