管理是一種文化
http://whmsebhyy.com 1999年12月09日 14:24 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)
按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中的定義，創(chuàng)新是指“企業(yè)家實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新的結(jié)合。”企業(yè)
創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)相互支撐的方面組成，企業(yè)的發(fā)展是這三方面互相促進(jìn)的結(jié)果。雖然我國(guó)企業(yè)制度
創(chuàng)新有待突破，但技術(shù)創(chuàng)新已開始全面啟動(dòng)。研究國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，探討我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)管理創(chuàng)新規(guī)律，構(gòu)
建具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本世紀(jì)八十年代，美國(guó)一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過對(duì)日本企業(yè)管理實(shí)踐的研究，發(fā)現(xiàn)以往的管理理論只注重企業(yè)中存在的人員
、資金、技術(shù)設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)等要素，卻沒有注意到企業(yè)文化要素的存在，于是提出了企業(yè)文化理論。該理論認(rèn)為企業(yè)中存在
文化，文化中存在力量。這個(gè)理論的發(fā)現(xiàn)在管理界引發(fā)了一場(chǎng)根本性的革命。
企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，培育特色的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行科學(xué)的管理，已經(jīng)成為企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，而且是一種文化。隨著人們對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷深化，企業(yè)文化作為一種嶄新的管
理文化成為我們的共識(shí)。實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支撐；企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在
員工的思想中，支配著員工的行為。企業(yè)文化建設(shè)是名牌之魂，是企業(yè)面臨的共同課題。說起樹立企業(yè)形象，人們很容易理解
為就是做一些廣告、宣傳工作，或者搞一些專項(xiàng)活動(dòng)，這些無疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容；但更為重要的是，企業(yè)形象工作
首先是一項(xiàng)科學(xué)的、系統(tǒng)的管理工作。企業(yè)形象管理思想就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，以全面提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)
與外在表現(xiàn)為目標(biāo)的最新一代管理思想。
企業(yè)形象管理是企業(yè)開展一項(xiàng)綜合性的現(xiàn)代管理工作。它以企業(yè)的總體形象設(shè)計(jì)為總綱，以全面質(zhì)量管理為核心，以
產(chǎn)品及服務(wù)形象管理為基礎(chǔ)，以員工形象管理為龍頭，通過強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和規(guī)范企業(yè)的外在表現(xiàn)，全面提升企業(yè)的社會(huì)
形象和市場(chǎng)形象，最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的大小已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地靠固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的多少來衡
量了，一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)專利、一個(gè)品牌本身都可以代表巨額資產(chǎn)。可以說，一個(gè)國(guó)家擁有名牌企業(yè)的多少，從某一方面能體現(xiàn)
出一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，代表一個(gè)國(guó)家民族工業(yè)的發(fā)展水平。世界許多著名公司非常注重用優(yōu)質(zhì)的無形資產(chǎn)來裝備自己，并靠
其占領(lǐng)市場(chǎng)，取得巨額利潤(rùn)。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新提出的客觀要求。
筆者認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天，一個(gè)企業(yè)如果沒有自己獨(dú)立的品牌，不注重?zé)o形資產(chǎn)的經(jīng)
營(yíng)，不注重對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，就不能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，企業(yè)不能只像過去那樣單純經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，獲取
餓不死也吃不飽的平均利潤(rùn)，必須著意經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象這一無形資產(chǎn)，取得超額利潤(rùn)作回報(bào)。全面的企業(yè)形象管理能使企業(yè)具
有強(qiáng)大的凝聚力和社會(huì)形象擴(kuò)散力，擁有良好的產(chǎn)品和服務(wù)信譽(yù)，擁有較高的顧客滿意度和市場(chǎng)占有率，這本身就是
一筆巨大的無形資產(chǎn)。從經(jīng)營(yíng)有形資產(chǎn)到同時(shí)經(jīng)營(yíng)無形資產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)理念上的一個(gè)飛躍。管理人語○張東風(fēng)
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