國美與新浪聯手 網上家電城開張
http://whmsebhyy.com 2000年01月11日 09:54 中國經營報
新千年第一天，一直以物美價廉贏得北京大部分市場的北京國美電器有限公司，聯合全球最大的中文網站之一新
浪網，開通了“網上家電城”。只要您打開計算機登陸新浪網上的家電城，確定您的需要，詳細清楚地填好購物訂單，并通過
電子信箱發至指定位置，國美電器工作人員在核實之后，會在48小時內將您訂購的商品免費送到您手中。據了解，該網址開
通當天就收到數十份咨詢郵件，并為許多業內人士看好。
登陸網上家電城，您首先看到的是新浪網與北京國美電器的聯合聲明，您可以從中了解到“網上家電城”全面的
售后服務、詳細的配送信息及具體的支付方式等。新浪家電城的產品大都是目前國內外知名的如TCL、夏普、海信、廈華等
品牌，以電視為主，還包括影碟、洗衣機、微波爐等家電。網頁圖文并茂、內容豐富，不僅附有每種商品詳細規格、技術參數
、性能、價格等具體內容的介紹，而且還包括家電消費指南、家電使用常識及最新的家電新聞等，融服務性、知識性、新聞性
于一身，堪稱一本家電行業的小“百科全書”。
由于國內的互聯網絡仍處于起步階段，有限的用戶數目是電子商務發展的“瓶頸”，所以更多的商家在持一種觀
望態度。業內人士認為，商品配送、支付方式、購買認證是網上購物的三個中心環節，這也是決定“網上家電城”經營成敗的
關鍵所在。那么在電器零售行業開電子商務先河的國美是否能夠有效地解決這些問題呢？
據國美電器有限公司電腦部主管張昌先生介紹，國美多年形成的一整套完善健全的售后服務體制和物流配送系統
是開拓電子商務的基礎和保障，在商品配送方面幾乎不存在障礙。入駐新浪商城后，國美可以利用互聯網的優勢，更充分、更
有效地開發現有資源。張先生一再強調，網上購物對國美而言是一個有益的探索和嘗試，肯定還需要不斷地完善。因此在支付
方面，國美采取貨到付款的方式，暫時不采用電子貨幣及銀行轉賬等更代表電子商務特點的方式，盡可能地減少中間環節。他
預計今后更多的糾紛可能會出現在認證方面，比如認證時與購買時的價格差異、預留的取舍等問題。
國家內貿局營銷改革司副處長裴亮比較看好國美與新浪的這次合作。他認為同去年一些百貨公司網上銷售的嘗試
相比，家電專賣更具有優勢。因為家電屬于質量無差別的商品，憑性能、外觀、品牌信譽度就可以決定購買，網上銷售的操作
性很強。如果國美比較完善的商場服務規則，同新浪比較超前的專業化網站水準，能夠很好地結合在一起，進行優勢互補，將
會成為一種可供借鑒的商業運作模式。
業內人士分析，對于電器專賣店而言，網絡銷售不僅有助于商家降低成本，減少在店鋪庫房租金、人員理貨等方
面的投入，而且有利于服務內容的延伸，可以使銷售商更快更直接地獲得市場信息，從而以更大的優勢吸引國內知名的電器品
牌，在未來的商戰中贏得更多的主動。 本報實習記者侯勵
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