MBA案例：BT公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織

　　BT集團(tuán)股份有限公司正式成立于1992年8月，注冊(cè)資本6 800萬元。公司主要從事家用電器的制造和銷售，兼營房地產(chǎn)開發(fā)、科技開發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。

　　BT公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家集體企業(yè)，在1980年前生產(chǎn)過塑料瓶蓋、汽車剎

　　車閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇，產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。1987年，該企業(yè)被批準(zhǔn)為國家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國際市場銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣，出口創(chuàng)匯超過400萬美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠。在1989年及1990年先后被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和國家二級(jí)企業(yè)。

　　為開拓國內(nèi)龐大的家電市場，這家經(jīng)營取得令人矚目成績的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，以該企業(yè)為核心組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月，BT集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司，三個(gè)月后遂更名為"BT集團(tuán)股份有限公司"(以下簡稱BT公司)。

　　BT公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師組成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律宣、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。BT公司下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開發(fā)中心。BT公司還擁有控股和持股的企業(yè)，如BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開發(fā)有限公司等。

　　BT公司的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。BT公司認(rèn)為，空調(diào)器、小家電在國內(nèi)外擁有廣闊的市場潛力。尤其是國內(nèi)空調(diào)器市場從20世紀(jì)80年代中期開始緩慢啟動(dòng)，20世紀(jì)90年代后年需求量迅速增加�？照{(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民，這塊市場1991年底的普及率為1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū)，隨著家庭收入的提高和供電問題的解決，也將會(huì)對(duì)空調(diào)器構(gòu)成需求。因此，BT公司預(yù)計(jì)今后十年將是空調(diào)器的高需求期。

　　BT公司同時(shí)看到，與強(qiáng)勁的市場需求相對(duì)應(yīng)，國內(nèi)空調(diào)器行業(yè)也迅速成長；生產(chǎn)能力是急劇擴(kuò)大之勢，1992年底全國空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300萬臺(tái)，開始出現(xiàn)供過于求的跡象。國內(nèi)當(dāng)時(shí)有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家，不過沒有任何一家的規(guī)模超過40萬臺(tái)～50萬臺(tái)。

　　BT公司從1986年開始生產(chǎn)空調(diào)器，到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測設(shè)備，在20世紀(jì)90年代初就形成了年產(chǎn)30萬臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992年，BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11.4萬臺(tái)，銷售額為2.2億元，在全國市場的占有率為8%。次年，公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴(kuò)大生產(chǎn)能力，使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從30萬臺(tái)提高到50萬臺(tái)。最近幾年，BT公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，到1998年時(shí)產(chǎn)銷量已達(dá)到100多萬臺(tái)，并一舉奪得本行業(yè)全國三個(gè)第一�？照{(diào)器出口也取得了顯著成績。

　　BT小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)富余的設(shè)備和場地開始的，20世紀(jì)90年代初生產(chǎn)能力僅10萬臺(tái)，主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器，1992年實(shí)際產(chǎn)銷量為17.1萬臺(tái)。1993年，BT公司著眼未來發(fā)展，將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨(dú)直出來，成立了家電廠，并投資1600萬元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到50萬臺(tái)。后來又經(jīng)發(fā)展，到目前BT小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年BT風(fēng)扇產(chǎn)銷1000多萬臺(tái)，高居全球銷量冠軍寶座；電飯煲產(chǎn)銷150萬臺(tái)，穩(wěn)坐國內(nèi)行業(yè)頭把交椅。另外，BT集團(tuán)已在近日公開宣布準(zhǔn)備建造中國最大的小家電制造基地，預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯煲、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。

　　隨著各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，BT集團(tuán)在1997年開始推行事業(yè)部制改革，按照產(chǎn)品類別將原有經(jīng)營單位分為五個(gè)事業(yè)部，即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、電機(jī)和小家電事業(yè)部。改革激發(fā)了各經(jīng)直率位的積極性。與此同時(shí)，組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)，風(fēng)扇與電飯煲這兩類產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。為優(yōu)化資源配置，BT公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯媛事業(yè)部重組為BT小家電事業(yè)一部(原來的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。小家電事業(yè)一部由國內(nèi)營銷公司、國外營銷公司和六個(gè)生產(chǎn)廠組成。營銷公司與生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系，營銷公司是生產(chǎn)廠的顧客，營銷環(huán)節(jié)的問題由兩大營銷公司全權(quán)負(fù)責(zé)，制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。BT公司認(rèn)為，新體制的推行將使該事業(yè)部全面進(jìn)入"市場經(jīng)營"和"顧客服務(wù)"狀態(tài)中。

　　根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：

　　46.同屬于BT集團(tuán)的各生產(chǎn)經(jīng)營單位，如：①風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠；②房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司；③BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開發(fā)有限公司，它們各自與BT集團(tuán)股份有限公司的關(guān)系是：

　　A.均為子公司與母公司的關(guān)系。

　　B.均為企業(yè)內(nèi)部指揮鏈上的行政管理關(guān)系。

　　C.均為具有獨(dú)立法人地位的企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)關(guān)系。

　　D.①、②類為分廠、分公司與總公司的關(guān)系，③類為子公司與母公司的關(guān)系。

　　47.根據(jù)案例材料，1992年時(shí)，國內(nèi)市場空調(diào)器產(chǎn)銷量的總規(guī)模達(dá)到：

　　A.2.2億元。

　　B.30萬臺(tái)。

　　C.約142.5萬臺(tái)。

　　D.約300萬臺(tái)。

　　48.BT公司在1997年開始推行事業(yè)部制，這是一種何類性質(zhì)的改革？

　　A.經(jīng)營權(quán)力的下放。

　　B.部門劃分方式的轉(zhuǎn)變。

　　C.部門化方式和經(jīng)營權(quán)力的同時(shí)調(diào)整。

　　D.無法從案例材料中誰知。

　　49.在1997年開始推行"五大事業(yè)部"的改革至1999年下半年重組設(shè)立"小家電事業(yè)一部"前這段時(shí)間內(nèi)，原設(shè)于BT公司總部的一些機(jī)構(gòu)，哪些最可能在此次改革中被調(diào)整或撤消？

　　A.經(jīng)營部。銷售部。

　　B.進(jìn)出口部、廣告科。

　　C.證券部、法律室。

　　D.研究所、技術(shù)委員會(huì)。

　　50.BT公司先是設(shè)立進(jìn)出口部，后又設(shè)國外營銷公司，這說明其國際化經(jīng)營進(jìn)入了如下哪一階段？

　　A.商品貿(mào)易。

　　B.跨國投資。

　　C.在海外設(shè)立子公司。

　　D.已經(jīng)成為一家跨國公司。

　　答案：

　　46.(D)解析：根據(jù)BT公司屬下的這些單位是否具有獨(dú)立法人資格來判斷。

　　47.(C)解析：從案例材料中得知，1992年，BT空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到11.4萬臺(tái)，在全國市場的占有率為8%，由此推算出當(dāng)時(shí)全國空調(diào)器產(chǎn)銷量規(guī)模為11.458%＝142.5萬臺(tái)。

　　48.(C)解析：由職能型結(jié)構(gòu)變?yōu)槭聵I(yè)部制，部門劃分方式和權(quán)力關(guān)系同時(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

　　49.(A)解析：有關(guān)產(chǎn)品銷售和經(jīng)營的權(quán)力必須一下放給事業(yè)部，這是實(shí)行事業(yè)部制最起碼的條件。而這方面權(quán)力下放后，總部相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以撤消。

　　50.(A)解析：無論是在總部設(shè)立進(jìn)出口部，還是在國外設(shè)營銷公司，都是為了銷售公司在本國所生產(chǎn)的產(chǎn)品，故仍處于商品貿(mào)易階段。