家電：彩電大戰烽煙又起, 中外品牌方法有別
http://whmsebhyy.com 1999年11月22日 09:28 上海證券報
國產彩電經過兩年價格大戰后，如今推出了“服務大戰”，而“洋”彩電卻又開始大打“價格戰”。......
國產彩電經過兩年價格大戰后，如今推出了“服務大戰”，而“洋”彩電卻又開始大打“價格戰”。
中國家電工業協會業內人士最近指出，國產彩電經過１９９７、１９９８年兩年異常激烈的降價戰之后，今年又推出
了“服務大戰”。而在前一段降價戰中一直不動聲色的“洋”彩電，如今卻步國產彩電后塵，大打價格戰，這標志著中外家電
巨頭的競爭揭開了新的一頁。今年年初以來，東芝、索尼、松下、三星、大宇等品牌的“洋”彩電紛紛降價，降價金額在８０
０—４０００元不等，“洋”彩電與國產彩電在大屏幕市場的價格日益接近。目前，國產２９英寸彩電的價格多在２８００—
５０００元間，與進口“洋”彩電的價位差距只有幾百元至１０００元左右，甚至有的功能相近的型號兩者的價格相差無幾。
由于國產彩電如今在價格上已無退路，面對“洋”彩電的價格跟進戰略，為吸引更多的顧客，鞏固自己已奪取的“陣
地”，眾多國產彩電展開了聲勢浩大的“服務大戰”。事實上，今年以來，長虹、ＴＣＬ、康佳、西湖等彩電生產大戶都已在
提高售后服務質量上做足了文章，“服務大戰”早已拉開序幕。如海爾提出的“五星級服務”，康佳提出的“大拇指服務”、
ＴＣＬ推出的“２４小時熱線服務、王牌工程師”，以親情接受用戶咨詢，為用戶上門進行維修服務、解答疑難問題，節日贈
送小禮物等等。尤其是康佳倡導的“免費上門服務”和“隨叫隨到服務”的服務方式，使許多“洋”彩電相形見絀。
不過，面對這種表面上熱熱鬧鬧的競爭，有關專家也為國產彩電的長遠發展感到憂慮，彩電工業萎靡不振的苗頭近幾
年早有顯示。為此，有志之士指出，國產彩電企業必須深化改革，破除短期行為，不斷用適銷對路的新產品占領市場，形成連
貫的產品沖擊力，只有這樣才能在市場中立穩腳，贏得主動。(趙欣浩 )
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