把握變革，技術制勝
http://whmsebhyy.com 2000年01月05日 09:46 環球資源《世界經理人文摘》
Unico Technology（Berhad）公司行政總裁Sam Quah博士談企業如何回應技術變革
。
George Thomas 著
編者按：當Sam Quah博士1995年加入生產多媒體和通訊產品的Unico Technology（B
erhad）公司時，技術變革正使該行業脫胎換骨。當時能領會技術的商業本質的行政總裁便可脫穎而出。Sam Qua
h是專攻研發領域的工程和技術管理學博士。由于能準確研判行業趨勢，這位43歲的企業高級主管使位于馬來西亞檳城的一
家合同生產商搖身變為一家全球性的全套解決方案供應商。他徹底改變了原來的那套產品開發，制造和營銷的戰略。四年來，
公司年營業收入增長了四倍，到1998年達1億美元，成為馬來西亞中小型企業的成功典范。
本刊特約撰搞人George Thomas采訪了Sam Quah，就企業如何回應技術變革進行了探討。
技術如何改變你所在的行業？你公司又是如何應對的？
該行業的應用越來越普遍，架構設計也日趨開放。這意味著我們不能再做傳統的合同生產商。為了加速提供全套解決
方案，我們必須通過研發獲得自己的技術工程能力，以全心投入生產和營銷自己的產品和服務。
你們有什么成功的研發方法？
我們開始是搞產品轉讓和產品改進。現在我們做產品開發，以全球定位系統（GPS）為核心技術。下一個階段，我
們將開始研發組件。
我們的方法一直是與更富經驗的研發機構合作，這些機構剛好都在主要的中心市場，如英國和美國。利用這些研發機
構也是由于當地研發人才短缺。當新的產品找到新市場后，就會設立新的銷售辦事處，這反過來又會要求技術工程后備力量。
你如何理解世界級質量的真正含義？
質量是個難以捉摸的術語。其目標應該是采用整體質量成本的方法達成世界級的制造水準。與工藝品生產商不同，我
們做的是大批量生產，所以質量實際上是所有流程的總和。無論從銷售商開發，到設備選擇還是人力資源，都會影響質量。我
們力爭實現流程最優化，世界級的質量水平將取決于你能否控制好流程。這與傳統上僅用質檢員檢驗質量的做法不一樣。現在
，質量專家也參與進生產流程。
你如何協調研發、制造和營銷之間的關系？
產品要成功，也就決定了各個部門應做些什么。我們首先要獲得市場情報，然后要與合作伙伴實現戰略化合作。產品
設計別出心裁固然重要，但質量達標和準時交貨也是關鍵。由于要控制成本，這中間就要作出取舍。
工程師出身的行政總裁，具有什么優勢？
在技術行業，顧客對由一名出色的工程師領導的公司更具信心。在公司內部，他對技術人員具有號召力，能從他們的
角度思考問題。他更容易認識和利用技術變革，能夠比同行更快速地評估項目。由于對產品和流程的深刻認識，他還能推動技
術創新。
但作為工程師，他們往往認為沒有辦不成的事，而沒有注意到不可能的方面。所以在日本公司，產品開發會讓各個部
門的員工都參與。
你的公司依靠什么推動公司的發展？
我們是一家知識型的企業。關鍵在于我們的員工能超越競爭者之所思所為。為了達到此目的，公司以信息技術作為行
之有效的管理工具，以快速準確地作出決策。我們認為，向其他發展中國家輸出技能是為了實現效益增長，而不是為了增加產
量。而我的優勢在于技術管理、研發、戰略性思考、個人沖勁和強有力的員工激勵。
您公司在中國開展業務的遠景目標是什么？
通過我們的戰略伙伴，我們旨在發展關系網絡，或者說“關系”，并提供技術和營銷價值。我們承諾向合作伙伴提供
幫助，希望在三五年內能獲得一個可觀的市場份額。
您所面臨的現存和將來的挑戰是什么？
知識產權保護是主要問題，但中國政府對此已采取了一些措施。我們必須面對的挑戰包括必須緊跟法規變化，了解各
地市場的不同，以及克服官僚主義等。
要在這個行業做贏家，必須作出哪些努力？
價格要有競爭力，質量要為人所認可，款式要新穎，產品推出時機要恰當，營銷要有戰略眼光。如果以上有任何一項
未能達到，整個項目就有可能砸鍋。
沈浩云譯。
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