給企業的“頭兒”洗洗腦
http://whmsebhyy.com 1999年9月15日 10:50 中國經營報
企業的領導者仿佛是企業的大腦，為企業的發展提供思路。大腦有病當然是嚴重的，但往往越是關鍵部位，越是
諱疾忌醫———
不景氣長期化，出口低迷、生產供給過剩等，使企業經營者煩惱不斷。其中為各行各業所共有的是對“自己公司
高層領導”的不滿。
癥狀之一：視野狹窄
這一癥狀意外地為中層領導所深知。與高層領導有頻繁接觸的部門經理、處長們發現高層領導缺乏作為領導者所
應具有的大局觀念，視野狹窄（以前當經理、處長時如何建功立業的話常常可以聽到，但作為一個高層領導的夢想與展望卻從
來沒聽到過）。
中層領導都希望高層領導不僅僅靠過去的業績，更要靠對將來的展望和戰略來領導企業組織。但高層領導卻沒有
注意到這一點。高層領導對本人理想形象的認識不足阻礙了他的成長與領導能力的發揮。當然，視野和大局觀念常常為人的素
質所左右。
癥狀之二：蝸牛病
所謂蝸牛病是指高層領導像蝸牛一樣躲在自己的殼里，除了決定的事以外什么也不做。這在企業的創業階段很少
見。但成長為大企業，組織擴大后，公司內就出現了各種各樣的隔閡。級別的隔閡、年齡輩份的隔閡、事業部門間的隔閡等等
。有些傳統企業里，高層領導帶頭把這種隔閡搞大，勤于建立自己的地盤。甚至在高層領導間達成“紳士協定”，即表明互相
尊重對方的地盤，互不侵入地盤的不成文規定。
癥狀之三：膽小鬼
膽小鬼的具體癥狀表現為“五不”，即不看、不聽、不說、不決策、不做。例如：
業務環境大變，已有的流通途徑無法應付，有的高層領導卻無法理解和認同。這是 “不看”的惡果。
有的高層領導口頭上總是說“壞消息才是重要的”（忠言逆耳），實際上一有人說些不好聽的壞話就發火。拒絕
接受說逆耳話的人，這是不聽的惡果。
有的高層領導，在大的投資項目經營不善時就說“自己當初在經營分析會議上聽到這個項目時就覺得不可行。”
典型的“不說”的惡果。
數據分析結果出臺后，只等領導一句話。這時，高層領導卻說“現在不是決定的時候。”逃避下決定，令大家失
望。這是“不決策”的惡果。
有了新的發言和提案，領導聽了說：“真是個好建議啊！只不過我三年前就有了這個想法。”如果這是真的，就
是“不做”的惡果。
有了這“五不”癥狀，“膽小鬼病”慚慚慢性化，就無法學到作為經營者所必要的業務能力和風險經營能力。
治療一：明確領導形象
很多企業沒有明確“高層領導應有的形象，即理想形象。”高層領導，應基于潛在的經營能力來選拔和提升。即
看他的視野、大局觀念、培養人才能力、領導能力、經營判斷決斷力、業務發展能力、風險經營能力等諸多要素。但事實上在
很多中國企業里是以年齡、部門間的平衡為中心，以當中層干部時的業績、與經營者、黨委干部之間的“關系”、放心感等為
基礎來決定的。而在歐美對于企業經營領導的要求通常比較嚴格。比如，通用電氣公司詳細地規定了“不委身于命運，自己掌
握命運的領導者”這一必要條件，把它作為經營領導的評價基準。
中國企業的當務之急是明確與經營理念、長期構想相一致的“高層領導應有的形象。”
治療二：把握自畫像
企業內經常會面對“他人原因論。”幾乎所有高層領導都認識到企業改革的必要性。而公司改變，高層領導的認
識也需要一致。然而，事實上在大部分高層領導心里都在想 “自己沒有必要改變”。大家都在想：是別人不好，別人該改。
這就是“他人原因論”，這一點不改企業就改變不了。
產生這一情況的原因是，高層領導缺少理解“自畫像”的機會和手段。在很多大企業里總經理與高層領導很少有
機會進行一對一的激烈討論。更何況高層領導層是“紳士俱樂部”，幾乎沒有真心的討論。這樣一來，漸漸失去了自己本來的
面目。漸漸地對自身的評價也松下來了。可以說能看到自畫像的機會少了，他人原因論的出現就成為必然。
把握自畫像的三點建議：
１．總經理個人會面：總經理應與每一位高層領導每年至少有一到二次用充分的時間就對于各高層領導的希望、
業績、優缺點、日常工作態度等進行個別會面。
２．對高層領導實行“復眼評價”：讓與該高層領導接觸較多的部下對其日常工作、態度等項目（一般２０—４
０項）進行評價。目的是為高層領導自我批評提供材料。同時也能用于總經理會面的參考資料。必須做到絕對不讓評價者本人
與總經理之外的第三者知道。
３．活躍經營會議上的討論：全體高層領導必須學會“健全的討論方法”。首先從大家能在共同的基礎上進行討
論的共同主題開始，然后是高層領導的“集中”等，要給予充分的時間進行討論。這時必須花工夫進行討論材料的客觀分析數
據和論題等的準備。
治療三：強化經營能力
中國的企業也漸漸地開始重視起職員教育。針對新職員、中堅職員層次進行的培訓很充實。但對于經理、高層領
導等的教育卻極粗糙。有很多企業對這一問題置之不管。比如，幾乎所有的企業高層領導都是在自己熟悉的部門里工作，然后
穩穩的升職。而歐美的企業則積極地讓候補干部去許多不同的部門工作。這是在考驗他是否有能力在一個不熟悉的部門擔任經
營者。
企業如果不培養出能力強的經營者，就無法在企業競爭中取勝。提高高層領導的經營能力是中國企業經營課題中
的當務之急。 波士頓咨詢公司（ＢＣＧ）今村英明
| 
