保險市場：潛力巨大不等于快速發展
http://whmsebhyy.com 1999年12月16日 15:05 國研網
購買意愿或需求并不意味著現實上的購買，它往往受到很多因素的制約。如何把潛在客戶或準客戶變成標準客戶
，是保險業快速發展的必經之路。
中國經濟景氣監測中心會同中央電視臺“中國財經報道”欄目，就城市居民購買商業保險的有關問題，對北京、
上海、廣州三市的城市戶口居民進行了一次專項調查，結果63.0%的居民認為有必要在國家統籌保障之外再行購買商業保
險，表明人們保險意識正在逐步增強。但家庭實際商業保險擁有率卻與之有較大差距：上海最高，達到52.9%，北京為3
6.3%，廣州31.8%。
無獨有偶，北京美蘭德信息公司在北京商業區也對該市居民就保險業現狀及未來的話題進行了問卷攔截訪問，其
結果表明：北京市市民居民認可投保比例為79%，但目前已投保的家庭只有51.1%，兩者相差28.9%！而在未投保
的人群中，未來“肯定會”投保的人僅占8.6%。
一方面我們為保險認同率的逐日上升而倍感欣慰。早在今年5月份，中國社會調查事務所（SSIC）對北京市
民如何看待保險的問卷調查中，還有66%的市民對保險不太了解。另一方面，保險認可率與現實投保率的巨大反差也著實令
我們深思。中國保險市場潛力巨大，但人們實際投保增長率卻不高，其主要原因有：
（一）教育、住房以及醫療體制的改革，使人們預期消費不明朗。非義務教育收費、教育產業化、取消福利分房
制度以及新型的醫療保險制度呼喚著新型的投資理財方式，但在當前的轉型期，受傳統觀念的影響，人們無法明確預知未來。
這樣，人們寧愿把錢存在銀行里或放在手中，追求最保守也是最安全的理財方式。
（二）保險市場品種單一，不能滿足人們的多層次需求。隨著生活水平的提高，人們的保險需求也日益多樣化，
而目前國內保險市場品種雖不斷翻新，但仍過于滯后，比較單一。在中國景氣監測中心的調查中，有28.1%的居民希望有
更多更好的險種以供選擇，正反映了這種趨勢。
（三）下崗人口增加，他們續保都有困難，更談不上購買新險種。
（四）受經濟因素影響，保險業務呈現整體下滑趨勢。企業職工收入的下降，直接影響到了保險業，財險業務增
幅下滑，人身險業務波動較大。
（五）保險公司內部經營管理的不完善，使其在消費者心目中的信用大打折扣。目前，保險營銷人員整體素質不
高，問題保單、人情保單的大量存在影響了保險在公眾心目中的形象，特別是理賠難、理賠糾紛多的現狀往往給人們以一種“
受騙上當”的感覺。
由此看來，我國保險市場雖然潛力巨大，但仍存在許多突出問題。購買意愿或需求并不意味著現實上的購買，它
往往受到很多因素的制約。如何把潛在客戶或準客戶變成標準客戶，是保險業快速發展的必經之路。我們應做好以下幾點：
（一）加大保險新品種開發力度，成立專門險種調研部門，面向市場，研制一代、開發一代、生產一代、銷售一
代，加快技術創新的步伐。
（二）繼續加大保險宣傳力度，提高公司的知名度和美譽度，進一步提高保險認同率。
（三）樹立服務是保險業生命的理念。提高經營管理技術水平，嚴禁片面追求承保量、擴大市場份額的惡性競爭
，走以效益為中心的內涵式發展道路。
（四）實施人才戰略，提高從業人員的素質水平。重視人才，才是致勝的根本。（摘自國研網）
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