追求有效決策
http://whmsebhyy.com 2000年01月20日 14:14 投資導報
在大量信息向你這位經理迎面襲來、有待及時作出有效決策時，企業經理要有能力把這些信息分別歸于四種類型
加以判斷：需要的和緊急的；重要的但非緊急的；不重要但緊急的；非重要非緊急的。有能力的經理對此并不需要花上太多的
時間，特別是對第一類和第四類。而當同時面臨第二類和第三類需要作出選擇時，就需要作一些調查，判斷何者應優先采取決
策措施。企業經理忙亂不堪有多種原因，但對以上這種分類決策的判斷能力不夠，是影響其決策效率的重要原因之一。
企業經理們決策效率低下，還有另外一個重要的原因，就是他們面臨和處理的訊息實際上不屬于他們的職責范圍
，甚至只是他的部下或者更下級的主管應作的決策。這種決策層次混亂的做法，使得企業經理們到處做救火式的決策，他們是
消防隊長，用消防龍頭到處救火。其實他們的消防龍頭里噴射出來的很可能只是油而不是水。這種決策常常使一個問題的解決
導致更多問題的產生。更為遺憾的是這種做法占用了他們的寶貴時間和精力，影響了他們應做的跨功能決策———戰略決策，
因而是因小失大。這是非常危險的做法。我們把這種現象叫做“自動貶職”。做了無效的決策，他決策的價值可想而知。
也有的經理們面臨各種訊息，隨意隨時高頻率地對下級發布指令。他們并不分析各種訊息所作的決策之間的系統
關系，頻頻召集會議，指揮部下執行。正如在舊式化工廠里抄表工在作記錄，但儀表的指針晃動不停時，抄表工是無法記錄的
那樣，這位經理的部下干脆坐等，不去執行，看看還有什么變化著的新指令下達。經理們卻在埋怨下級執行不力，因而有更多
的指令下達、督促。這導致一些有才干的下級甚至產生求去的念頭，而經理們卻茫然不知，還在埋怨他們。
對各種訊息，常規的決策應該果斷和毫不拖延，而重大（例外）的決策，應該是慎重，反復權衡利弊。上海一家
實力雄厚的企業，單憑道聽途說的據說可以賺錢的訊息，竟然可以在半天的會議上作出一個投資決策。企業經理們在12個月
內，輕信訊息，輕率地作出了18個投資決策，結果導致了全面虧損，“沒有一個燈泡能夠點亮”。
資源分配是公司的主要任務，由于沒有分析、計劃與控制的程序保證，錯誤的訊息造成目標決策失誤，結果導致
了重大損失。
經理們和他們的幕僚有能力對混亂無章的訊息過濾，是有效決策的重要前提。企業規模大了，沒有高質量的決策
支持系統，會造成很大的風險。有用的訊息對預知未來和有效決策非常重要，但必須下功夫對訊息進行過濾，這樣決策才會有
效。
盲目的、隨意的決策，有時候看起來很快，實際上準確性非常差。這樣的決策“時鐘”，快而不準，誰也不會要
它。如何進行有效的決策仍然是經理們的重要話題。（甘次地）
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